Grammatica e meccanica

Aderendo a certe regole di grammatica e meccanica ci aiuta a mantenere la nostra scrittura chiara e coerente. Questa sezione illustra il nostro stile, che si applica a tutti i nostri contenuti se non diversamente indicato in questa guida. (Copriamo un sacco di terreno in questa sezione – la funzione di ricerca ti aiuterà se stai cercando qualcosa in particolare.)

Basics

Scrivi per tutti i lettori. Alcune persone leggeranno ogni parola che scrivi. Altri si limiteranno a scremare. Aiuta tutti a leggere meglio raggruppando le idee correlate e usando intestazioni e sottointestazioni descrittive.

Focalizza il tuo messaggio. Crea una gerarchia di informazioni. Conduci con il punto principale o il contenuto più importante, in frasi, paragrafi, sezioni e pagine.

Siiii conciso. Usate parole e frasi brevi. Evitate i modificatori non necessari.

Siate specifici. Evita il linguaggio vago. Taglia le sciocchezze.

Sii coerente. Attieniti ai modelli di copia e ai punti di stile delineati in questa guida.

Guidelines

Abbreviazioni e acronimi

Se c’è una possibilità che il tuo lettore non riconosca un’abbreviazione o un acronimo, scandiscilo la prima volta che lo menzioni. Poi usa la versione breve per tutti gli altri riferimenti. Se l’abbreviazione non è chiaramente collegata alla versione completa, specificare tra parentesi.

• Primo uso: Network Operations Center
• Secondo uso: NOC
• Primo uso: Coordinated Universal Time (UTC)
• Secondo utilizzo: UTC

Se l’abbreviazione o l’acronimo è ben noto, come API o HTML, usalo invece (e non preoccuparti di compitarlo).

Voce attiva

Usa la voce attiva. Evita la voce passiva.

Nella voce attiva, il soggetto della frase compie l’azione. Nella voce passiva, il soggetto della frase ha l’azione che gli viene fatta.

• Sì: Marti ha effettuato l’accesso all’account.
• No: l’account è stato effettuato da Marti.

Parole come “era” e “da” possono indicare che stai scrivendo in voce passiva. Cerca queste parole e rielabora le frasi dove appaiono.

Un’eccezione è quando vuoi enfatizzare specificamente l’azione rispetto al soggetto. In alcuni casi, questo va bene.

• Il tuo account è stato segnalato dal nostro team per gli abusi.

Capitalizzazione

Utilizziamo diverse forme di capitalizzazione. La maiuscola del titolo riporta la prima lettera di ogni parola tranne gli articoli, le preposizioni e le congiunzioni. Il caso di frase mette in maiuscolo la prima lettera della prima parola.

Quando si scrive un indirizzo email o l’URL di un sito web, usare tutte le lettere minuscole.

• [email protected]
• mailchimp.com

Non mettere in maiuscolo parole a caso nel mezzo delle frasi. Ecco alcune parole che non si mettono mai in maiuscolo in una frase. Per altre, vedi la Lista delle parole.

• sito web
• internet
• online
• email

Contratti

Sono grandi! Danno alla tua scrittura un tono informale e amichevole.

Emoji

Le emoji sono un modo divertente per aggiungere umorismo e interesse visivo alla tua scrittura, ma usale di rado e deliberatamente.

Numeri

Spiega un numero quando inizia una frase. Altrimenti, usate il numerale. Questo include gli ordinali.

• Dieci nuovi impiegati hanno iniziato lunedì, e 12 iniziano la prossima settimana.
• Ho mangiato 3 ciambelle al Coffee Hour.
• Meg ha vinto il 1° posto nel concorso Walktober dell’anno scorso.
• Abbiamo ospitato un gruppo di studenti dell’ottava classe che stanno imparando a programmare.

A volte sembra strano usare il numerale. Se si tratta di un’espressione che tipicamente usa numeri sillabati, lasciali così.

• Un’amichevole email di benvenuto può aiutarti a fare una grande prima impressione.
• Questa è un’integrazione di terze parti.
• Porta il tuo miglior piede in avanti con la piattaforma di marketing all-in-one che cresce con te.
• Dopo aver inviato la tua newsletter, Freddie ti darà il cinque.

I numeri oltre le 3 cifre hanno le virgole:

• 999
• 1,000
• 150,000

Scrivi i numeri grandi per intero. Abbreviateli se ci sono limiti di spazio, come in un tweet o in un grafico: 1k, 150k.

Date

Generalmente, scrivete il giorno della settimana e il mese. Abbreviare solo se lo spazio è un problema nell’applicazione.

• Sabato, 24 gennaio
• Sab, 24 gennaio

Decimali e frazioni

Spiega le frazioni.

• Sì: due terzi
• No: 2/3

Usa i punti decimali quando un numero non può essere facilmente scritto come frazione, come 1,375 o 47,2.

Percentuali

Usa il simbolo % invece di scrivere “percentuale”.

Gamme e intervalli

Usa un trattino (-) per indicare una gamma o un intervallo di numeri.

• Ci vogliono 20-30 giorni.

Soldi

Quando si scrive sulla valuta statunitense, usare il simbolo del dollaro prima della somma. Includere un decimale e il numero di centesimi se più di 0.

• $20
• $19.99

Quando scrivi di altre valute, segui lo stesso formato simbolo-importo:

• ¥1
• €1

Numeri telefonici

Usa i trattini senza spazi tra i numeri. Usa un codice paese se il tuo lettore si trova in un altro paese.

• 555-867-5309
• +1-404-123-4567

Temperatura

Usa il simbolo dei gradi e l’abbreviazione F maiuscola per Fahrenheit.

• 98°F

Time

Utilizza i numeri e am o pm, con uno spazio in mezzo. Non usare i minuti per l’ora.

• 7 am
• 7:30 pm

Utilizzare un trattino tra le ore per indicare un periodo di tempo.

• 7 am-10:30 pm

Specifica i fusi orari quando scrivi di un evento o di qualcos’altro che la gente dovrebbe programmare. Dato che Mailchimp è ad Atlanta, di default usiamo ET.

Abbrevia i fusi orari all’interno degli Stati Uniti continentali come segue:

• Eastern time: ET
• Tempo centrale: CT
• Tempo di montagna: MT
• Ora del Pacifico: PT

Quando ci si riferisce a fusi orari internazionali, scriverli: Nepal Standard Time, Australian Eastern Time. Se un fuso orario non ha un nome fisso, usa il suo offset UTC (Coordinated Universal Time).

Abbreviare i decenni quando ci si riferisce agli ultimi 100 anni.

• gli anni 00
• gli anni 90

Quando ci si riferisce a decenni più di 100 anni fa, essere più specifici:

• il 1900
• il 1890

Puntualizzazione

Apostropi

L’uso più comune dell’apostrofo è rendere possessiva una parola. Se la parola finisce già in una s ed è singolare, si aggiunge anche una ‘s’. Se la parola finisce in una s ed è plurale, basta aggiungere un apostrofo.

• Il ladro di ciambelle ha mangiato la ciambella di Sam.
• Il ladro di ciambelle ha mangiato la ciambella di Chris.
• Il ladro di ciambelle ha mangiato le ciambelle dei dirigenti.

L’apostrofo può anche essere usato per indicare che hai eliminato alcune lettere da una parola, di solito per umorismo o enfasi. Questo va bene, ma fatelo con parsimonia.

Coloni

Utilizzate i due punti (piuttosto che un’ellissi, un trattino em, o una virgola) per compensare una lista.

• Erin ha ordinato 3 tipi di ciambelle: glassate, al cioccolato, e alla zucca.

Si può anche usare un due punti per unire 2 frasi correlate. Se una frase completa segue i due punti, metti in maiuscolo la prima parola.

• Ero di fronte ad un dilemma: volevo una ciambella, ma avevo appena mangiato un bagel.

Commas

Quando scrivi una lista, usa la virgola seriale (conosciuta anche come virgola di Oxford).

• Sì: David ammira i suoi genitori, Oprah e Justin Timberlake.
• No: David ammira i suoi genitori, Oprah e Justin Timberlake.

Altrimenti, usa il buon senso. Se non sei sicuro, leggi la frase ad alta voce. Dove vi trovate a prendere fiato, usate una virgola.

Brecce e trattini

Utilizzate un trattino (-) senza spazi su entrambi i lati per collegare le parole in una singola frase, o per indicare un intervallo o una gamma.

• primo utente
• Lunedì-Venerdì

Usa un trattino em (-) senza spazi su entrambi i lati per compensare un inciso.

Usa un vero trattino em, non i trattini (- o –).

• I test multivariati – solo una delle nostre nuove funzionalità Pro – possono aiutarti a far crescere il tuo business.
• Austin pensava che Brad fosse il ladro di ciambelle, ma si sbagliava – era Lain.

Ellipses

Ellipses (…) possono essere usati per indicare che stai terminando prima della fine di un pensiero. Usali con parsimonia. Non usarli per enfasi o drammaticità, e non usarli in titoli o intestazioni.

• “Dove sono finite tutte quelle ciambelle? Chiese Christy. Lain rispose: “Non lo so…”

Gli Ellipses, tra parentesi, possono anche essere usati per mostrare che stai omettendo delle parole in una citazione.

• “Quando nel corso degli eventi umani diventa necessario per un popolo sciogliere le bande politiche che lo hanno legato ad un altro e assumere tra le potenze della terra, un rispetto decente per le opinioni degli uomini richiede che essi dichiarino le cause che li spingono alla separazione.”

Periodi

I periodi vanno dentro le virgolette. Vanno fuori dalle parentesi quando la parentesi è parte di una frase più grande, e dentro le parentesi quando la parentesi sta da sola.

• Christy ha detto, “Ho mangiato una ciambella”
• Ho mangiato una ciambella (e anche un bagel).
• Ho mangiato una ciambella e un bagel. (La ciambella era di Sam.)

Lascia un solo spazio tra le frasi.

Punti interrogativi

I punti interrogativi vanno dentro le virgolette se fanno parte della citazione. Come i punti, vanno fuori dalle parentesi quando la parentesi è parte di una frase più grande, e dentro le parentesi quando la parentesi sta da sola.

Punti esclamativi

Utilizzare i punti esclamativi con parsimonia, e mai più di uno alla volta. Sono come il cinque di picche: Uno ben piazzato è ottimo, ma troppi possono essere fastidiosi.

I punti esclamativi vanno dentro le virgolette. Come i punti e i punti interrogativi, vanno fuori dalle parentesi quando la parentesi fa parte di una frase più grande, e dentro le parentesi quando la parentesi è da sola.

Non usare mai punti esclamativi nei messaggi di errore o negli avvisi. In caso di dubbio, evitare!

Punti di citazione

Utilizzare le virgolette per riferirsi a parole e lettere, titoli di opere brevi (come articoli e poesie), e citazioni dirette.

Periodi e virgole vanno dentro le virgolette. I punti interrogativi all’interno delle citazioni seguono la logica: se il punto interrogativo è parte della citazione, va all’interno. Se stai facendo una domanda che finisce con una citazione, va all’esterno della citazione.

Usa le virgolette singole per le citazioni all’interno delle citazioni.

• Chi fu a dire: “Uno stupido e la sua ciambella si separano facilmente”?
• Brad disse: “Un uomo saggio una volta mi disse: ‘Uno sciocco e la sua ciambella si separano facilmente'”

Punti e virgola

Vacci piano con i punti e virgola. Di solito supportano frasi lunghe e complicate che potrebbero essere facilmente semplificate. Prova un trattino em (-) invece, o semplicemente inizia una nuova frase.

Semicrome

Non usare le virgolette a meno che non facciano parte di una società o di un marchio.

• Ben e Dan
• Ben & Jerry’s

Persone, luoghi e cose

Estensioni di file

Quando ci si riferisce in generale a un tipo di estensione di file, usare tutto maiuscolo senza punto. Aggiungere una s minuscola per rendere plurale.

• GIF
• PDF
• HTML
• JPG

Quando ci si riferisce ad un file specifico, il nome del file dovrebbe essere minuscolo:

• slowclap.gif
• MCBenefits.pdf
• ben-twitter-profile.jpg
• ilovedonuts.html

Pronomi

Se il genere del tuo soggetto è sconosciuto o irrilevante, usa “loro”, “loro” e “loro” come pronome singolare. Usa i pronomi “lui/lui/lui” e “lei/lui” come appropriato. Non usare “uno” come pronome.

Per maggiori informazioni su come scrivere sul genere, vedi Scrivere sulle persone.

Citazioni

Quando si cita qualcuno in un post del blog o in un’altra pubblicazione, usare il tempo presente.

• “Usare Mailchimp ha aiutato il nostro business a crescere”, dice Jamie Smith.

Nomi e titoli

La prima volta che menzioni una persona per iscritto, fai riferimento ad essa con il suo nome e cognome. In tutte le altre menzioni, riferitevi a loro con il loro nome.

Mettere in maiuscolo i nomi dei dipartimenti e delle squadre (ma non la parola “squadra” o “dipartimento”).

• Squadra di marketing
• Dipartimento di supporto

Mettere in maiuscolo i titoli di lavoro individuali quando ci si riferisce ad un ruolo specifico. Non mettere in maiuscolo quando ci si riferisce al ruolo in termini generali.

• Il nostro nuovo Marketing Manager inizia oggi.
• Tutti i manager hanno mangiato ciambelle.

Non riferirti a qualcuno come “ninja”, “rockstar” o “mago” a meno che non lo sia letteralmente.

Scuole

La prima volta che menzioni una scuola, college o università in uno scritto, riferisciti ad essa con il suo nome ufficiale completo. In tutte le altre menzioni, usa la sua abbreviazione più comune.

• Georgia Institute of Technology, Georgia Tech
• Georgia State University, GSU

Stati, città e paesi

Spiega tutti i nomi di città e stati. Non abbreviare i nomi delle città.

Per lo stile AP, tutte le città dovrebbero essere accompagnate dal loro stato, ad eccezione di: Atlanta, Baltimora, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.

Al primo riferimento, scrivere Stati Uniti. Nelle menzioni successive, US va bene. La stessa regola si applica a qualsiasi altro paese o federazione con un’abbreviazione comune (Unione Europea, EU; Regno Unito, UK).

URLs e siti web

Capitalizzare i nomi di siti web e pubblicazioni web. Non scrivere in corsivo.

Evitare di scrivere gli URL, ma quando è necessario, lasciare il http://www.

Scrivere di Mailchimp

Il nome della nostra società è “The Rocket Science Group, LLC”. Il nostro nome commerciale è “Mailchimp.” Usa “The Rocket Science Group, LLC” solo quando scrivi documenti legali o contratti. Altrimenti, usa “Mailchimp.”

Maiuscola la prima “M” e minuscola la “c” in Mailchimp.

Riferisciti a Mailchimp come “noi”, non “esso.”

Capitalize branded terms, like Mailchimp Presents. Mettiamo anche in maiuscolo i nomi dei piani tariffari (Premium, Standard, Essentials, e Free) per distinguerli dall’uso generico di questi aggettivi.

Non mettere in maiuscolo i nomi di prodotti o funzionalità descrittive, come email o landing page.

• templates
• Mailchimp’s mobile app
• Essentials plan

Scrivere di altre compagnie

Onore i nomi delle compagnie stesse per se stesse e i loro prodotti. Segui quello che è usato sul loro sito ufficiale.

• iPad
• YouTube
• Yahoo!

Riferisciti ad un’azienda o ad un prodotto come “esso” (non “essi”).

Slang e gergo

Scrivi in inglese semplice. Se devi usare un termine tecnico, definiscilo brevemente in modo che tutti possano capirlo.

• Il team Ops di Mailchimp scala costantemente i nostri server per assicurarsi che i nostri utenti abbiano una grande esperienza con i nostri prodotti. Un modo in cui lo facciamo è con gli shard, o partizioni, che ci aiutano a scalare meglio orizzontalmente la nostra infrastruttura di database.

Formatta di testo

Utilizza il corsivo per indicare il titolo di un lavoro lungo (come un libro, un film o un album) o per enfatizzare una parola.

• Dunston Checks In
• Brandon ama molto Dunston Checks In.

Utilizza il corsivo quando citi un esempio di un elemento in-app Mailchimp, o fai riferimento alle etichette dei pulsanti e della navigazione nelle istruzioni passo dopo passo:

• Quando hai finito, clicca su Send.
• Le familiari variabili di A/B testing – Oggetto, Dal nome, e Ora di invio – sono state ora unite da Contenuto, e fino a 3 combinazioni di una singola variabile possono ora essere testate contemporaneamente.

Non usare la formattazione underline, e non usare nessuna combinazione di corsivo, grassetto, maiuscolo e underline.

Allinea il testo a sinistra, mai al centro o a destra.

Lascia uno spazio tra le frasi, mai 2.

Scrivi in modo positivo

Usa un linguaggio positivo piuttosto che negativo. Un modo per individuare il linguaggio negativo è cercare parole come “non può”, “non fare”, ecc.

• Sì: Per ottenere una ciambella, mettiti in fila.
• No: Non puoi ottenere una ciambella se non ti metti in fila.