Il conflitto sul posto di lavoro può essere travolgente, ma se sei responsabile di mantenere la pace in ufficio, ci sono diversi strumenti e contesti da utilizzare che possono aumentare la tua efficacia e far lavorare i colleghi piuttosto che litigare. Capire questi due diversi tipi di conflitto in un posto di lavoro può aiutarti a gestirli quando si presentano.
Tipi di conflitto in un posto di lavoro
Tutti i conflitti non sono creati uguali. Ci sono diversi tipi di conflitto in un posto di lavoro e molti di essi richiedono alcune piccole modifiche al vostro normale approccio di risoluzione. Se stai guidando una squadra dove la posta in gioco è alta e lo stress sembra spronare il conflitto, riconoscere questi due diversi tipi può aiutare a ridurre il numero di volte che devi avere la stessa conversazione e può effettivamente portare alla crescita della squadra.
Conflitto di valori
I valori sono ciò che ci dicono cosa è buono, cattivo, giusto, sbagliato, giusto e ingiusto. I valori possono creare conflitti e scontri sul lavoro in due modi. Il primo è quando i valori di un dipendente non si allineano con il lavoro stesso o con i valori dell’azienda. Una persona i cui valori non si allineano con il lavoro di cui è responsabile sperimenterà stress, risentimento e sofferenza generale che può creare vulnerabilità al conflitto. Il secondo modo in cui i valori possono creare conflitto sul lavoro è quando due membri del team con sistemi di credenze contrastanti sono accoppiati su un progetto.
Esempi di conflitto di valori sul posto di lavoro possono includere impiegati che vogliono passare più tempo a casa con la famiglia che in ufficio o impiegati che non sono d’accordo sui metodi appropriati attraverso cui completare un compito condiviso.
Un conflitto di valori significa che due sistemi di credenze opposte sono in gioco e una o più persone coinvolte sentono la pressione di conformarsi. La buona notizia è che valori diversi non devono necessariamente creare un conflitto. Infatti, avere una varietà di prospettive e credenze mentre si collabora è tipicamente il carburante per l’innovazione e la crescita nei team di lavoro. Questo è ciò che rende così importante capire i diversi tipi di conflitto in un posto di lavoro. Riconoscendo un conflitto di valori e permettendo ad ogni membro del team di rimanere fedele ai propri valori piuttosto che sacrificarli per il bene del lavoro, i dipendenti possono iniziare a lavorare in modo più collaborativo e autentico senza la pressione di fare ciò che li mette a disagio.
Conflitto relazionale
Il conflitto relazionale tende a sorgere quando due personalità, stili di lavoro o di comunicazione si scontrano sul lavoro. Questo tipo di conflitto può degenerare rapidamente a causa della sua natura personale. Quando una terza parte può intervenire, tuttavia, questo tipo di conflitto può spesso essere trasformato in un’esperienza di legame. Quando i colleghi possono conoscersi più profondamente senza che venga chiesto loro di sacrificare ciò che li rende unici, il team-building può prendere la ruota.
Utilizzato in modo positivo, il conflitto relazionale può portare i membri del team ad acquisire una comprensione dei punti di forza e di debolezza della squadra e come usarli efficacemente, piuttosto che abbattersi a vicenda o sentirsi minacciati da essi. Il conflitto relazionale può diventare un conflitto costruttivo sul posto di lavoro quando ogni parte viene convalidata per il suo modo di essere piuttosto che biasimata per esso.
I manager che creano una cultura aziendale che accoglie e celebra le differenze possono fare un grande servizio a questo stile di conflitto e diminuire le possibilità che esso inizi. La gestione dei conflitti dei dipendenti può essere resa più facile quando i tipi di conflitto sul posto di lavoro sono riconoscibili, in modo che si possa adottare un approccio su misura e il conflitto distruttivo possa diventare costruttivo.
Per saperne di più su come i diversi tipi di conflitto sul posto di lavoro hanno un impatto sul vostro team, rivolgetevi ai professionisti neutrali ed esperti che sanno come diffondere la tensione sul lavoro. Contattate Pollack Peacebuilding Systems oggi stesso per ottenere le giuste soluzioni per il vostro team.
