Hi,
お使いの Surface の画面が、デバイスの電源を入れた後に黒くなる理由にはいくつかあります。
- システム上で何か変更がありましたか。
- 画面が黒くなる前に Surface ロゴが表示されますか。
- ドッキング ステーションを使用していますか。
とりあえず、次のトラブルシューティング手順を試し、問題の解決に役立つかどうかを確認してください。
電源ボタンを 1 回押して Surface の電源を入れます。
Surface の起動やスリープ解除に数秒かかることは通常です。
- Surfaceの電源ボタンを押してから離します。
- 数秒待ちます。 Surfaceの起動やスリープ解除、またはSurfaceロゴの表示に数秒かかる場合があります。
- Surfaceの電源が入ったかどうかを確認します。
ホットキーでSurfaceを起動してみる
キーボードを接続している場合、Windowsロゴキー+Ctrl+Shift+Bを同時に押します。
タブレットモードの場合、音量アップと音量ダウンボタンの両方を同時に3回連続して（2秒以内に）押してください。
Windows が応答する場合、Windows が画面を更新しようとする間、短いビープ音が聞こえます。
強制終了する
画面がオフになるまで電源ボタンを完全に 10 秒間押し続け、電源ボタンを離します。
注意: 一部の Surface モデルで、電源ボタンを押すと画面がすぐにオフになることがあります。 この場合、10秒間押し続けてから離してください。 電源ボタンを押してから離すと、Surfaceの電源がオンになります。 Surface ロゴが表示されるはずです。
これがうまくいかない場合は、この 2 つのボタンを使用したシャットダウン プロセスを使用して、Surface の電源が完全に切れるようにします。
- Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けてから離します。
- 音量アップボタンと電源ボタンを同時に 15 秒以上押し続けてから、両方を離します。
画面が Surface ロゴを点滅させることがありますが、ボタンを 15 秒以上押し続けます。 - ボタンを離した後、10 秒待ちます。
- 電源ボタンを押してから離し、Surface の電源を再びオンにします。 Surface のロゴが表示されるはずです。
皆様のご回答をお待ちしております。