「お金のためだけに働くなら、決して成功しない。しかし、自分のやっていることを愛し、常にお客様を第一に考えるなら、成功はあなたのものになるだろう。”-レイ・クロック
マクドナルドのゴールデンアーチは、現代では間違いなく十字架よりも認知度が高いが、これはマクドナルド社から（偽って）「創業者」として知られているレイ・クロックの仕事によるところが大きい。 クロックは、オリジナルで革新的なレストランチェーン「マクドナルド」を、世界的なブランドと産業の大企業に成長させた責任者である。 彼は、世界で最も成功したビジネスマンの一人であるが、良くも悪くも人生で望むもののために戦い、その過程で歴史を書き換えた特別な人物であった。 しかし、彼が血と汗と涙を注いだ会社のように、この複雑な人物には愛するべきところも憎むべきところもたくさんあるのです。
Long Time Coming
Ray Krocは成功への長い道のりを歩み、52歳になってようやくマクドナルドで大成功し、資本主義の勝利の戦利品を楽しむことができたのである。 決してあきらめるな、努力し続ければ成功はいつでも手に入るということだ！
Smoke-Free Area
クロックは自分のバーガーショップに楽しいゲームも求めなかった。 彼は、ピンボールやタバコの機械をマクドナルドのどの場所にも置くことを禁止した。
School Drools
マクドナルドが拡大するにつれ、クロックは MBA を取得しているビジネスマンの雇用を拒否した。 彼は、大学の学位は適切な競争心を教えないし、大学に通う者はある種のマーケティングの手腕が欠けていると考えたのです。
Answer Your Damn Phone
レイ・クロックの下で重役を務める場合、秘書を持つことは許されなかった。 クロックは、エグゼクティブはより実践的であるべきだと考えていたので、自分で電話に出て、メッセージに直接返信することを要求されたのです。 想像できますか？ あのかわいそうな大富豪たちを！
Global Wealth
1984年に亡くなった時点で、クロックは個人的に6億ドル以上の価値があり、マクドナルドは世界で年間80億ドルを売り上げていた。
チームへの失望
サンディエゴ・パドレスのオーナーであったクロックは、ファンとして多大な投資をしていました。 ある試合、パドレスが負けているとき、彼はスタジアムのマイクに飛び乗り、こう宣言して観客を激怒させた。 “こんなバカなボール遊びは見たことがない “と。 それがチームの成績に貢献したのか、それともマイナスになったのかは、何とも言えない。 リーグコミッショナーは、クロックにその暴挙を謝罪させようとしたが、彼は決して謝罪しなかった。
Rely on Yourself
クロックは生涯共和党員で、彼が生きている間に自由主義の政治家が設定したすべてのニューディールプログラムに確実に反対した。 彼は、人々は自立すべきであり、政府の福祉は存在すべきではないと考えていた。
Aiding the Sick
彼は社会福祉プログラムを信じていなかったが、それでも自分が信じる活動を支援しようとした。 彼は、糖尿病、アルコール中毒、多発性硬化症などの病気と闘うために、クロック財団を設立した。
Helping Out Nixon
Richard Nixonが議会で最低賃金法案を拒否したとき、クロックは自分の金で大統領を動かしていると非難され、論争に巻き込まれた。 公平を期すために、クロックは法案が大統領の机の上を通過する前に、ニクソンの再選キャンペーンに255,000ドルを寄付していたのです。
Kroc-Like Businessmen
彼の攻撃的なスタイルで有名で、誰かが創業者のように行動している場合、彼らは「クロックスタイル」のビジネス戦術を実践すると呼ばれている。 2004年には、ダイアー・ストレイツのアイコンであるマーク・ノップラーが、”Boom, Like That “というタイトルで、このことを歌った曲も発表しています。
Kroc, The Writer
Kroc は作家でもあり、1977 年に『Grinding it Out』という自己啓発本を共同執筆し、人々に夢のために一生懸命働くように促すという目的で成功を収めました。
Anything to Serve
クロックは第一次世界大戦に従軍したかったのですが、ひとつ問題がありました：彼はわずか15歳だったのです。 しかし、レイ・クロックは、そんなことではへこたれません。 彼は年齢を偽り、赤十字の訓練を受け、1918 年に海外に派遣され、救急車 A 中隊の一員としてフランスで救急車の運転手として勤務したのです。
Walt and Ray
赤十字の訓練中、レイ・クロックはイリノイ州の有名人になる予定のもう一人と出会いました。 ウォルト・ディズニーである。 奇しくもディズニーも年齢を偽って戦争に従軍していた。 ディズニーもまた、年齢を偽って戦争に参加したのだった。 30年後、クロックはディズニーに連絡を取り、ディズニーのテーマパークにマクドナルドを出店してほしいと頼んだが、ディズニーはこの申し出を断った。
The Brothers McDonald
さて、レイ・クロック、別名創業者について、そして彼がいかにしてマクドナルドをビジネス帝国に築き上げたかについて聞いてきましたが、彼がマクドナルドを創業したと考えるのは当然かもしれませんね。 しかし、実際には、1937年にリチャードとモーリスのマクドナルド兄弟によって作られたレストランである（意味はわかる）。 もともとは、カリフォルニア州アルカディアにあるバーベキュー専門のドライブインレストランとしてスタートした。
Make Things Easier
最初のマクドナルドのレストランは成功しましたが、兄弟は、第二次世界大戦が終わった後、人々がせっかちになったとして、彼らのサービスが遅すぎてテーブルと顧客を本当に回すことができなかったと感じていました。 このため、彼らは1948年にレストランを閉鎖し、オペレーションを完全に見直すことになった。 ハンバーガー、フライドポテト、ソフトドリンクという数種類の商品に絞った方が簡単だと判断したのだ。
Birth of a Salesman
マクドナルドで大成功する前に、クロックはイリノイ州オークパークのラジオ局でDJとピアニストを務めるなど、さまざまな仕事をした。 しかし、彼の本業は紙コップのセールスマンでした。
The Milkshake Man
Kroc は紙コップのセールスマンとしての成功から、ミルクセーキマシンの販売に乗り出しました。 彼はこれらのマシンを、一度に最大5つのシェイクを混ぜられるという約束で売りました。
First Meeting
Multimixer milkshake machine を販売している間、クロックは、ご存知のように、マクドナルド兄弟とビジネスを行いました。
ミルクセーキ・マネー
マクドナルドが有名になるにつれ、クロックは、これらのレストランをカリフォルニアだけでなく全国に配置すれば、金字塔になるというアイデアを思いついたのである。 もちろん、クロックはこれらのマクドナルドにマルチミックスマシンを8台ずつ設置することを想定していた。
inc Cheap Food
レイ・クロックが初めてマクドナルドを訪れた1954年には、ハンバーガーが15セント、フレンチフライが10セント、ミルクセーキが20セントであった。
フランチャイズのアイデア
一般に考えられていることとは異なり、クロックはもともとマクドナルド兄弟にフランチャイズのアイデアを提案したわけではなかった。 実際、兄弟はすでに8店舗まで拡大し、さらに20のフランチャイズにライセンス供与していた。
Filling In
彼はレストランのフランチャイズというアイデアを生み出したわけではないが、マクドナルド兄弟に最初に提案したのは、フランチャイズ代理店として彼らの経営に加わることであった。 前任の代理人が健康上の問題からこの仕事から手を引かなければならないことを知った後であった。 もし、その代理店が病気になることもなく、クロックがその代理店になることもなかったら、今のマクドナルドはどうなっていたか…
The Corporation
マクドナルド社の前に、フランチャイズ不動産社というのがあった。 この事業はクロックが設立したもので、同社のフランチャイズ事業を大きく発展させた。
壊れてしまった家族
仕事一筋のクロックは、家族との関係もギクシャクしていました。 最初の妻はミルクシェイクマシンを売ることに反対し、マクドナルドの経営に加わってからも、その執念は強まるばかりであった。 そのため、1961年に妻から離婚を切り出されたが、この年、彼は270万ドルでマクドナルド兄弟の株式を買い取った。
Lazy Business
マクドナルド兄弟は、全米に事業を拡大する計画を持っていませんでした。
The Padre of the Padres
レイ・クロックは野球好きで、サンディエゴの街に今日でも記憶されている奉仕活動を行いました。 1974年、彼はサンディエゴ・パドレスを買収し、ワシントンDCに移転する計画を妨害しました。 サンディエゴの人々は非常に感謝したことでしょう。しかし、チームは地元カリフォルニアで必ずしも成功を収めていません。
Hot Dog Bros
最初のマクドナルドはバーベキューに特化していましたが、実は兄弟はハンバーガー以外のもので食品業界に参入し、最初の事業はカリフォルニア州アルカディアのサンタアニタ競馬場の近くにあるホットドッグスタンドでした。
For The Love of Music
Ray Krocは、ある日レストランでお客のためにオルガンを弾いていたJoan Kroc（旧姓Mansfield）、後の妻でMcDonaldの後継者となる女性と出会いました。 ピアニストであったクロックは、美しいだけでなく、オルガン奏者として素晴らしい才能を持つジョーンに魅了された。 しかし、ジョーンは当時、別のレストラン経営者と結婚しており、その経営者が実は自らマクドナルドのフランチャイズを買っていたのである。
The Philanthropist
Joan Kroc は Ray の死後、大量の資金を相続し、その膨大な財産を研究や自分の信じる組織の資金として使いました。
10News Running a Tight Ship
マクドナルドの急速な成功と効率化は、標準化と規律を導入して労働倫理に関する厳しい行動規範を設定したクロックによるものが大きい。 これは、クロックがサービス業に大規模な大量生産を導入した最初の人物となった。
Time 13. ゴールデン・シグナル
しかし、クロックが実際に手柄を立てられなかったのは、有名なゴールデン・アーチで、これはもともとリチャード・マクドナルドのアイデアであったからだ。 また、リチャードは各店舗の外にあるアーチに、売れたハンバーガーの総数を表示することを思いついたが、結局その数は膨大になり、記録する意味がなくなった。
Workaholic
フランチャイズ代理店になった後、クロックは事業拡大のために狂ったように働いた。 あまりの働きぶりに、マクドナルド兄弟は指一本動かすことなく、クロック自身が結んだフランチャイズ契約から金をもらうだけであった。 彼らは明らかに、彼ととんでもない契約を結んでいたのだ。
The Money’s in the Land
Franchise Realty Corporationの主なアイデアは、実際にバーガーをひっくり返すことをせずにお金を稼ぐことだった。 経験豊かな弁護士に出会ったクロックは、土地を購入し、マクドナルド・フランチャイズに使用料を請求するだけの不動産会社として、この会社を設立しました。
McDonald’s Strife
クロックの大成功にもかかわらず、彼とマクドナルド兄弟は長年にわたって衝突し、彼らはもうたくさんだと思い、会社にある彼らの株式を彼に買い取らせるまでだった。 買収後、1977年までの16年間、社長として経営に携わる。 社長退任後は、会長に就任し、「引退」してもなお、会社の運営に口を出していた。「
Rewriting the Story
マクドナルドの完全なオーナーになった後、クロックはレストランの歴史を書き直し、自分がすべての創業者で、イリノイ州デプレーンズの最初のマクドナルドがオリジナルだと説き始めたが、実際は9番目の店だったのである。 1号店、9号店、どこが違うの？
Ego Boost
長年にわたり、マクドナルドは「創業者の日」を祝い、レイ・クロックをマクドナルドの「創業者」として称えることにしている。 これに対して同社は、兄弟がコンセプトとオリジナルのレストランを設立したものの、実際にマクドナルドの会社を設立したのはクロックであると主張している。
Ronald Had Too Many Burgers
1963年に初演された初代ドナルド・マクドナルドだが、クロックと企業はピエロのマスコットのブランドを全米に拡大するにあたり、オリジナルの俳優ウィラード・スコットと同じずんぐりと重い体を持つ他の俳優を見つけることはあまりにも困難だと考えたのだろう。
Learning the Burger
Ray Krocは、マクドナルドの未来の従業員のために、権威ある「ハンバーガー大学」を設立しました。 フランチャイズを購入する前に、オーナーはこの学校に通い、「ハンバーガー学とフライドポテトの副専攻」の学位を取得しなければならなかったのです。
Long Running Institution
Hamburger Universityは現在、世界4大陸に7店舗を展開し、今日まで続いている。 1961年の開校以来、27万5千人以上がこの「名門」校を卒業しています。 信じられないかもしれませんが、上海キャンパスが受け入れるのは志願者全体の1％未満で、アイビーリーグのどの学校よりも入学するのが難しいのです。
Have It All (Almost)
最初の妻エセルとの離婚後、クロックは、年間3万ドルの慰謝料、家、車、マクドナルドの株式以外のすべてを彼女に渡す契約を結び、もちろんそれは彼を大金持ちにしてしまうのだが…。
His Name Now
買収契約の中で、マクドナルド兄弟は、元のマクドナルドのレストランを確実に維持する条項を忍ばせていたのです。 これを知って激怒したクロックは、兄弟にレストランの名前を「ビッグ・エム」に変更するよう迫った。 店名を変えても、マクドナルド兄弟はそれなりにやっていた。 クロックが彼らを直接追いかけ、元のファーストフード店から1ブロック離れた場所に新しいマクドナルドをオープンさせるまでのことです。
Revoking the Handshake
Krocは執念深い男だった。 マクドナルド兄弟がオリジナル・レストランを手放すことを拒否した後、クロックは彼らに仕返しをするために、彼らが合意した年間0.5％のロイヤリティの支払いを拒否したのである。 1977年にマクドナルドの経営から退くまでに、このロイヤリティは年間1,500万ドル、2012年には年間3億500万ドルもの価値を持つようになったのである。 これは痛いですね。