Hi,
Ci sono alcune ragioni per cui lo schermo del tuo Surface diventa nero dopo aver acceso il dispositivo. Tuttavia, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per fornirti la risoluzione appropriata.
- Sono state fatte delle modifiche al sistema?
- Vedi il logo Surface prima che lo schermo diventi nero?
- Ci sono dispositivi esterni collegati al tuo Surface?
- Stai usando una docking station?
Per ora, puoi provare i seguenti passi di risoluzione dei problemi e vedere se ti aiutano a risolvere il problema.
Premi il pulsante di accensione una volta per accendere il tuo Surface
È normale che il tuo Surface impieghi diversi secondi per avviarsi o svegliarsi dalla modalità sleep. Prova ad aspettare un po’ per vedere se risponde.
- Premi e rilasci il pulsante di accensione del tuo Surface.
- Aspetta alcuni secondi. Il tuo Surface potrebbe impiegare alcuni secondi per avviarsi o svegliarsi dalla modalità sleep o per visualizzare il logo Surface.
- Controlla se il tuo Surface si è acceso.
Prova a risvegliare il tuo Surface con i tasti di scelta rapida
Se hai una tastiera collegata, premi contemporaneamente il tasto del logo Windows+Ctrl+Shift+B.
Se sei in modalità tablet, premi contemporaneamente i tasti volume su e volume giù tre volte in rapida successione (entro due secondi).
Se Windows è reattivo, dovresti sentire un breve segnale acustico mentre Windows cerca di aggiornare lo schermo.
Forzare lo spegnimento
Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi, finché lo schermo non si spegne, quindi rilasciare il pulsante di accensione.
Nota: Su alcuni modelli Surface, lo schermo potrebbe spegnersi immediatamente quando si preme il pulsante di accensione. Se ciò accade, continuare a tenere premuto per tutti i 10 secondi e poi rilasciare. Premi e rilascia il pulsante di accensione per riaccendere il tuo Surface. Dovresti vedere il logo Surface.
Se questo non funziona, usa questo processo di spegnimento a due pulsanti per assicurarti che il tuo Surface si spenga completamente. Ecco come:
- Premi e tieni premuto il pulsante di accensione del tuo Surface per 30 secondi e poi rilascialo.
- Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante del volume su e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi e poi rilasciali entrambi.
Lo schermo potrebbe far lampeggiare il logo Surface, ma continua a tenere premuti i pulsanti per almeno 15 secondi. - Dopo aver rilasciato i pulsanti, aspetta 10 secondi.
- Premi e rilasci il pulsante di accensione per riaccendere il tuo Surface. Dovresti vedere il logo Surface.
Siamo in attesa della tua risposta.