Top 10 Client Portal Software per una comunicazione sicura (Leader del 2021)

Uno sguardo approfondito al più popolare Client Portal Software:

Che cos’è il Client Portal Software?

Client Portal è un sito web o un’applicazione web che fornisce alle aziende uno spazio di archiviazione sicuro per condividere documenti o informazioni importanti con i loro clienti. Utilizzando questo software, le aziende possono fornire un gateway digitale sicuro alla rete dell’organizzazione per i loro clienti.

Questo software può essere accessibile attraverso un browser web o su dispositivi mobili attraverso un’applicazione mobile. Fornisce una condivisione bidirezionale dei file.

Il software del portale del cliente aiuta a semplificare la comunicazione.

La condivisione di documenti o dati tramite e-mail non è sempre sicura e il cliente non otterrà aggiornamenti di stato per i ticket aperti o informazioni sull’account tramite e-mail.

Il portale del cliente fornisce un luogo sicuro per la condivisione dei dati. Questo software fornisce le caratteristiche per la collaborazione di squadra. Alcuni portali clienti forniscono anche la struttura per l’approvazione di documenti, fatture e strutture di fatturazione.

Con il portale clienti, i clienti non devono raggiungere l’azienda per ogni piccolo lavoro. Questo dà una minore tensione all’azienda, in quanto non devono rispondere alla telefonata o essere impegnati in qualsiasi tipo di conversazione in tempo reale.

Dà più flessibilità, sicurezza e meno tensione all’azienda. In questo articolo, vedremo i 10 migliori software per portali client disponibili sul mercato.

Nota: I portali client hanno molti vantaggi rispetto alle e-mail, come una maggiore sicurezza, maggiori limitazioni delle dimensioni dei file, accesso self-service, maggiore flessibilità e molto altro.

Anche se i portali client sono sicuri rispetto alle e-mail, molte aziende hanno una preoccupazione circa la sicurezza dei loro dati nel cloud. Questo tipo di aziende preferiscono l’opzione di avere una nuvola privata per i loro dati sensibili e prendere l’hosting on-premises del software.

Recensioni dei 10 migliori software per portali clienti

Esposti di seguito sono i migliori software gratuiti online e personalizzati per portali clienti di cui ogni azienda avrebbe bisogno.

Confronto dei migliori software per portali clienti

Esploriamo!!!

#1) SuiteDash

=> Visita il sito SuiteDash

Prezzo: Sorprendentemente, SuiteDash non fa pagare in base al numero di utenti, ma invece ti dà Staff/Team illimitato, Clienti illimitati, & Progetti illimitati su ogni piano tariffario.

Il prezzo del piano Pinnacle è di $99/mese o $960/anno, e su questo piano di prezzo, si ottiene ogni livello di White Labeling, compresa una pagina di accesso completamente personalizzabile sul proprio URL.

Il piano di prezzo Thrive è un passo sotto e costa solo $49/mese, e il piano Start può farti partire a soli $19/mese.

Più che un semplice software per portali clienti, SuiteDash è una piattaforma completamente integrata basata su cloud che soddisfa completamente le esigenze di software della maggior parte delle piccole e medie imprese.

Purtroppo, molti imprenditori sono diventati incredibilmente frustrati con il software perché hanno speso troppo tempo &denaro cercando di imparare più sistemi e poi farli funzionare insieme. SuiteDash risolve questo problema combinando gli strumenti di business più comunemente usati in uno solo.

Caratteristiche:

• CRM completo & Portale clienti
• Soluzione completamente White Labeled – Il tuo marchio è al centro della scena.
• Progetto &Gestione dei compiti
• Potente condivisione dei file & Strumento di collaborazione
• Stime, Fatturazione &Pagamenti ricorrenti dell’abbonamento
• Email & Strumento di Drip Marketing
• Messaggio conforme alla privacy
• Chat in tempo reale
• HIPAA & GDPR conforme

Migliore per: SuiteDash è il migliore per una soluzione software All-in-One per la maggior parte delle aziende

=> Visita il sito web di SuiteDash

#2) monday.com

=> Visita il sito web di monday.com

Prezzo: monday.com offre una prova gratuita con utenti e schede illimitate. Ha quattro piani di prezzo: Basic ($25 per 5 utenti al mese), Standard ($39 per 5 utenti al mese), Pro ($59 per 5 utenti al mese), ed Enterprise (Richiedi un preventivo). Tutti questi prezzi sono per due utenti. Il prezzo cambierà secondo il numero di utenti.

monday.com fornisce un software CRM per aiutarvi a gestire i dati dei clienti, le interazioni e i processi. Vi permetterà di costruire e personalizzare i vostri cruscotti in modo da poter avere una visione chiara delle vendite, dei processi, delle prestazioni e delle opportunità generali di business.

Caratteristiche:

• Bordi condivisibili – È possibile condividere i vostri progressi con i vostri clienti.
• Ha caratteristiche per impostare promemoria automatici e notifiche di scadenza.
• Con questa piattaforma, i compagni di squadra possono essere assegnati a nuovi compiti automaticamente.
• Ha caratteristiche per la cattura di lead online.
• Fornisce webinar, tutorial e guide per il facile onboarding e l’adozione veloce della piattaforma.
• Con i piani premium, si otterrà spazio illimitato di archiviazione dei file.

Meglio per: Qualsiasi squadra e progetto ed è facile da usare.

#3) Microsoft Dynamics 365 per il servizio clienti

Microsoft Dynamics 365 per il servizio clienti è una delle scelte più popolari sul mercato per il supporto clienti. Vi fornisce tutte le caratteristiche necessarie per rendere le vostre interazioni con i clienti veramente efficienti.

Le funzionalità di base nei piani di pagamento disponibili includono la comunicazione omni-canale, la gestione dei casi e delle conoscenze, vari modelli funzionali, dashboard e rapporti. Si possono anche trovare caratteristiche aggiuntive a seconda dei piani di pagamento, come intelligenza incorporata, gamification, service desk unificato e altre.

Caratteristiche

• Gestione dei casi: I record dei casi forniscono agli agenti i dettagli del caso, le informazioni sul contatto/conto, il flusso del processo aziendale (fasi del caso), note e promemoria rilevanti e altro ancora. Tutte le attività di gestione dei casi, compresa la creazione, l’assegnazione, l’escalation e la risoluzione possono essere automatizzate.
• Gestione della conoscenza: Gli articoli di conoscenza aiutano gli agenti a trovare più velocemente le risposte alle domande dei clienti e possono servire come base per un portale clienti self-service.
• Accordi sul livello di servizio (SLA) e diritti: Gli SLA definiscono la velocità con cui i casi devono essere risolti e se devono essere trasferiti, e i diritti illustrano i diritti dei clienti a diversi tipi di servizio clienti (ad esempio, solo supporto telefonico, telefono + e-mail).
• Modelli: Modelli pre-scritti per e-mail, diritti e articoli che aiutano a migliorare le prestazioni degli agenti.
• Dashboard e rapporti: Raccolta di metriche vitali (es, casi risolti, casi in escalation, tempo medio di gestione) del vostro reparto di assistenza clienti.

Prezzi:

È possibile acquistare Microsoft Dynamics 365 for Customer Service come strumento separato in 2 piani:

Professional: 50$ utente/mese (funzionalità principali).
Enterprise: 95$ utente/mese (funzionalità di base e caratteristiche avanzate).

Puoi anche acquistare Microsoft Dynamics 365 per il Servizio Clienti come parte della piattaforma Dynamics 365.

Piano per il coinvolgimento dei clienti per 115$ per utente al mese.
Piano Dynamics 365 per 210$ per utente al mese.

Opzioni di distribuzione disponibili: Cloud, On-premises, Hybrid.

=> Visita Microsoft Dynamics 365 Per il sito web del servizio clienti

#4) Nifty

=> Visita Nifty sito web

Prezzo:

• Starter: $39 al mese
• Pro: $79 al mese
• Business: $124 al mese
• Enterprise: Contattali per avere un preventivo.

Tutti i piani includono:

• Progetti attivi illimitati
• Ospiti illimitati & clienti
• Discussioni
• Pietre miliari
• Documenti & file
• Chat di squadra
• Portafogli
• Visualizzazioni
• Carichi di lavoro
• Tracciamento del tempo &relazione
• iOS, Android e Desktop apps
• Google single sign-on (SSO)
• Open API

Nifty è uno strumento di gestione dei progetti di nuova generazione che riduce i cicli di sviluppo dei progetti e migliora la produttività del team combinando collaborazione, comunicazione e automazione in una piattaforma facile da usare.

Il risultato è l’automazione dei progressi guidata dalle pietre miliari che mantiene i team e le parti interessate del progetto allineati e gli obiettivi organizzativi nei tempi previsti.

Caratteristiche:

• Portafogli di progetto: Portfolio dashboard per raggruppare i progetti per team, reparto, clienti o cartelle.
• Automazioni integrate: Assegna automaticamente gli utenti ai nuovi compiti, trasforma le liste di compiti in pietre miliari per automatizzare il loro progresso basato sul completamento dei compiti, e crea documenti dalle discussioni per invitare automaticamente tutti i membri.
• Permessi dei clienti: Nascondi compiti e pietre miliari agli ospiti & Clienti
• Caratteristiche avanzate: Compiti ricorrenti basati su data e stato, dipendenze di compiti e pietre miliari, API aperta, panoramica dei progetti
• Onboarding: Eccellente supporto in live chat, molti tutorial e video guide per un’esperienza di onboarding senza problemi.

Meglio per: Per tutti i team e i progetti che cercano uno strumento facile da usare che si adatti alle loro esigenze, dal semplice al complesso, senza una curva di apprendimento.

=> Visita il sito Nifty

#5) Kahootz

Kahootz Prezzi: Con Kahootz paghi solo per gli utenti di cui hai effettivamente bisogno, e per il tempo di cui hai bisogno. Non ci sono bundle di licenze dispendiose o costi di servizio nascosti.

Puoi iniziare a partire da soli $6.42 per utente/mese (se pagato annualmente in anticipo) e puoi aggiornare la tua licenza a Professional o Enterprise come e quando ne hai bisogno. Tutti i piani di prezzo includono spazi di lavoro illimitati, supporto helpdesk e accesso a tutte le funzioni.

Con poca formazione o consulenza IT richiesta, i tuoi team possono impostare rapidamente nuovi spazi di lavoro e iniziare a collaborare con i clienti in pochi minuti. Per garantire che i tuoi dati siano al sicuro, le credenziali di sicurezza di Kahootz sono verificate in modo indipendente secondo gli alti requisiti delle imprese e dei dipartimenti governativi come il Ministero della Difesa del Regno Unito.

Caratteristiche:

• Gestione dei documenti – incluso il controllo della versione, la modifica diretta e i flussi di lavoro di approvazione.
• Acquisisci il feedback dei clienti usando i sondaggi.
• Consenti ai clienti di votare sui miglioramenti del prodotto con i database.
• Controlli rigorosi per gestire il contenuto che i tuoi clienti possono vedere.
• Costruisci una comunità online con forum e blog basati su argomenti.
• Pienamente personalizzabile per adattarsi al tuo marchio e ai processi aziendali.

Meglio per: Collaborare in modo sicuro con i clienti basati su più organizzazioni e aree geografiche.

=> Visita il sito web di Kahootz

#6) LiveAgent

LiveAgent Prezzi: È offerto con un modello di prezzi freemium. Tutti i piani a pagamento includono il portale clienti e le capacità della base di conoscenza, che vanno da soli $15 – $39/mo per agente.

LiveAgent è una soluzione di servizio clienti basata su cloud. Con LiveAgent, sarete in grado di fornire ai vostri utenti più basi di conoscenza e portali clienti. Crea incredibili FAQ, forum, articoli how-to e molto altro con l’editor WYSIWYG completamente personalizzabile di LiveAgent.

Caratteristiche:

• Crea più basi di conoscenza interne ed esterne e portali per i clienti.
• Utilizza chat dal vivo, ticketing, call center, &integrazioni di social media.
• Crea regole di automazione per migliorare l’efficienza del tuo flusso di lavoro.
• Supporto 24/7
• Disponibile in oltre 40 traduzioni linguistiche.
• App completamente funzionali per Android e iOS.

Meglio per: LiveAgent è il migliore per semplificare i canali di comunicazione e migliorare l’efficienza del flusso di lavoro.

=> Visita il sito LiveAgent

#7) Zendesk

Prezzo: Zendesk fornisce molti prodotti o caratteristiche separatamente e ognuno di essi ha diversi piani tariffari. Zendesk Suite include funzioni di supporto, guida, chat e conversazione. Ci sono due piani di prezzo per Zendesk, cioè Professional ed Enterprise.

Il prezzo per il piano Professional è 89 dollari per agente al mese e per il piano Enterprise il prezzo sarà 149 dollari per agente al mese. Questi prezzi saranno applicabili se la fattura è annuale.

Zendesk è una soluzione di servizio clienti basata sul cloud. Utilizzando Zendesk, sarete in grado di fornire ai vostri clienti più opzioni self-service e tutto sarà incluso in una soluzione con il portale del cliente. Zendesk supporta il sistema di ticketing.

Caratteristiche:

• Utilizzando la funzione Guida, il sistema consente di fornire risposte self-service a clienti e agenti.
• Attraverso la chat dal vivo e il sistema di messaggistica, è possibile coinvolgere i clienti in tempo reale.
• Il sistema di connessione vi aiuterà a risolvere i problemi dei clienti.

Meglio per: Zendesk è il migliore per il sistema di gestione dei biglietti.

Sito web: Zendesk

#8) Clinked

Clinked vi permetterà di comunicare istantaneamente e condividere le informazioni.

Fornisce funzioni di collaborazione per i membri del vostro team e i clienti. Fornisce molte caratteristiche come il caricamento di file di qualsiasi dimensione, permessi per file e cartelle, e molto altro. Può essere usato come un’alternativa FTP.

Caratteristiche:

• A seconda del piano che hai selezionato, Clinked fornisce lo storage. Può fornire storage da 100 GB a illimitato.
• Fornisce molte caratteristiche per i team come calendario condiviso, discussioni e chat di gruppo.
• Fornisce un’opzione per avere un cloud privato su più posizioni in tutto il mondo.
• Accessibile anche da dispositivi mobili.

Meglio per: Il sistema è migliore per le capacità di condivisione dei file.

Sito web: Clinked

#9) Onehub

Prezzo: Onehub ha tre piani di prezzi, cioè Team, Business ed Enterprise.

Il prezzo per il piano Team sarà di $29.95 al mese. Il prezzo per il piano Business sarà di 99,95 dollari al mese. Dovrete contattare l’azienda per saperne di più sul prezzo del piano Enterprise.

Onehub è una soluzione basata sul cloud per la condivisione di file.

Fornisce alle aziende un cloud storage per condividere in modo sicuro file, dati e informazioni. Il sistema fornisce tutte le possibili funzionalità di condivisione dei file più le caratteristiche come la collaborazione &comunicazione, il monitoraggio delle attività e la personalizzazione dello spazio di lavoro.

Caratteristiche:

• Personalizzazione dello spazio di lavoro.
• Consente di caricare più file allo stesso tempo.
• Consente di impostare i permessi e diversi livelli di esso per il contenuto.
• 30 tipi di file possono essere visualizzati in anteprima dal desktop e cellulari.
• Segue ogni attività per lo spazio di lavoro.

Migliore per: Il sistema ha le migliori capacità di condivisione dei file.

Sito web: Onehub

#10) Huddle

Prezzo: È gratuito per i tuoi clienti e partner.

I piani tariffari di Huddle partono da $10 per utente al mese. Ha tre piani chiamati Huddle Starter, Huddle e Huddle Plus. Per saperne di più sui dettagli dei prezzi, è possibile contattare l’azienda.

Huddle è un portale client gratuito a cui si può accedere tramite un browser web.

Il sistema vi permetterà di condividere il file e i dati, comunicare o discutere con i clienti e monitorare l’attività. Utilizzando Microsoft office online, è possibile rivedere e co-editare i documenti con i vostri clienti.

Caratteristiche:

• Il sistema consente di caricare e scaricare file fino a 10 GB di dimensione.
• Può essere integrato con G-Suite e Microsoft Office.
• È accessibile anche su dispositivi mobili.
• Permette di richiedere fino a 500 file alla volta.

Meglio per: Condivisione di file e capacità di collaborazione.

Sito web: Huddle

#11) Client Portal

Prezzo: Il prezzo per la licenza per sito singolo è di 199 dollari all’anno. Prezzo per la licenza multi-sito è di $399 all’anno.

Client Portal.io è un plugin per WordPress che aiuterà i vostri clienti a tenere traccia dei progetti. Essendo un plugin, si adatta facilmente al vostro sito web. Questo portale funzionerà in tre semplici passi, cioè creare il portale, dare l’accesso al vostro cliente e continuare ad aggiornare i moduli.

Caratteristiche:

• Consente la collaborazione dei documenti attraverso Google Docs.
• Offre la comunicazione di squadra attraverso Slack.
• Facile da aggiungere o rimuovere i moduli.
• Design semplice e pulito per i vostri siti web.
• Dropbox vi aiuterà a mantenere i file sincronizzati.

Sito web: Client-portal

#12) Supportbee

Prezzo: Supportbee ha due piani di prezzi. Uno per le startup e l’altro per le imprese. Il prezzo per il piano Startup è di $13 per utente al mese. Il prezzo per il piano Enterprise è di $17 per utente al mese. Una prova gratuita è disponibile per 14 giorni.

Supportbee è un sistema di ticketing. Grazie a questo sistema, sarete in grado di gestire tutto in un unico luogo. Il sistema convertirà le email dei clienti in ticket di supporto.

Caratteristiche:

• Assegnazione dei ticket.
• Vi permetterà di inviare email con file allegati di 20 MB.
• È possibile ricevere il file come allegato fino alla dimensione di 100 MB.
• Fornisce il rendering delle email in HTML.
• Il sistema vi permetterà di inviare ticket di supporto a qualcuno fuori dal sistema attraverso ‘Forward’, ‘Cc’, o ‘Bcc’.

Meglio per: Email ticketing.

Sito web: Supportbee

#13) Mendix

Prezzo: Mendix ha tre piani a pagamento.

Single App ($1875 al mese), Pro ($5375 al mese), ed Enterprise ($7825 al mese). Dà accesso gratuito alla versione comunitaria. Questa versione è per la progettazione e la costruzione di piccole applicazioni, demo e prototipi.

Mendix è una piattaforma di sviluppo di applicazioni. Supporta lo sviluppo a basso codice. È usata per sviluppare applicazioni mobili e web. Questa piattaforma aiuta le aziende a costruire i loro portali client.

Pro e il piano Enterprise vi permetteranno di costruire un numero illimitato di applicazioni.

Caratteristiche:

• Distribuzione in sede e anche nel cloud.
• Fornisce una funzione di backup automatico.
• Gestione del progetto agile.
• Strumenti di modellazione visiva.
• Componenti riutilizzabili.

Meglio per: Sviluppo rapido di applicazioni.

Sito web: Mendix

#14) Paypanther

Prezzo: Paypanther ha tre piani di prezzo, cioè Solo ($24 al mese), White Panther ($39 al mese), e Jaguar ($89 al mese).

Paypanther è un software di gestione aziendale. Fornisce una soluzione basata su cloud per le piccole e medie imprese. Per la gestione aziendale, fornisce fatturazione online, gestione dei progetti, CRM e gestione dei documenti.

Caratteristiche:

• Il sistema può essere integrato con Google Calendar, Gmail, PayPal, MS Office 365, QuickBooks, MS Word e MS Outlook.
• Account manager dedicato e team di supporto.
• Numero illimitato di fatture con il tuo logo.
• Gestione delle attività.
• Tracciamento delle spese per categoria.
• Tracciamento del tempo.
• Gestione dei progetti.
• Pagamenti online.

Meglio per: Il sistema è il migliore per CRM e Project Management.

Sito web: Paypanther

#15) Lucion

Prezzo: Lucion ha tre piani di prezzo per FileCenter.

Sono FileCenter Std ($49.95), FileCenter Pro ($149.95), e FileCenter Pro Plus ($249.95). Attualmente il prezzo per il prodotto FileCenter Pro è di $99.95 per utente all’anno. Con questo piano, otterrete 50 GB di archiviazione e accesso illimitato agli ospiti. Una prova gratuita è disponibile per 15 giorni.

FileCenter è un software di gestione dei documenti di Lucion. Questo portale sicuro per la condivisione di file è il più adatto per le piccole imprese. Ha la capacità di creare un PDF e di aggiornarlo. Il sistema è accessibile su desktop, laptop, tablet e telefono.

Caratteristiche:

• Consente di personalizzare il portale con logo e schemi di colore.
• Il portale cliente fornisce una perfetta integrazione con il sistema di gestione dei documenti FileCenter.
• Invia e riceve file da/per i clienti.
• Il sistema consente di impostare le date di scadenza per i file e le cartelle condivise. Questo può essere fatto anche dopo l’invio o la condivisione dei dati.
• Lucion fornisce un accesso ospite illimitato.

Meglio per: Organizzazione di file.

Sito web: Lucion

Conclusione

Per concludere vediamo il riassunto di quello che abbiamo visto in questo articolo.

Suitedash fornisce molte caratteristiche dal CRM e Project Management al pagamento online. Zendesk è una soluzione di servizio clienti basata sul cloud che fornisce il miglior sistema di ticketing. Clinked e Onehub sono ben noti per le capacità di condivisione dei file. Huddle è altrettanto buono per la condivisione di file e le capacità di collaborazione.

Client-portal è un plugin per WordPress e si adatta facilmente al vostro sito web. Supportbee è la migliore soluzione per l’email ticketing.

Mendix è una piattaforma di sviluppo di applicazioni con cui le aziende possono creare i propri portali clienti. Paypanther è il miglior CRM e sistema di gestione dei progetti. Lucion fornisce una soluzione di portale clienti per le piccole imprese.

Il prezzo di partenza per Zendesk è di 89 dollari al mese e ti permette di pagare mensilmente o annualmente. Il prezzo per Clinked è di $83 al mese e permette di pagare mensilmente, annualmente o biennalmente.

Il prezzo di partenza per Onehub è di $29.95 al mese. Il prezzo di Huddle parte da 10 dollari. Il prezzo per Client-portal dipende dalla licenza, il prezzo per una licenza per un singolo sito è di $199 all’anno.

Siamo sicuri che questo articolo vi guiderà nella scelta del software Client Portal apt!!!