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Empathy はかなり曖昧な概念である可能性があります。 実際、共感の分野のアセスメントで高いスコアを出す人のほとんどは、自分が何をしているのかわからないことが多く、ただ、人が好きで、人と一緒に働き、人を助けることを楽しみ、人を個人として大切にしていることを知っています。
ニューヨーク市で医療従事者を対象に最近行った共感に関するプレゼンテーションでは、医療従事者が患者に対してほとんどの時間共感を示していることが聴衆に認められました。
共感とは何か
共感とは、他人の立場に立って考える能力のことです。 ポジティブ心理学の定義では、「今この瞬間に、他人の状況（視点、感情、行動（反応））を感じ、理解し、それを相手に伝える資質」とされています。 つまり、相手が何を感じているのか、あるいは少なくとも自分が何を経験しているのかを知り、それを伝えることでさらなる議論や明確化を促すということです。 エモーショナルインテリジェンスの分野では、4つのコンピテンシーのクラスターと18のコンピテンシーがあります。
- 自己認識
- 自己管理
- 社会認識
- 人間関係管理
共感は社会認識に属します。 このスキルは、他者とつながり、健全な人間関係を築き、管理するために不可欠なスキルである他者と関係を築く能力を反映しています。 他の人が経験していることを理解する能力がなければ、私たちの関係は表面的なものにとどまり、感情的なつながりを共有するときに生じる深みや豊かさがなくなります。
Why Is Empathy Important?
共感力がないと、人は他人がどう感じているか、何を考えているかを考えずに生活してしまう傾向があります。 私たちはそれぞれ異なる視点を持っています。 私たちは皆、気分、痛みや傷、喜びや悲しみを経験します。 そして、私たちは自分の視点だけを見ていると、とても限られてしまいます。 他の人を評価する時間をとらずに、思い込みや結論を急ぐことは簡単です。 その結果、誤解や悪感情、対立、士気の低下、そして離婚につながることも少なくありません。
あるクライアントが、最近のラジオ番組で、自分が愛されていることをどうやって知るかについてリスナーを調査したところ、「自分が愛されていると感じるのは、自分が聞いてもらっていると感じるときだ」と答えたと報告しています。 良いマネージャーとは何かという従業員へのアンケートでは、人々はマネージャーが自分の話を聞いてくれていると感じたいと考えています。 これは大きな問題です。 リーダーや親、教師が、相手を変えようとしたり、直そうとしたり、問題を解決しようとしたりせず、相手の考えていることや感じていることを理解するために共感をもって、本当に耳を傾けるとき、その人は人間として大切にされていると感じるのです。 そして、人は大切にされていると感じると、安心するのです。 そして、自分が重要な存在であると感じるのです。 つまり、自分らしく、自由に仕事をすることができるのです。
共感の力
たとえば、誰かが怒っている理由や、子どもが暴れたときに、共感を使って理解すると、家庭で何かが起こって動揺していることがわかるかもしれません。たとえば、母親が病気だったり、子どもが食べるものを家に持ってこなくて空腹だったりするのです。 相手の感情に反応したり、身構えたりするのではなく、相手の行動や感情の状態について質問してみるとよいでしょう。 それでも相手の行動に対して規律や結果が必要かもしれませんが、まず共感を使うことで、相手は大切にされていると感じ、話を聞いてもらえると思うので、自分の行動の責任を受け入れやすくなります。
共感は家庭、学校、職場で欠けているリンクです。 私たちが成長するにつれ、子供たちはしばしば互いに意地悪になることがあります。
共感への挑戦
より共感的になるには何が必要なのでしょうか。 なぜもっと頻繁にそうしないのでしょうか。
1. ひとつには、私たちが注意を払う必要があるからです。 私たちはあまりにも頻繁に自分の頭の中に入り込み、自分の課題を持っています。 私たちは忙しいのです。 だから、他の人が何を考え、何を感じているかに注意を払わないのです。 改善するためには、もっと自己を認識し、もっと他人を意識する必要があります。 例えば、今度誰かに「調子はどう？」と聞いたとき、その返答に耳を傾けてみてください。 あなたはその人を信じますか？ 本当に大丈夫ですか？ もっと知りたいと思うかどうか、自分に問いかけてみてください。 もしそうなら、相手に質問したり、自分の観察を共有したりする。
2. 時間がかかる。 私たちの速いペースの世界では、人々はただ動き続けるだけです。 共感するには、立ち止まって、気にかける時間をとることが必要です。 「何か悩んでいるようだけど、どうしたの？」
3. 自尊心が邪魔をする。 自分に対する否定的な考えで頭がいっぱいになると、他の人のために本当に存在するスペースがなくなります。 しばしば人は自分が共感していると思っていますが、相手の話を聞いているときに何を考えているかを考えてみると、相手が自分のことをどう考えているか、相手が自分のことを好きか、自分は他のことをすべきだ、自分は相手の助けになれそうにない…など、自分のことで頭がいっぱいになっていることがあります。
4. 二人の間に歴史があって荷物として持っていること。 知り合いが長ければ長いほど、その人との歴史は多くなり、それを脇に置いて、ただ一緒にいることが難しくなります。 あなたは、この人とのつながりを本当に開くために、意識して止める必要がある前提条件となる反応を身に付けています。 新しい目で相手を見てください。 あなたの荷物はドアに置いてきてください。 あなたとの関係について、新しいストーリーを語りましょう。 これは簡単なことではありません。
共感とは選択なのです。 私たちは、向上すること、気にかけること、自分のやり方から離れること、そして、世代、文化、宗教、社会経済など、私たちの間のギャップを埋めることを選択しなければならない。
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