Epic EHR の実装を任された病院のプロジェクト チームは、管理すべき重要なステップに事欠くことはありません。 トレーニングは、これらの取り組みの頂点に位置するものです。 うまく処理された場合、トレーニングは、権限を与えられたユーザーと、管理者に約束された ROI のための舞台を設定することができます。 しかし、残念ながら、病院向けのEpicトレーニングに関しては、多くの失敗が繰り返されています。 本日は、多くのクライアントを支援してきた経験から得た知恵と、この重要なタスクにプロとして取り組むためのヒントをご紹介します！
#1: Epicトレーニングモジュールが長すぎる
優れたEpicトレーニング教材を作成する上で重要なことは、対象者である忙しい臨床エンドユーザーを念頭に置いておくということです。 このことを念頭に置いて、病院や医療システムは、臨床医が EHR を効率的に使用するのに役立つ情報に簡単にアクセスできない、重厚なトレーニング ガイドやビデオを選択することが見受けられます。 成人学習のベスト プラクティスに従い、5 分以内のビデオやクイック スタート ガイドなど、簡潔なトレーニング モジュールを作成することで、病院は、より良い参加とコンテンツの保持を促進できます。
Best Practice Tip
私たちは最近、異なる種類のメディアに慣れていますが、ユーザーのすべての利用者によく届くよう、これを Epic の導入に用いるトレーニング スイートに取り入れることが重要です。 事務スタッフ（受付やフロントオフィスの専門家など）は、トレーニングパケット（ワークフローのステップの物理的なコピー）やクイックスタートガイドを好むかもしれませんし、医師は患者の間やスケジュールの許す限り、素早く消化できるビデオを好むかもしれません。 Epic トレーニング用の物理的リソースとデジタル リソースの両方を開発することで、トレーナーは想定されるすべてのユーザーによりよいサービスを提供でき、最終的に採用と ROI の実現を促進します。
#2: Epic 用トレーニング資料は時代遅れ
EHRトレーニングを支援する動的マルチメディア トレーニング コンテンツは素晴らしいですが、それらが保守されておらず、Epic へのアップグレードや最適化を考慮していなければ、最高のリソースでさえ結果を導くことは不可能でしょう。 エンドユーザーにとって時間は貴重であり、トレーニングガイドやトレーニングビデオに記載されている情報やワークフローが古いとすぐに分かるようでは、更新が行われたとしても、継続や再参加を望まない可能性が高いのです。
Best Practice Tip
多くの病院が、Epic の専門トレーナーに導入作業を依頼しているため、病院内の担当者に適切に割り当てられないと、トレーニング計画のフォローアップが滞ってしまう可能性があります。 たとえ、継続的なメンテナンスとテスト資料の作成を外部に委託することを決定したとしても、医療システム内の誰かが、定期的に更新やアップデートの必要性を評価するためのレーダー（あるいは文字通りのカレンダー）を持っていることが重要です。 エンド ユーザーからコンテンツが古いと言われるのを待っていてはいけません。
#3: EHR トレーニング方法は拡張性がない
注意すべき最後の間違いは、Epic の最初の導入に全力を注いだものの、特にトレーニングに関しては、継続的なニーズを考慮していない医療システムからよく起こることです。 すべての人がトレーニングを受け、ログインし、テクノロジーを使えるようになったとしても、必然的に離職者が出て、新しいユーザーのトレーニングが必要になったらどうするのでしょうか。 医師が休暇をとっていて、復帰後に再教育を受けなければならない場合はどうでしょうか。 サポートスタッフが、あまり使用されていないワークフローやモジュールをレビューして、好ましいプロセスを促進する必要がある場合はどうでしょうか？
Best Practice Tip
Epic トレーニングのデジタル学習は、再現可能なオンデマンド トレーニング資料を活用し、必要に応じて簡単に拡張、レビュー、更新できるため、これらのニーズを満たす素晴らしいソリューションとなります。 この成功したアプローチでは、参加者にクイズを出して習得度や定着度を測定する機会もあり、また、エンドユーザーに最も役立つように今後のトレーニングの取り組みを改善するためのフィードバックも得られます（実際、4つ目のよくある間違いを追加するとしたら、ユーザーのフィードバックをトレーニング プログラムに直接組み込んでいないことでしょう）
314e は数多くの医療システムとともに、優れた Epic トレーニングを提供できるよう支援しています。 当社のトレーニングプログラムは、オンサイトでもオンラインでも可能です。
314e Epic のトレーニングは、オンサイトでもオンラインでも可能です。
