効果的な組織コミュニケーションの5つの要素

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私がニューヨークでコーチをしていたCスイートリーダー、ニコールは、ある日の午後遅く、フラストレーションと絶望のあまり電話をかけてきました。 彼女はこう言いました。「アンドリアーナ、今日は大変な一日だったんだけど、私のチームは私の言うことを聞いてくれないの。 ロンドンのエグゼクティブ・パートナーに送る報告書を今日中に仕上げるように言ったのですが、まるで理解していないようなのです。 まるで別の上司のために働いているようです。 私がどれだけ一生懸命働いているかがわからないのでしょうか？ 私一人の問題なのでしょうか？

ニコルのフラストレーションは、機能し、成長し、活躍するためにチームのサポートを必要とする多くの中堅以上のリーダーを代表するものである。 彼らは、前進し、進歩し、革新するために、チームが協力することを必要としています。 特にストレスの多い時期には、コミュニケーションが難しくなり、リーダーは自分がサポートされていない、理解されていないと感じることがあります。 管理職は、部下が何を必要としているか、どのようにコミュニケーションをとればよいかをすでに知っているはずだと思い込んでいるのです。

効果的な組織のコミュニケーションには、5つの本質的な要素があります：

– 共感：共感的リーダーシップは、あなたが従業員を気にかけていることを示します。 相手の立場に立って、その感情や考え、視点を理解し、その理解に基づいて今後の行動を導くことで、人と人との強い結びつきが生まれます。 5180>

– 積極的なコミュニケーション。 ポジティブなコミュニケーション：ポジティブなリーダーであることは、組織のコミュニケーションにおいても重要である。 リーダーが使う言葉や言語は、効果的なコミュニケーションチャネルを育むために非常に重要です。

私の経験では、ポジティブな考え方を持っていれば、社員は抵抗するのではなく、耳を傾けるようになります。 また、人間の脳は、肯定的な強化があると、よりオープンになり、フィードバックを受け取ることに積極的になる傾向があります。 たとえば、「クライアントと話しているときにマルチタスクをしてはいけない！」と言うのではなく、「クライアントが近づいてきたら、笑顔で全神経を集中させるようにする」

– 明確にすること。 リーダーが部下にメッセージを送るとき、そのメッセージは明確で具体的でなければならない。 リーダーは、明確な目標、明確なステップ、達成可能な透明性のある方法論を持っていなければなりません。 リーダーが従業員に特定の目標や結果を達成するためのプロセスを作る権限を与える場合、リーダーは従業員とともに戦略を進め、その過程を支援する必要があります。 5180>

– Assertiveness。 アサーティブネスは、信頼感を得て、部下とのコミュニケーションを向上させる効果的な方法である。 アサーティブになると、相手を批判することなく、自分の考えや気持ちをはっきりと直接的に表現するようになります。 アサーティブな行動は、直接的で、明確で、尊敬に値するものです。 社員が自分の意見を聞いてくれ、配慮してくれていると感じることが不可欠です。 常に仕事に集中し、人の性格を気にしないようにしましょう。 怒りや防御のような直接的な攻撃性を示さず、過剰に反応せず、道筋を立てようとする。 決して非難をしないこと。

– 自己反省。 一日おきに3～5分、自己反省に充てる。 これは、あなたの心と体を落ち着かせ、雑念を減らし、あなたの心のスペースをクリアにし、あなたのより深い、前向きな心とつながるのに役立ちます。

最近誰かがした、または言ったことで、あなたを助けたり、幸せにしたもの、あなたを悩ませた、または怒らせたものを考えてみてください。 その人に単純に感謝する機会を見つけてください。

共感的で、前向きで、積極的で、明確にコミュニケーションをとり、自己省察に時間を割くリーダーは、組織内で効果的なコミュニケーションスキーマと環境を発展させるチャンスがある

ニコールは最終的に、自分のチームの力学の全体像をつかむことができた。 彼女は、自分の視野を広げ、必要に応じてそれを変えることができたとき、チーム内で効果的なコミュニケーションを達成することができた。