Un Klingon non andrebbe mai in battaglia con una bat’leth e una benda! Mentre entriamo nelle conversazioni armati delle nostre conoscenze e competenze, dobbiamo ricordarci di tenere gli occhi e la mente aperti su ciò che il nostro cliente o stakeholder ha bisogno e vuole. Raramente siamo in contrasto (tutti vogliamo il meglio per l’organizzazione), è la nostra attenzione che può essere diversa. La nostra attenzione è sull’utente, mentre quella del cliente è probabilmente sulla linea di fondo. Come sviluppatori di talento, dobbiamo tenere gli occhi aperti sulle soluzioni che forniscono gli strumenti di cui l’utente ha bisogno all’interno dei vincoli che il cliente presenta.
Hoch jaghpu’Daj HoHbogh SuvwI’ yIvup Pietà per il guerriero che uccide tutti i suoi nemici.
Manteniamo le nostre abilità e le nostre menti fresche attraverso battaglie di conversazione sulla necessità di interattività, conflitti sull’importanza di un approccio sistemico e differenze di opinione sulla necessità di una soluzione di formazione rispetto a una soluzione di supporto alle prestazioni. Come sviluppatori di talenti, impegnarsi con le parti interessate che non sono investite nel processo abbastanza da mettere in discussione e dissentire indebolisce le nostre capacità. La lotta ci costringe a usare le nostre conoscenze, competenze e prove in difesa delle nostre idee. Una volta che tutti i nemici sono stati uccisi, non abbiamo bisogno di continuare ad imparare e crescere come professionisti, e i nostri utenti ne soffriranno.
meQtaHbogh qachDaq Suv qoH neH Solo uno stupido combatte in una casa che brucia.
Dobbiamo sapere quando abbandonare il campo. Per esempio, un collega ha iniziato un progetto di sviluppo organizzativo con un nuovo cliente. Il suo principale stakeholder era costantemente resistente e avvilente, ponendo continuamente barriere al suo progresso. La mia collega ha combattuto con onore, ma di fronte al fuoco della resistenza dello stakeholder, ha dovuto ritirarsi o rischiare di andare in fiamme lei stessa. Quando continuare con un cliente o un progetto compromette o danneggia la nostra integrità di sviluppatori di talenti, la nostra migliore linea d’azione è quella di ritirarci e sperare di affrontare la situazione da un’altra angolazione o con un altro stakeholder, se possibile.
noH QapmeH wo’ Qaw’lu’chugh yay chavbe’lu’, ‘ej wo’ choqmeH may’ DoHlu’chugh lujbe’lu’ Distruggere un impero per vincere una guerra non è una vittoria. E terminare una battaglia per salvare un Impero non è una sconfitta.
Non c’è vergogna nel ritirarsi dal conflitto in corso per salvare il progetto complessivo o la relazione. Come sviluppatori di talento, il nostro obiettivo principale è quello di servire l’utente; cioè, fornire ciò di cui l’utente ha bisogno per raggiungere gli obiettivi di sviluppo. La nostra conoscenza e le nostre abilità ci rendono eccellenti risorse per aiutare le organizzazioni e gli individui, ma non ci rendono dei. Dobbiamo difendere l’utente e la solidità delle istruzioni, ma quando la scelta è tra distruggere la relazione per avere l’ultima parola, o una ritirata pacifica per riprovare un altro giorno e in un altro modo, scegliete la ritirata. È impossibile sapere tutto ed avere sempre ragione. Affrontate la situazione da un’altra angolazione e con una prospettiva diversa, e potreste scoprire che siete molto più vicini all’accordo.
Lo sviluppo dei talenti, a differenza delle guerre Klingon, non è un combattimento di vita o di morte, ma noi combattiamo quotidianamente contro un cattivo e inefficace addestramento. Armatevi bene e prendete a cuore la saggezza dei grandi guerrieri Klingon. Qapla’! (Successo!)
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