Che cos’è Salon Software?
Il software per saloni di parrucchieri, saloni di bellezza, barbieri, e stilisti e parrucchieri indipendenti eseguono le loro operazioni quotidiane attraverso strumenti di programmazione, un punto vendita e la gestione dei clienti. Il software moderno per saloni è basato sul web e si concentra sull’offrire cose come la prenotazione online, un’applicazione mobile per il tuo business, e l’integrazione con gli account dei social media come FaceBook (per la pubblicità e l’email marketing) e Yelp (per le recensioni aziendali).
Una volta che un salone è in grado di programmare gli appuntamenti tramite il software di gestione del salone, cercheranno di gestire la loro contabilità sul back-end, immagazzinare i prodotti in modo più efficiente, e creare rapporti che danno un’idea della storia finanziaria e del successo del tuo business.
Caratteristiche del software del salone
- Programmazione: Tieni traccia degli appuntamenti in programma e gestisci le tue prenotazioni. Invia promemoria automatici ai clienti via testo ed e-mail per ridurre gli appuntamenti mancati. La funzionalità di programmazione drag and drop può far risparmiare tempo inserendo le stesse informazioni due volte in caso di cambiamento. Prenotazione online dal tuo sito web o dalla pagina dei social media.
- Punto di vendita (POS): Accetta più forme di pagamento come le carte di credito per i tuoi prodotti e servizi. Controllare i saldi dei conti per i clienti. Creare coupon o programmi fedeltà per i clienti frequenti. Suggerire upsell per i clienti durante il processo di check-out.
- Gestione dell’inventario: Traccia i prodotti per capelli usati durante gli appuntamenti o i prodotti venduti dai tuoi scaffali. Sapere quando i livelli di scorte si stanno esaurendo in modo da poter ordinare di più.
- Gestione dei dipendenti: Gestisci gli orari dei dipendenti per assicurarti di avere stilisti e parrucchieri nello staff durante le ore di punta o per coprire gli appuntamenti programmati. Tieni traccia delle ore lavorate e vedi quali dipendenti lavorano al massimo livello. Controlla le commissioni per il tuo staff.
- Gestione dei clienti: Tieni un registro della storia di un cliente, come le date dei suoi precedenti appuntamenti, lo stile di taglio che ottiene, i prodotti che ha acquistato, e altro ancora.
Punto vendita salone
Il punto vendita del salone (POS) elabora i pagamenti, vende beni e servizi, tiene traccia della storia dei clienti e gestisce le promozioni per il tuo negozio. I sistemi POS per saloni fungeranno da registratore di cassa principale per il business, suonando i clienti in base ai servizi che hai fornito e qualsiasi prodotto aggiuntivo che potrebbero comprare per portarselo a casa.
Un buon POS per saloni accetta più forme di pagamento, come contanti o carte di credito. Il miglior POS per saloni può anche aiutarvi a fare upsell raccomandando articoli comunemente accoppiati in base alla storia di acquisto di quel cliente.
Base di dati del cliente
Una caratteristica chiave specifica del POS per saloni è la capacità di memorizzare informazioni dettagliate sul cliente, come la frequenza delle visite e il tipo di tagli che hanno avuto prima.
Gli esempi includono:
- Se un parrucchiere sa che un cliente viene ogni 3 settimane e ha un’idea generale di quanto velocemente crescono i suoi capelli, allora il parrucchiere può comodamente acconciare qualsiasi capello alla lunghezza corretta.
- I software POS avanzati per saloni vi permetteranno di caricare le foto dei vostri clienti, come le foto “prima” e “dopo”.
Tenere una scheda aperta
Alcune soluzioni POS per saloni permettono ai clienti di tenere un saldo. Questo può permettere a un cliente di pagare in anticipo per i servizi, o anche “eseguire un conto” per loro, che dà loro la flessibilità di pagare in un momento predeterminato ogni mese. Questo tipo di flessibilità di pagamento può permettere a un cliente di comprare prodotti più liberamente, o anche di mandare un amico a provare il salone e avere il pagamento addebitato sul suo conto.
Carte regalo e premi fedeltà
Un salone che vende carte regalo significa che il salone sta fondamentalmente creando la propria forma di moneta. Se qualcuno spende 25 dollari per una carta regalo e un taglio di capelli costa 20 dollari, si sa che tornerà a spendere i rimanenti 5 dollari in una visita successiva. Offrire programmi di punti fedeltà ai clienti (come la promozione “ogni 10 tagli di capelli è gratis”) li incoraggia a frequentare il tuo salone, il che può anche incoraggiare un positivo passaparola pubblicitario.
Prenotazione online con Salon Software
La prenotazione online dà ai tuoi clienti la flessibilità di prenotare un appuntamento direttamente dal tuo sito web o dalle pagine dei social media come Facebook o Instagram. Ogni salone moderno dovrebbe offrire la prenotazione online, poiché nel mondo connesso di oggi, dà ai clienti la possibilità di programmare un appuntamento quando lo ritengono opportuno.
La prenotazione online offre una serie di vantaggi rispetto alla prenotazione tradizionale:
- Il tuo staff non deve rispondere al telefono e snocciolare una serie di orari disponibili finché il cliente non trova la giusta misura
- I clienti possono prenotare appuntamenti 24/7, e non hanno bisogno di chiamare durante l’orario di lavoro. Dal momento che il 40% degli appuntamenti online programmati sono dopo l’orario di lavoro, le prenotazioni online possono aiutarvi ad aumentare il numero di appuntamenti che programmate del 30%.
- Parimenti, i clienti possono cancellare o modificare gli orari degli appuntamenti con un clic di un pulsante.
- La vostra azienda può coordinare automaticamente i promemoria via SMS ed e-mail ai clienti, il che dovrebbe aiutare a ridurre i no-show e gli arrivi in ritardo.
Pagamento con software per saloni
Molte opzioni di software per saloni hanno l’elaborazione della carta di credito incorporata, che vi permetterà di accettare più forme di pagamento. Questo dà un sacco di opzioni per un cliente, che può scegliere di pagare in contanti, tutti i tipi di carte di credito (Visa, MasterCard, Discover, o AMEX), e anche i servizi di pagamento online come PayPal, Apple Pay tramite il loro dispositivo iOS, e altro ancora.
A seconda della configurazione del vostro business, è anche possibile mantenere le informazioni di pagamento dei clienti su file per consentire un pagamento più veloce la prossima volta che vengono in o legarlo a qualsiasi conto vendite che possono essere maturati. Alcuni processori di pagamento possono anche permetterti di addebitare commissioni per cancellazioni o no show.
Quali commissioni deve aspettarsi il mio salone?
L’elaborazione dei pagamenti è di solito un costo aggiuntivo oltre a qualsiasi importo in corso concordato con un fornitore di software. Generalmente, un processore di pagamento addebiterà una percentuale su ogni transazione, come il 2%. Molti fornitori di software per saloni possono avere rapporti con certi processori di pagamento che possono fornirti uno sconto. Possono anche essere in grado di raccomandare il miglior hardware (lettori di carte) che funzionerà con il loro software.
Che tipo di software per saloni hai bisogno? I fattori più importanti da considerare per scoprire quanto robusta sia la soluzione di cui hai bisogno sono:
- Quanti stilisti ho nello staff? Quanti hanno bisogno di accedere al programma?
- Quale livello di automazione della programmazione sto cercando?
- Ho bisogno di un punto vendita?
- Ho bisogno dell’elaborazione della carta di credito?
Booth Renter
Un booth renter è un singolo stilista che affitta una sedia o cabina da un salone. Uno stilista che opera come affittuario di cabine gestirà la propria attività, il che significa che dovrà gestire i propri orari, rifornire il proprio inventario, gestire le tasse e seguire le regole del salone per cui lavora.
Gli affittuari di cabine vorranno trovare un semplice software a basso costo che non intacchi le loro commissioni poiché affittare la sedia/ cabina al salone può essere una grande spesa. Un affittuario di cabine dovrebbe trovare una soluzione che gli permetta di impostare il proprio programma, gestire le spese (soprattutto per il canone di affitto della cabina e l’inventario), e monitorare i propri guadagni. Qualsiasi integrazione con i social media che permette di conoscere il tuo programma o permette agli utenti di prenotare online ti aiuterà a far crescere il tuo marchio e assicurarsi che il tuo stand non sia mai vuoto.
Piccoli saloni
I piccoli saloni dovrebbero cercare una soluzione che fornisca una programmazione online, promemoria automatici, e la riprogrammazione drag-and-drop. Un piccolo salone (5 dipendenti o meno) avrà bisogno di avere tutti gli strumenti necessari per garantire che gli appuntamenti siano programmati, tenuti e seguiti. Avranno anche bisogno di un punto vendita per elaborare le transazioni con carta di credito, memorizzare i dati dei clienti (come le preferenze dei capelli), e monitorare le entrate e le spese di base.
Il miglior software per saloni per una piccola impresa sarà in grado di scalare correttamente la prenotazione degli appuntamenti. Nell’era moderna di iPhone e dispositivi mobili, molte persone alla ricerca di saloni locali vorranno trovare una forte presenza sul web, e ancora meglio, essere in grado di prenotare il loro appuntamento online.
Salone medio-grande
I manager e i proprietari di saloni che gestiscono saloni più grandi probabilmente richiederanno un monitoraggio più avanzato dell’inventario a causa di un maggior numero di vendite di prodotti. Il reporting sarà anche una delle cose più importanti da cercare in un software per saloni di grandi dimensioni, che può aiutare a prendere decisioni aziendali chiave su quali prodotti vendono meglio, quali stilisti hanno raggiunto gli obiettivi e altro ancora.
I saloni più grandi hanno probabilmente un certo status, marchio o immagine che devono mantenere. Le persone possono venire in questo salone dato il riconoscimento del nome e la familiarità con quell’azienda di saloni in un’altra zona. L’aspetto più importante di un marchio più grande è il livello di coerenza che promettono a prescindere dal luogo in cui ti trovi. A causa di questo, i saloni più grandi vorranno che i loro parrucchieri e stilisti si concentrino più sulla qualità del loro lavoro che sui compiti di back-office.
Free Salon Software
1. Shedul
Shedul è uno strumento software completamente gratuito progettato per saloni e spa. Shedul fornisce molti degli strumenti più richiesti dai saloni e dalle spa, come la programmazione degli appuntamenti, la gestione dei clienti e le prenotazioni online. Shedul ha come priorità principale l’eliminazione dei no-show per la tua attività, così il tempo viene speso per guadagnare entrate e aumentare il volume piuttosto che per raggiungere i clienti.
Come programma gratuito, Shedul non ha una funzione di elaborazione dei pagamenti o la possibilità di interfacciarsi con un conto commerciante. Un’azienda che cerca di accettare pagamenti con carta di credito dovrà trovare un altro modo per gestirli.
2. Belliata
Belliata è un software gratuito per la programmazione dei saloni che fornisce la programmazione degli appuntamenti online, il punto vendita e il monitoraggio dei clienti. La sua base principale è quella di migliorare la vostra programmazione e il processo di appuntamento, che dà modo alla capacità di prenotazione online. Oltre a questo, può tracciare le prenotazioni, l’inventario e le entrate del tuo salone per fornire una panoramica generale.
Il pacchetto principale di Belliata “Manage” è 100% gratuito. La funzionalità aggiuntiva tramite il loro pacchetto “Grow” fornisce un numero illimitato di promemoria via sms e rapporti commerciali, a partire da 4 dollari al mese.