システム思考とは?
WPI教授のJamie MonatとThomas Gannonによる最新の論文によると、それは、目の前の問題の文脈を完全に取り込む工学へのアプローチだそうです。
そして、エンジニアリングの歴史において最も有名な災害を避けるのに役立ったかもしれません。
ここでは、関係者がシステムシンキングにもう少し積極的に関与していれば、起こらなかっただろうと Monat と Gannon が主張する 5 つの大災害をまとめています。 そのお金が代わりにビル & メリンダ・ゲイツ財団に渡っていたらと想像してみてください。 一般に、エンジニアリングのケーススタディとしてよりもマーケティングの授業でよく引用される Zune は、特に 2017 年の「ガーディアンズ・オブ・ギャラクシー 2」において、iPod の美的魅力や「クール」な要素がないとして、ポップカルチャーにおけるジョークのネタとしていまだに使われています。 Slate の技術コラムニスト Farhad Manjoo 氏によると、実際 Zune は、孤立した機器として「完全に問題ない」ものでした。
残念ながら、ユーザーはもう何も「孤立した機器」として体験していません。特に、当時、ユーザーが機器とサービスのエコシステムにまたがって自分のメディア ライブラリを維持する必要があったプレストリーミング オーディオ再生デバイスはそうではありません。 マイクロソフトはZuneを完全なユーザーエクスペリエンスシステムという文脈の中で適切に位置づけませんでしたが、アップルの様々なiPodの展開はそうでした。 直感的でスタイリッシュなデザイン、複数のデバイスにまたがる共通のパラメーター、ダウンロードが許可されている音楽ライブラリ、わかりやすい価格設定などのシステム上の利点を活用することにより、Apple は Zune を短期間で完成させ、わずか 5 年間で製造中止となりました。 マイクロソフトは、Zune を単体のデバイスとしてではなく、完全なユーザー エクスペリエンス システムの 1 つの機能コンポーネントとして構築することにより、ハードウェア企業としてより良い評判を固めることができたかもしれません。 誰かが「Zune」と言うたびに笑いを誘うのではなく、「Zune」を「ユーザー・エクスペリエンス・システム」の一部として構築することで、ハードウェア企業としての評判をより強固なものにすることができたのではないでしょうか。
何が起こったのか。 トーゴのアヨレ村はアモウ川を水源としており、住民を耐え難い痛みを引き起こす小さな寄生虫、モルモットにさらしました。 政府や国際的な援助団体は、この危機に対応するため、新しい井戸を掘って設置しました。 しかし、数年後、井戸は閉鎖されました
どうしてですか？ 村は、新しいインフラの通常の消耗を処理するための設備がなかったのです。 スペアパーツがなく、ポンプの修理やメンテナンスのための技術的な専門知識もなく、修理代を払うお金もなかったのです」
How Systems Thinking would have helped:
How Systems Thinking would have helped: 最初の井戸建設プロジェクトが水の問題を単なる工学的問題として扱った後、関係者は最終的にシステムシンキングを適用した。 トーゴの改良普及員は井戸のメンテナンスと修理について村人を訓練し、地元の金物店は修理部品のサプライチェーンを確立し、村の女性は部品代金を支払うために農業生産と販売システムを組織したのです。 これは、システム思考の重要な教訓の1つを明らかにするものです。問題は、エンジニアリング、社会経済状況、物流、ユーザー自身の間の相互関係を取り入れたときに、最もよく解決されます」
20 Fenchurch Street, London
この高層オフィスビルの曲線のファサードは、窓からの太陽の反射を集中的に「殺人光線」にします。 ラファエル・ヴィニョリーによって設計され、2014年に完成したこの38階建てのロンドンのオフィスビルの放物線状の形状は、毎日数時間、道路レベルの小さなエリアに巨大な太陽光を反射させ、その結果、店先の温度は200°Fを超えました。 自動車が一部溶け、歩道で目玉焼きを焼いた記者もいた。 この熱的な挙動から、地元の人々はこのビルを「フライスクレイパー」と呼ぶようになった。 システムシンキングとは、「太陽が暑い」というような、関連する環境要素間の相互関係を設計に含めることです。
ロシアの K-141 クルスク潜水艦事故
2000年8月の訓練中に、ロシア海軍史上最大の悲劇が起こり、118人の乗組員が失われた。
何が起きたか。 艦載魚雷の1つから漏れた過酸化水素（H2O2）が魚雷発射管内の汚染物質と反応し、艦載弾薬の爆発を引き起こしたのです。 潜水艦は数分で浸水・沈没し、最初の爆発で生き残った少数の乗組員は恐ろしい運命に追い込まれた。 システムシンキングは、最終的にシステムの「制御者」と「維持者」、この場合は2000年代初頭の資金不足のロシア海軍のための事前計画を組み込んだものである。 魚雷の過酸化水素推進に関連するリスクはよく知られており、文書化されていましたが、除去や清掃のコストは法外であることが判明しました。
“Galloping Gertie,” A.K.A., Tacoma Narrows Bridge
誰もがこのよく知られた工学災害の象徴的な映像を見たことがあるはずです。 タコマ ナローズを通過する風のシアーが、この不運な吊り橋に極端な空気弾性ねじれフラッター（「現実の漫画のようにぐらつく」の同義語）を及ぼしたのです。 わずかな揺れが突風にさらされる表面積を増やし、橋がさらにねじれ、元の形状に戻るにはより大きな弾性が必要となりました
振動は、ねじれを減衰させるほど硬くないデッキ構造と、橋の風下の渦によって橋が巨大な飛行機の羽ばたきに変わってしまったという、2つの大きな要因によって悪化しました。 ケーブルが切れた後、ガーティは最後の疾走をし、1938年の最初の建設からわずか2年で崩壊してしまったのです。 「環境」はシステム思考の重要なインプットであり、この場合、その環境は、構造的な破壊を引き起こすのに十分な力で、システムの構成要素に予測可能な力を作用させるものであった。 コストの問題から、当初の設計では崩壊を防ぐためのトラスが削減された。 しかし、システム・コンポーネントの相互依存性を評価しなかったことが、最終的に橋の運命を決定づけたのです
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