L’Iberia è una buona compagnia aerea? Beh… è complicato.

Quelli di voi che mi seguono su YouTube sanno già che ho volato con Iberia per la prima volta diversi mesi fa. Era su una breve rotta tra Madrid e Londra, a bordo dell’A340-600 in classe economica. Per farla breve, è stato un disastro di volo (a causa della mia stupidità) e quindi non scriverò un rapporto completo del volo qui sul blog. Tuttavia, cercherò di rispondere alla domanda che molti di voi si sono posti: Iberia è una buona compagnia aerea?

La risposta TLDR a questa domanda è “certo che lo è! La risposta più complicata è qualcosa sulla falsariga di “certo che lo è, ma…” – ed è quello che ho intenzione di spacchettare e presentare in questo post. Iberia è una compagnia aerea perfettamente buona la maggior parte del tempo, ma ho scoperto alcune cose nella mia breve esperienza con loro che vale sicuramente la pena sapere in anticipo.

Cose che potresti non sapere sul volo Iberia

Anche se sono uno dei primi ad ammettere che la maggior parte delle grandi compagnie aeree sono più o meno le stesse di questi tempi, è ancora divertente per me volare più che posso per scoprire le piccole differenze. 10 anni fa, presumevo che Iberia fosse una buona compagnia aerea basandomi solo sul fatto che erano stati accettati nell’alleanza Oneworld. Non è una conclusione scientifica, lo so, ma era abbastanza per convincermi che stavano facendo più cose giuste che sbagliate.

Tuttavia, mi sono reso conto che c’era un *molto* che non sapevo di Iberia finché non ho volato per la prima volta diversi mesi fa. Ad esempio:

• Non c’è cibo gratuito (bevande, snack, ecc.) sulle rotte intraeuropee. Se volete qualcosa da mangiare o da bere, dovrete acquistare qualcosa dal menu.

  

• Secondo Skift, la performance in tempo di Iberia nel 2018 è stata del 90,05%. I ritardi sono stati in media di 33,7 minuti. Per quello che vale, il volo particolare su cui ero (volo IB3166 – da Madrid a Londra a bordo dell’A340-600) era in ritardo di circa 20 minuti.
• Iberia ha oltre 1000+ voli ogni giorno per 135 destinazioni in 47 paesi. Per tua informazione, sono anche parte dell’International Airlines Group (IAG), il che significa che hanno profondi collegamenti interlinea con altre grandi compagnie aeree come British Airways, Aer Lingus, LEVEL, ecc. Questa è una rete massiccia di compagnie aeree, e non è probabile che ti lascino a piedi se un volo viene cancellato o ritardato di molte ore.
• Il terminal 4 dell’aeroporto di Madrid Barajas (è MAD) è assolutamente stupefacente. Questo è il terminal da cui opera Iberia, quindi il processo di arrivo e partenza a MAD è abbastanza buono – supponendo che arrivi e parta con Iberia.

  

• Il Terminal 4 è anche molto grande, composto da diversi atri. Sappiate che ci possono volere più di 30 minuti a piedi dal punto di controllo di sicurezza al gate più lontano. Sì, questo include il tempo necessario per prendere il treno intra-terminale tra i concourse.

  

• Iberia sembra essere una di quelle compagnie aeree che inizierà il processo di imbarco anche se l’aereo stesso non è pronto per l’imbarco. Suppongo che questo sia fatto per ridurre al minimo i ritardi il più possibile, ma come passeggero, è fastidioso dover stare in un ponte di un jet caldo e fumante per 20 minuti in attesa che il personale delle pulizie finisca di pulire l’aereo.

  

• Non c’era niente di “spagnolo” nell’esperienza a bordo di Iberia. In altre parole, non aspettatevi belle assistenti di volo in uniformi in stile flamenco che vi servono tapas e sangria fino alla vostra destinazione. L’ambiente a bordo di un volo Iberia è tanto europeo quanto lo sono le esperienze di British Airways e Lufthansa.

Ad ogni modo, queste sono tutte cose che non avrei mai saputo se non avessi fatto quel breve salto con loro da Madrid a Londra. È facile essere un critico delle compagnie aeree basandosi su tutte le cose che vedo (e di cui sento parlare) su internet, ma sperimentare in prima persona scopre i dettagli che non sarebbero ovvi in nessun altro modo.

Tutte le cose che mi sono piaciute del volo Iberia tra Madrid e Londra

Come avete appena letto, ci sono alcune cose molto interessanti (e buone) sull’esperienza Iberia. Alcune erano buone e altre erano cattive. Ecco tutte le cose che mi sono piaciute:

• L’A340-600 su cui ero (EC-IZX) era eccezionalmente pulito dentro e fuori.

  

• Parlando dell’A340-600, Iberia vola almeno un widebody giornaliero con configurazione internazionale tra Madrid e Londra dall’inizio dei tempi (beh, almeno così sembra). Questi sono i voli da scegliere, soprattutto se si vola in business class. Cosa c’è da non amare in un sedile completamente piatto su un volo di 1 ora e 30 minuti?

  

• Se la business class è quello che vuoi, di solito è un affare sulla rotta Madrid-Londra. Il costo era di soli 300 dollari quando stavo prenotando – che è un furto assoluto per un prodotto internazionale di business class. Naturalmente non stai andando a ottenere un pasto di classe business internazionale formale, ma avendo un sedile completamente sdraiato con tonnellate di spazio per allungare è niente da schernire a.
• L’applicazione mobile Iberia è abbastanza buona. Non solo ho potuto fare il check-in e ottenere una carta d’imbarco mobile con pochi tocchi del mio dito, è stato abbastanza intuitivo e facile trovare tutte le informazioni di cui avevo bisogno.

  

• Questa non è una cosa specifica del volo tra Madrid e Londra, ma nella mia esperienza, Iberia.com sembra costantemente chiedere prezzi leggermente più bassi rispetto a quello che chiedono alcune delle altre grandi compagnie aeree sulle stesse rotte.

Tutte le cose che non mi sono piaciute volando Iberia tra Madrid e Londra

Ok. Basta con le cose belle. Quali sono tutte le cose che non mi sono piaciute nel volare con Iberia? E soprattutto, Iberia è una buona compagnia aerea se è così facile per me scrivere di tutte le cose che non mi sono piaciute della mia esperienza? Questo è soprattutto perché alcune delle cose che sto per elencare sono meschine. Si può essere d’accordo o meno con alcune delle cose che sto per scrivere, ma io sono una persona meschina con un blog di recensioni di compagnie aeree. È quello che faccio.

• Una vasta porzione dell’aeroporto di Madrid è una discarica confusa, contorta, buia e tetra. Per fortuna i cancelli Iberia nel terminal 4 sono estremamente belli, ma le mie condoglianze se arrivi in un altro terminal e hai bisogno di arrivare al T4. Ho volato al terminal 2 con KLM, e ci sono voluti non meno di un’ora e 30 minuti per arrivare al terminal 4 con l’autobus interterminale. Non perché fosse lontano. Era perché niente aveva senso. La segnaletica era scarsa. L’attesa per l’autobus è durata un’eternità. E il viaggio stesso dell’autobus era frustrante perché sembravamo guidare in loop prima di arrivare finalmente al T4.

  

• Non sembrava esserci alcun senso di urgenza per gli agenti del gate di tenere informati i passeggeri durante il nostro breve ritardo. L’orario d’imbarco andava e veniva (senza che nessuna informazione venisse visualizzata sugli schermi video), mentre tutti gli agenti al gate stavano in piedi a beccare i loro telefoni cellulari in silenzio.
• Un pannello di accesso lungo il pavimento vicino al mio posto sull’A340-600 era aperto e ci ho accidentalmente fatto cadere la mia macchina fotografica. Guardate il video se volete vedermi piangere e tenere il broncio…

  

• La mancanza di cibo gratuito (almeno sulle rotte intraeuropee) mi ha davvero irritato. Soprattutto su una rotta così pesante per il business come Madrid a Londra. Quasi tutte le altre grandi compagnie aeree in Europa servono ancora snack e pasti gratuiti sulle rotte regionali (anche in Lufthansa economy da Francoforte a Zurigo), e non ci sono scuse perché Iberia non dovrebbe farlo. Se vogliono trasmettersi come un vettore low cost, allora va bene. Ma cercare di competere con le maggiori compagnie aeree europee comportandosi come una LCC è strano.

C’è qualcosa che rende Iberia unica rispetto alle altre compagnie aeree?

Per me, elencare tutte le cose che rendono unica una compagnia aerea è un ottimo modo per rispondere alla domanda se una compagnia aerea è buona o no. Ciò significa che se scivoli nei miei DM e chiedi “Hey Scott! Iberia è una buona compagnia aerea?”, dovrei pensare a lungo e intensamente a tutte le cose che li distinguono da tutti gli altri.

E sai cosa? Non mi viene in mente niente. Questa è sia una cosa buona *e* cattiva, secondo me.

Da un lato, essere una compagnia aerea come tutte le altre significa che non ci saranno sorprese. Basta presentarsi all’aeroporto e ci si può sentire totalmente rilassati sapendo che si verrà portati a destinazione in modo sicuro e confortevole proprio come si farebbe con qualsiasi altra compagnia aerea. È anche molto probabile che passiate l’intero volo a chiedervi se avreste avuto un’esperienza migliore su un’altra compagnia aerea.

D’altra parte, la mancanza di personalità di Iberia non mi dà alcun incentivo in più per andare fuori strada per volare con loro. Se posso trovare un prezzo più conveniente su un’altra compagnia aerea, mi conviene andare con loro perché almeno so che avrò uno spuntino o un pasto gratis.

Basta divagare. Iberia è una buona compagnia aerea o cosa?

Come avete letto, ho oscillato avanti e indietro tra “sì” e “no” durante tutto questo articolo. Non nego che penso che Iberia sia un’ottima compagnia aerea. Tuttavia, credo che sia molto importante soppesare i pro e i contro rispetto alle proprie aspettative e preferenze, in modo da non finire per fare una scelta di cui poi ci si pente.

Per quanto mi riguarda, sarò molto felice di scegliere ancora Iberia se il prezzo e gli orari si adattano alle mie esigenze. Certamente non sono la migliore compagnia aerea del mondo, ma sicuramente non sono la peggiore. Posso vivere senza cibo sui brevi voli intraeuropei. L’atteggiamento disinvolto del personale di terra è un non problema. E il loro record di sicurezza e di puntualità sembra legittimo.

Sì. Iberia è una compagnia aerea perfettamente buona. Per me comunque.

Sì.