**この記事は2019年2月現在更新されています**
ウェルカムメールは、あらゆるメールの中で最も高いエンゲージメント率を獲得しています。 新しい購読者を惹きつけ、行動を起こすよう説得する絶好の機会を提供しています。
ウェルカムメールを使用すべき理由
最近のいくつかの研究により、ウェルカムメールが私たちの注目に値する理由が明らかにされています。 Return Path社の最近の調査によると、ウェルカムメールの平均読了率は34%です。
これは、他のすべてのタイプのメールの平均読了率より42%高い値です。 この調査によると、メールの平均読了率は24%です。
先日、購読者を惹きつけるウェルカムメールの使い方について書きましたが、今日は、送信するメールごとに望む結果を得られるよう、効果的なウェルカムメールが持つべき10の要素について説明します。
効果的なウェルカムメールの10の要素
タイムリーであること
ウェルカムメールは迅速に送信することで違いが生まれます。 実際、大きな違いです。 ウェルカムメールが効果的なのは、購読者の興味がピークに達したときに送るからです。 タイミングがいかに重要かを知るために、Return Pathの調査「The Email Subscriber Experience」から、以下のチャートをご覧ください。 これは、購読者が登録してから何日後にウェルカムメールを送信するかを示しています。
ご覧の通り、75%が購読者が登録した当日にウェルカムメールを送信しています。 ウェルカムメールの送信は、時間が勝負です。
自動化機能を使えば、このプロセスを自動化することができ、新しい人がリストに加わるたびに、自動的にウェルカムメールが送信されます。
明確で魅力的な件名
ウェルカムメールは、明確に識別できる場合に最も効果がありますが、注意を引くために興味を引くような要素を追加することも忘れないようにして下さい。
以下は、私たちの受信トレイにある歓迎の件名の一部です：
件名を改善するその他のヒントは、最近の投稿「7 Welcome Email Dos (and Don’t!) 」をご覧ください。
挨拶。
購読者がサインアップしたときに名前やその他の情報を要求した場合は、今がその情報を使用する理想的なタイミングです。 また、名前を使うかどうかにかかわらず、新しい購読者を単純に歓迎するのはいいことです。
もちろん、パーソナライズを追加することは、どんなメールにも役立ちます。
上の例で、姓と名が一緒になっているのに気づきましたか？ 各フィールドに入力する情報がわかるように、登録フォームを設定することを忘れないでください。 たとえば、姓を入力する場合は、「名前」だけでなく、「名前」フィールドにラベルを付けます。 例えば、あなたがSaaS（Software as a Service）ビジネスをしている場合、新しい購読者にはすぐにでも自社のソフトウェアを使ってもらいたいと思うでしょう。 そこで、どのように始めればよいかを明確に説明します。 それは、「はじめに」のガイドを意味するかもしれません。 あるいは、Noteagraphy が行ったような説明ビデオで、さらに一歩前進させることもできます。 そのため、ウェルカムメールの中で商品やサービスを提供することを躊躇してはいけません。
購読者にギフトを贈る
ウェルカムメールは、新しい購読者に何か特別なことを伝えるのに理想的な場所です。 通常、初回注文時の割引や、特に優れた無料コンテンツを提供します。 ここでは、RedBubble が割引コードを提供したり、おすすめの商品を紹介したりしています。 ここでは、Food52がサインアップ後に行っている方法を紹介します。 確認ページでは、新しい購読者にTwitterとFacebookでブランドをフォローするよう促しています。
購読者に「安全な送信者」または連絡先リストに追加してもらう。 Farnam Street のブログでは、ホワイトリストに登録するよう求めています。
購読中止のリンクを含める。
おかしいと思うかもしれませんが、購読者を受け入れても、いつでも簡単に購読を中止できるようにする必要があります。 これは、CAN-SPAMの要件です。 さらに、GDPRでは、ユーザーの好みを尊重することが重要です。
このサンディエゴ・チャージャーズの歓迎メールの例では、私たちが共有したいくつかのヒントが取り入れられています。 最初の行のパーソナライゼーションと、2 行目のホワイトリスト リクエストに注目してください。 3行目には、割引コードとコールトゥアクションがあります。
購読者に友人紹介を依頼する
これは強力なメールリスト構築になります。
知り合いが何かを薦めている場合、その薦めは通常よりはるかに信頼性が高くなります。 ご存知のように、非常に熱心な購読者の小さなリストは、あまり熱心でない購読者の大きなリストと同じくらい良いものです（良くないかもしれませんが）。 下の例は、「Let’s Put Our Cities on the Map」プログラムのためのものです。 彼らは、新しい購読者に、それに値すると思われるビジネスを1つだけ支援するよう求めています。 Googleは、それがどれくらいの時間を要するかを正確に伝えていることに注目してください。 素晴らしいローカルビジネスのために 30 秒を費やす人はいないでしょう。
Find out what they want.
Sometimes is priceless.これは、情報には価値があるということです。 そのためには、新規購読者の熱意を利用して、彼らが何を求めているかを知ることができます。
この情報を得るには、GetFeedback が提供するようなアンケートを歓迎メールに埋め込むか、歓迎メールで質問することで可能です。 このテクニックは超技術的に見えるかもしれませんが、難しいことではありません。
これにより、訪問者に一度に 2 つのフィールドしか尋ねないのに、さまざまなデータ ポイントを取得することができます。 これにより、より良いユーザー エクスペリエンスと、将来的に使用できるより多くの情報を得ることができます。
ここで、IKEA がどのように詳細な情報を求めたかを紹介します：
これは実際に IKEA が送った 2 通目のメールです。 彼らは1日か2日待ってから、この追加情報を求めました。 また、押し付けがましくなく、親切な方法で依頼をしています。
プロフィールを完成させるように依頼し、完成度をパーセント表示することで、もっと情報を提供するように促しています。
3 welcome emails to inspire you
歓迎メールはメールマーケティングの成功への最初のステップとなります。 そのため、このようなメールマーケティングを成功させるための第一歩として、ウェルカムメールは重要な役割を果たします。 これらは、2018年が提供していた最高のウェルカムメールの一部です。
- Drift
Driftは、マーケティング担当者や営業チーム向けの急成長中のクラウドベースのチャットソリューションです。
Driftのチームは、顧客が時間に追われている忙しい人であることを理解しています。 そのため、メッセージを簡潔かつストレートに伝えるようにしています。 そして、ウェルカムメールの主な目的は、Driftのサービスを迅速に提供することです。
その目的を達成するために、Driftはメールのデザインを最小限に抑えています。
しかし、彼らのウェルカムメールの最大のポイントは、メールに込められた緊急性の感覚にあります。 “Let’s get you up and running”.
これにより、アカウントを設定し、アプリを試してみるよう促されます。
- パーソナライズされたメール
- 温かく親しみやすいトーン。
- 双方向のコミュニケーションを推奨
- 明確な配信停止リンク
新しい購読者から素早い反応を引き出したいなら、これは真似るべき最高のウェルカムメール例の一つです。
- Banfield Pet Hospital
また、歓迎メールを使用してエンゲージメントを促進することもできます。 このような場合、”li “は “li “でなければなりません。 これは、ソーシャルメディアでのフォローから、ブログの記事を読むことまで、何でも可能です。 Really Good Emails
ウェルカム メールの主な目的は 1 つ、感謝の気持ちを抱いてもらうことです。 Banfield社のこの例では、美しいデザイン、特に愛らしい子犬の目と暖色系の色で、まさにそれを実現しています。 このウェルカムメールを使って、受信者が次に取るべきステップを案内しているのです。 このメールは、ニュースレター、レポート、アプリ、そしてもちろんバウチャーという形でのプレゼントへの起動装置なのです。
このメールは、私たちが求める多くの項目を満たしています。
- すっきりとしたデザイン
- 購読者をすぐに惹きつける
- 明確な行動喚起
- イメージの形で感情を引き付ける要素
読者を引き込むのに十分なイメージでデザインされ、魅力あるコピーがうまく混ざった歓迎メールは、必ず成功すると思われます。
- TrueBlue by JetBlue
ウェルカムメールを配信すべき最も重要な理由の1つは、読者の信頼を獲得することです。 Really Good Emails
メール内のすべての単語は、あなたの信頼を得るために一つの目的を持っています。 そして正直なところ、このメールはかなり良い仕事をしています。 口調や世界レベルの言葉の選び方以外に、このメールで気に入った点をいくつか挙げます。
- クリーンでミニマルなメールテンプレート
- メールアドレスのホワイトリスト登録のお願い
- リワードプログラムに登録するメリットを説明
- 簡単に共有できるソーシャルメディアのボタン
- 規約のセクション
購読者との関係確立が主目的なら、以下のようにすればよいのではないでしょうか。 このメールは、あなたのインスピレーションを引き出すのに最適なウェルカムメールです。
これら3つのウェルカムメールの例には、あなた自身のメールに取り入れられる戦術がいくつかあります。
まとめ
あなたの歓迎メールは、これらの要素をすべて含むこともできますし、ビジネスのニーズに応じて、ほんの少しを含むこともできます。 最も重要なことは、すべての新規購読者に魅力的なウェルカムメールを送ることです。
それでは、ウェルカムメールのベストプラクティスをマスターして、メールマーケティングキャンペーンを実践してみましょう。