あなたのブランドは、多くのことを意味します。 プロフェッショナルなロゴ、商標、特定の色、キャッチフレーズなどです。 ブランドのもう一つの大きな部分は、感情、印象、個性といった無形のものです。
ブランドの約束は、あなたの目的を世界に伝えると同時に、マーケティングの道標を示し、顧客体験の方向性を導きます。 これは、あなたのブランドが世間に対して、製品やサービスに期待することを伝えるもので、多くの場合、製品やサービスに関する文字通りの約束です。
ミッションやビジョンステートメントではない
ブランドプロミス、ミッションステートメント、ビジョン、ブランドガイド、ブランドアイデンティティなどが、まったく異なる目的を持っていたとしても、さらに別のブランドの「何か」を会社のC-Suititeに売り込むことは難しいかもしれません。 ブランドプロミスは、蒸留された外部の企業ビジョンまたはミッションステートメントであると考えてください。
How to Create Your Brand Promise
ブランド戦略の他のすべての基本原則と同様に、ブランドプロミスはあなたの会社のすべての側面に関する理解を凝縮したものです。 それは、達成したい反応やインパクトを慎重に計画することで生まれます。
あなたのブランドプロミスは、あなたが何をどのように行うかを説明するのではなく、あなたが提供する体験を説明すべきなのです。 ブランドプロミスは、消費者があなたを際立たせる基準に責任を持つための方法です。
世界最高のブランドプロミスでさえ、構造、目的、トーンは大きく異なります。 しかし、訓練を受けたマーケティング担当者の目には、ほとんどのブランドプロミスにはいくつかの共通の特徴があり、何が最も効果的かを示しています。
ほとんどすべての優れたブランドプロミスの主要な品質を調べ、それをあなた自身のガイドとして使用してください。
Indicative
ブランドプロミスは、あなたのブランド体験、あなたが誰であるか、何をしているか、何があなたを特別にしているかを示すものであるべきです。 目的なくしてマーケティングは存在しないはずです。 これは、あなたの経験、製品、サービス、または信念について、何か重要なことを伝えるチャンスなのです。
These brand promises indicate specific experiences you can expect:
- The Judgement Free Zone -Planet Fitness
- Feel like a woman.これは、あなたが期待する具体的な経験を示しています。 -Revlon
Differentiating
Why you matterを知りたいと考えています。 そのため、あなたが特別な存在であること、あなたが行うこと、またはあなたがそれを行う人のための側面がターゲットになるはずです。 
These companies make it easy to understand why they’re different:
- Melts in your mouth, not in your hands – M&M’s>
- 世界一の情報源になることです。 – Google
Measurable
成功するマーケティングには、ROI、トラフィック、コンバージョンなどの測定が含まれます。 測定できないものを証明したり、改善したりすることはできません。
- Time
- Emotion
- Quality
- Savings
- Distance
これらの測定できるブランドの約束を認識することはできましたか。
- 15分以内なら自動車保険が15％以上お得になります。 – Geico
- あなたの見た目が好きになる。 – Men’s Wearhouse*
*OK だから、強い感情ではないかもしれないが、自分の見た目が好きか嫌いかは簡単に測れる。 そして、彼らのターゲット層は、しばしば自分の外見にあまり努力を払わないことを誇りにしているので、「好き」は、効果的であるために十分強い主張です。
実用的な言葉で価値を創造する
商品の「なぜ」に注目する。 最終的な目的は何でしょうか？ 人々があなたを頼りにできるのは、どんな感情や達成感ですか？ あなたの製品またはサービスの人生を豊かにする目的は何ですか？ あなたは心の平和を提供していますか？ 幸せですか？
ブランドプロミスは、単なる説明や願望ではなく、消費者にさらなる価値を提供するためにあなたが行うことであるべきです。 すべてのビジネスがコスト削減によって価値を提供するわけではありません。
価値を提供しなければ、ブランドプロミスは単なるスローガンです。
これらのブランドはまったく異なるタイプの価値を提供していますが、どちらも安くはありません。 -ディズニー
シンプル
短く、甘く、わかりやすいことは、普遍的に理解されるコンセプトを作る上で常に最良の戦略である。 この原則は、あなたのブランドがUberのようにシンプルさを強調する場合には、特に重要です。 このアプリベースのタクシー代替サービスは、シンプルな言語と非常にわかりやすい言葉を使って、サービスがいかにシンプルであるかを伝えています。 ボタンをタップして、乗ってください」
シンプルさを売りにしているのであれば、メッセージを複雑にする形容詞は必要ないのです。 だから、省略するのです。 もしそれを言うのに一呼吸以上必要なら、それは長すぎる。 また、”Simple “は “Simple “であっても、”Simple “でない場合は、”Simple “であっても、”Simple “でない場合は、”Simple “である。 -Aldi
一貫性
もうひとつの重要な考慮点は、一貫性です。 ブランド全体の真のメッセージは何か。
イエティは、クーラーから衣類まで、幅広いプレミアムアウトドア製品を製造しています。 彼らのブランドプロミスは、どんな環境でも優れた性能と耐久性を提供することです。 そのため、このメッセージは、何を売るにしても効果的です。
大胆だが誠実
無視されるようなメッセージのマーケティングにお金をかける必要はありません。 消費者と競合の両方の注目を集めるような、大胆で、堂々とした主張を行いましょう。 (
これを実行し、まったく異なる結果を生み出した2つのブランドは、AmazonとRed Bullです。
Red Bullは「翼を与える」という約束でブランディングに大成功しましたが、コーヒー以上のエネルギーを提供しないと主張する消費者に訴えられました。
Amazon のかつてのクレイジーな主張、地球最大の品揃えと最も顧客中心の企業であることは、今や単なる事実であり、世界中の人々がボタンをクリックするか、最寄りの Alexa に音声コマンドでほぼ何でも注文しています。 それは、すべてのマーケティングの危険な落とし穴です。 そのため、このような「曖昧さ」があるのです。 コアな顧客が忠実なブランド支持者になったとき、あなたはそうしたことを喜ぶでしょう。
消費者にとって何が重要かを考えてください。 なぜ彼らはあなたを必要とするのでしょうか？ 何が消費者の心を動かすのでしょうか。 彼らは何を気にしているのか？
それが何であれ、その核心を語るためにあなたのブランドプロミスを使用します。
- あなたであることを創造的に追求するために設計されました。 -Vans
- 環境に配慮した冒険を提供します。 -パタゴニア
- 信頼できるピュアで高品質な製品を生産しています。 -Earth’s Best Organic
ブランド体験との融合
ブランド体験のすべての要素を網羅する必要はなく、あなたを際立たせるものだけを提供します。 新鮮なメキシコ料理のファストフード店である Moe’s Southwest Grill では、消費者への約束に変えるために、ブランドのどの要素も使用することができました。 しかし、彼らが選んだのは、「両手を広げ、笑顔ですべての人を歓迎する」という約束で、その親しみやすさだったのです。
ブランドには計画が必要
ブランド アイデンティティのすべての部分に明確でよく考えられた意図を持つことで、マーケティング、ミッション、成長を正しい方向に維持することが可能になります。 ブランドプロミスの作成は、顧客体験を定義するための重要なステップです。 ベスト・オブ・ベストを定義する資質を利用して、自分自身のプロミスを書いてみてください。 それでも、特に企業の評判がかかっているときには、ブランドのプロからの助けを軽視してはいけません。