HealthLINK@Hopkinsとは？
アカウントを登録するには？
ログインした後、どうすればいい？
パスワードを覚えていない場合はどうすればいい？
医療機関を検索するにはどうしたらいいですか。
医療機関を検索しても何も出てきません。
新しいメンバーIDカードを注文するにはどうしたらいいですか。
プライマリケアプロバイダ（PCP）を変更するにはどうすればいいですか。
住所を変更するにはどうしたらいいですか。
セキュアメッセージとは何ですか、またどのように送信しますか。
「View Audit」とは何ですか。
「データが利用できません」と表示されることがあるのはなぜですか。
自分の子供や配偶者が私のプランに入っている場合は、彼らの情報を見ることができるのでしょうか。
なぜ私の請求が表示されないのですか？
HealthLINK@Hopkinsとは？
HealthLINK@Hopkins は、プライオリティパートナーの会員とそのネットワーク内のプロバイダー向けの安全でオンラインのウェブポータルです。 HealthLINK@Hopkinsでは、会員の皆様は、給付金の最新情報、請求および紹介状況の確認、カスタマーサービスへの安全なメッセージの送信と受信、新しいIDカードのリクエスト、医師の検索、新しいプライマリ・ケア・プロバイダ（PCP）の選択などを行うことができます。 ページ右側のFirst Time Logging In? の下にある “Member Register “を選択します。 次のページで、会員ID、氏名、生年月日、性別を入力してください。 その後、説明画面に従い、登録とユーザーID、パスワードの作成を行います。 パスワードは9文字で、少なくとも大文字1文字、小文字1文字、数字1文字、#、*、@などの特殊文字1文字が含まれていなければなりません。 ユーザー名とパスワードは大文字と小文字を区別します。
パスワードは個人情報ですので、書き留めたり、公共の場所に置いたりしないでください。 プロセスが完了すると、アカウントにアクセスできるようになります。
ログインした後は、どのように使い始めればよいですか。
ログインすると、ホームページに歓迎メッセージが表示されます。 このメッセージは定期的に変更され、健康に関する最新の情報を提供します。 上部のナビゲーションバーにあるリンクを使用して、サイトをブラウズしてください。 これらのリンクは、「マイプロバイダー」、「マイヘルスプラン」、「マイリソース」、「マイプリファレンス」などの異なるセクションで構成されています。 また、左側の列には、Priority Partnersのメンバーが最もよく使用するタスクのクイックリンクのリストがあります。
パスワードを忘れた場合はどうなりますか。 万が一、パスワードを忘れてしまった場合は、ユーザー名を伝えることでパスワードをリセットすることができます。 24時間以内にメールに送られたリンクをクリックしてください。 リンクをクリックすると、セキュリティに関する質問に答えるよう求められます。 間違ったパスワードを3回入力すると、アカウントがロックされ、カスタマーサービス（1-877-814-9909 Member option #2）に直接電話する必要があります。 セキュリティのため、Johns Hopkins HealthCare LLC (JHHC) はこのカスタマーサービス機能を別の会社であるHealthTrioに委託しています。 HealthTrioのカスタマーサービスは、あなたのセキュリティに関する質問をします。 正しくお答えいただけない場合、JHHCに通知され、お客様のメンバーシップを確認できるまで、アカウントからロックアウトされます。 確認後、パスワードをリセットし、HealthLINK@Hopkinsアカウントにアクセスできるようになります。
医療機関の検索方法は？
左側のクイックリンクにある「医療機関を検索」をクリックするか、ナビゲーションバー上の「マイヘルスプラン」タブにある「医療機関を検索する」をクリックします。 スペルに自信がない場合は、最初の3文字を入力すると、これらの文字で始まる姓を持つすべての医師がリストアップされます。 その後、手動でリストを参照することができます。 また、検索結果が狭すぎる場合、選択した条件を満たすプロバイダーがネットワーク内に存在しない可能性があります。 フィールドに%%と入力するか、空白にして、検索の幅を広げてください。 そうすると、そのフィールドに含まれるすべてのプロバイダーが表示されます。 最後に、検索範囲が広すぎる場合、条件を満たすプロバイダが多すぎてリストが作成されないことがあります。 フィールドでオプションを選択することで、検索を絞り込むことができます。
新しい会員IDカードの注文方法は？
クイックリンクから新しいIDカードのリクエストをクリックするか、マイヘルスプランから会員情報をクリックし、IDカードのリクエストをクリックします。 あなたの名前の横にあるボックスを選択し、[送信]をクリックします。
How can I change my Primary Care Provider (PCP)?
クイックリンクから、Change your PCPをクリックするか、My Health PlansからChange PCPをクリックしてください。 選択したい医師の名前または診療所を知っている場合は、それを入力します。 お住まいの地域の新しいPCPを検索するには、ドロップダウンから選択し、右側のフィールドに市、郡、または郵便番号を入力します。 また、医師が所属している病院、医師の性別、医師が話す言語で検索することも可能です。 Submitを押した後、医師のリストを参照し、希望する医師が見つかったらSelectを押してください。 このリクエストは、直接カスタマー・サービス部門に送られ、その部門がリクエストを処理します。 承認された変更依頼は、翌月1日から有効になります。 また、承認後7～10日以内に新しいIDカードが郵送されます。
住所の変更はどのようにすればよいですか？
住所の変更は、Maryland Health Connectionを通じて行う必要があり、HealthLINKを通じて行うことはできません。
安全なメッセージとは何ですか、またどのように送ればよいですか？
HealthLINK@Hopkins の安全なメッセージは、電子メールに似ています。 会員として、カスタマーサービス部門とケースマネージャー（担当者がいる場合）にメッセージを送信したり、受信したりすることが可能です。 新規作成」をクリックすると、新しいメッセージボックスが表示されます。 Directory」リンクをクリックすると、受信可能なメールボックスのリストが表示されます。 検索」フィールドに、メッセージを送りたい相手や部署のメールボックス名を入力します。 受信箱の未読メッセージの数は、右上の封筒のマークの横に表示されます。
「監査を見る」とは何ですか？
このボタンをクリックすると、アカウントのすべての取引を見ることができます。
このボタンをクリックすると、すべての取引内容を確認できます。 または、HealthLINK@Hopkins画面の右上にあるメッセージセンターをクリックして、安全なメッセージを送信することもできます。
なぜ時々「data unavailable」と表示されるのですか？ または、あなたが期待したデータがまだ利用可能になっていない可能性もあります。 あなたの記録に関する具体的な情報については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
私のプランに加入している子供や配偶者の情報を見ることはできますか。
あなたがプライオリティ・パートナーズ会員の場合、すべての会員は個別の HealthLINK アカウントを持っているので、この機能は利用できません。
なぜ私の請求が表示されないのですか。
請求の状況が更新されるまで2～5営業日かかります。
カスタマーサービス 1-800-654-9728
受付確認やクレームの状況を確認したい場合は、カスタマーサービスにお電話いただくこともできます。