fondata: 1962
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PROSPETTO
Electronic Data Services è il principale fornitore di servizi informatici (IT) negli Stati Uniti. Prima dell’aprile 2002, EDS ha organizzato le sue operazioni commerciali in cinque segmenti: Information Solutions, Business Process Management (BPM), E Solutions, A.T. Kearney, e Product Lifecycle Management (PLM) Solutions. Ogni unità aziendale lavora in collaborazione con otto gruppi industriali globali: Communications, Energy, Financial, Government, Health Care, Manufacturing, Retail, and Transportation.
Information Solutions, la più grande business unit dell’azienda, comprende tutte le attività legate al tradizionale IT outsourcing. Le aziende stipulano contratti con EDS per fornire servizi come operazioni di rete e sistemi, gestione dei dati, sviluppo e manutenzione delle applicazioni, gestione dei desktop e servizi sul campo, hosting Internet e gestione dei siti web. BPM fornisce servizi di outsourcing per i processi o le funzioni aziendali che forniscono ai clienti operazioni senza soluzione di continuità nella consegna, nelle prestazioni, nella qualità e nei costi, migliorando così la soddisfazione dei clienti. E Solutions, la business unit di consulenza globale dell’azienda, fornisce soluzioni innovative per un’ampia varietà di clienti nelle aree di consulenza aziendale, abilitazione digitale e catena del valore digitale. E Solutions fornisce competenze lungo l’intero continuum dell’e-commerce per consentire ai clienti di beneficiare delle tendenze dell’economia high tech.
Nell’aprile del 2002, EDS ha organizzato queste tre business unit in due: Operations Solutions e Solutions Consulting. Operation Solutions fornirà i tradizionali servizi operativi di outsourcing IT dell’azienda insieme all’outsourcing dei processi aziendali, mentre Solutions Consulting combinerà i servizi E Solution con i servizi applicativi.
A.T. Kerney, una filiale EDS dal 1995, offre servizi di consulenza gestionale di alto valore che includono strategia e organizzazione, operazioni e soluzioni tecnologiche, servizi di ricerca esecutiva. Lavorando insieme ad altre business unit di EDS, A.T. Kerney fornisce servizi a clienti in una serie di segmenti di business, tra cui automotive, prodotti di consumo e retail, comunicazioni, media e intrattenimento, istituzioni finanziarie, assistenza sanitaria e farmaceutica, aerospaziale e difesa e servizi pubblici. PLM Solutions, nata nel 2001 dalla fusione di due aziende recentemente acquisite, fornisce software e servizi integrati per supportare l’intero ciclo di vita di un prodotto. I servizi si concentrano sulla progettazione digitale del prodotto, la simulazione, la produzione e la collaborazione, che permettono ai clienti di ridurre i costi, aumentare l’innovazione e diminuire il tempo dal concetto del prodotto alla consegna sul mercato.
FINANZIAMENTI DELLA SOCIETÀ
Nel 2001 EDS ha registrato un reddito netto di 1,36 miliardi di dollari su un fatturato di 21,5 miliardi di dollari, rispetto a un reddito netto di 1,14 miliardi di dollari su un fatturato di 19,2 miliardi di dollari nel 2000. Delle entrate totali per il 2001, Information Solutions ha rappresentato 16,2 miliardi di dollari, BPM ha rappresentato 3,0 miliardi di dollari, E Solutions ha rappresentato 1,2 miliardi di dollari A.T. Kearney ha rappresentato 1,2 miliardi di dollari, e PLM Solutions ha rappresentato 738 milioni di dollari. Le vendite a General Motors hanno totalizzato il 14% di tutti i ricavi, rispetto al 18% e al 19% dei ricavi nel 2000 e nel 1999, rispettivamente. Il 57% dei ricavi (12,36 miliardi di dollari) è stato generato negli Stati Uniti, e il 16% (3,36 miliardi di dollari) delle vendite è stato generato nel Regno Unito. Il restante 27 per cento (5,82 miliardi di dollari) dei ricavi è stato realizzato in vendite in tutto il mondo. Rispetto al 2000, questi totali riflettono un aumento del business negli Stati Uniti e nel Regno Unito dell’1 per cento e del 4 per cento, rispettivamente, e una diminuzione delle altre vendite in tutto il mondo del 3 per cento. Il debito a lungo termine di EDS è aumentato da 2,59 miliardi di dollari nel 2000 a 4,54 miliardi di dollari alla fine del 2001.
OPINIONI DEGLI ANALISTI
Gli analisti esprimono opinioni contrastanti riguardo a EDS. Dopo che l’azienda ha riportato una crescita a due cifre per il decimo trimestre consecutivo nel primo trimestre del 2002, gli analisti hanno riconosciuto che EDS stava effettivamente aumentando le sue prenotazioni di contratti e le attività di outsourcing. Altri aspetti positivi includono la diversità dell’azienda nell’offerta di prodotti, la base di clienti e la presenza geografica. Tuttavia, gli analisti esprimono preoccupazione per quanto riguarda i contributi in declino di General Motors, in calo del 10% rispetto all’anno precedente, e una performance debole di A.T. Kerney, in calo dell’8% rispetto all’anno precedente. Alcuni analisti hanno anche messo in discussione il riallineamento di EDS da cinque unità di business a quattro, notando che la mossa cambierebbe i rapporti finanziari in modo che i risultati precedenti non si confrontino fianco a fianco con la nuova struttura, rendendo così possibile nascondere i cambiamenti nei tassi di crescita. Altre preoccupazioni espresse includevano il crescente livello di competizione all’interno dell’industria IT, la diminuzione del tasso di crescita, il calo del 23% su base annua dei prezzi delle azioni, e le dimissioni di tre alti dirigenti nel primo trimestre del 2002.
FATTI RAPIDI: Informazioni su Electronic Data Systems Corp.
Proprietà: Electronic Data Systems Corp. è una società di proprietà pubblica che viene scambiata nelle borse di New York e Londra.
Ticker Symbol: EDS
Officers: Richard H. Brown, 54, Chmn. e CEO, 2001 stipendio base $1.5 milioni, 2001 bonus $7 milioni; Paul J. Chiapparone, 62, EVP, 2001 stipendio base $600,000, 2001 bonus $1.5 milioni; James E. Daley, 60, EVP e CFO, 2001 stipendio base $585,000, 2001 bonus $1.5 milioni; Troy W. Todd, EVP, 2001 stipendio base $465,000, 2001 bonus $1.2 milioni
Dipendenti: 143.000
Principali compagnie sussidiarie: EDS ha aziende che operano in numerosi paesi per fornire servizi ai clienti al di fuori degli Stati Uniti. A.T. Kearney è una filiale interamente controllata da EDS.
Competitori principali: L’industria dei servizi IT è altamente frammentata e molto competitiva. Tra i concorrenti di EDS ci sono IBM, Perot Communications Systems, Cap Gemini Earnest & Young, Accenture e Computer Science Corp.
STORIA
EDS fu fondata da H. Ross Perot e costituita nel 1962. Perot, all’epoca venditore per IBM, suggerì che l’azienda fornisse servizi di gestione dell’elaborazione elettronica dei dati insieme alle vendite di computer. Fondamentalmente, IBM avrebbe venduto attrezzature ad alta tecnologia e poi avrebbe fornito professionisti addestrati per farle funzionare. Quando IBM rifiutò la proposta di Perot, egli lasciò l’azienda per formare EDS.
Perot iniziò la sua attività affittando tempo su un computer IBM 7070 alla Southwestern Life Insurance di Dallas, Texas. Pagando i prezzi all’ingrosso, Perot realizzò un profitto rivendendo il tempo a Collins Radio al prezzo al dettaglio. Nel 1963 Perot ottenne un contratto di elaborazione dati con la Mercantile Security Life e un contratto di gestione delle strutture commerciali con Frito Lay. Poco comune all’epoca, EDS offriva contratti a lungo termine fino a cinque anni ad un prezzo fisso per installare un sistema e fornire personale EDS addestrato per farlo funzionare, che vengono gradualmente ritirati man mano che i dipendenti interni imparano il sistema.
Durante gli anni ’60 EDS iniziò a fornire servizi di outsourcing ai sistemi di elaborazione delle richieste Medicare e Medicaid, che nel 1968 rappresentavano un quarto delle vendite di EDS. Nello stesso anno l’azienda entrò in un altro importante mercato quando ottenne il suo primo conto con un’istituzione finanziaria, la Dallas Bank. Più tardi, EDS sarebbe diventata il leader mondiale nei servizi di elaborazione dei dati nel settore bancario. Durante la fine degli anni ’60 Perot portò la sua azienda in borsa e iniziò a organizzare centri dati regionali.
I primi anni ’70 fornirono a EDS un giro sulle montagne russe di successi e fallimenti. Nella primavera del 1971 le azioni EDS erano scambiate a 16,50 dollari per azione, ma improvvisamente salirono a 160 dollari per azione prima di scendere a 66 dollari per azione. Nel 1973 i prezzi delle azioni della società erano scesi al minimo storico di 15 dollari per azione. Ciononostante, l’azienda continuò a crescere, registrando un fatturato di oltre 100 milioni di dollari nel 1974. Nel 1976 EDS ottenne i suoi primi clienti internazionali: L’Università King Abulaziz in Arabia Saudita e il governo dell’Iran, che accettarono un contratto triennale del valore di 41 milioni di dollari per servizi informatici e formazione. Tuttavia, Perot annullò il contratto con l’Iran nel 1978 dopo che il governo iraniano non effettuò i pagamenti per sei mesi. Quando Perot ordinò ai suoi dipendenti di lasciare il paese, due lavoratori della EDS furono arrestati ma poi rilasciati da una folla. Sempre durante la fine degli anni ’70 EDS cominciò ad estendere il suo raggio d’azione in nuovi mercati, tra cui ospedali, piccole banche, piccole imprese e il governo federale.
Nel 1982 l’esercito degli Stati Uniti firmò un contratto decennale del valore di 656 milioni di dollari con EDS per informatizzare il sistema amministrativo dell’esercito, ora noto come Army Standard Information Management Systems. Due anni dopo la General Motors acquistò EDS, precedentemente una società pubblica, per 2,8 miliardi di dollari, un importo record per una società di servizi informatici. La casa automobilistica voleva usare EDS per ridurre la sua spesa annuale di 6 miliardi di dollari per le sue operazioni di elaborazione dati. Perot assunse un posto nel consiglio di amministrazione della General Motors. Nel 1986 la General Motors acquisì il restante interesse di Perot in EDS per 700 milioni di dollari, ponendo fine all’affiliazione di Perot con EDS e General Motors. Durante la seconda metà degli anni ’80 l’azienda subì una massiccia espansione, spostandosi nel Regno Unito, Cina, Canada, Messico, Brasile, Venezuela, Australia, Nuova Zelanda, Francia, Giappone e Germania. Nel 1988 EDS operava in 27 paesi. Anche se le vendite erano triplicate dal 1985, dopo solo un anno completo sotto la proprietà di General Motors, il reddito netto scese di oltre il 5%. Nel 1986 i dipendenti raggiunsero le 40.000 unità, quasi il triplo di due anni prima. I mercati commerciali furono anche ampliati per includere le telecomunicazioni e l’automazione di fabbrica e i mercati internazionali ampliati nella produzione di automobili, elettronica e banche.
CRONOLOGIA: Date chiave per Electronic Data Systems Corp.
1962:
H. Ross Perot forma la Electronic Data Systems Corp. (EDS)
1965:
Legislazione Medicare e Medicaid aprono l’opportunità per EDS di organizzare i sistemi di elaborazione delle richieste
1971:
I titoli passano da 16,50 dollari per azione a 160 dollari per azione prima di scendere a 66 dollari durante il mese di aprile
1973:
Il prezzo delle azioni raggiunge un minimo di 15 dollari per azione
1978:
Due dipendenti EDS vengono incarcerati e poi rilasciati in Iran
1984:
General Motors acquista EDS per 2,8 miliardi di dollari
1986:
General Motors compra tutti i rimanenti interessi in EDS di proprietà di Perot
1988:
Fortune nomina EDS azienda leader nei servizi diversificati
1989:
EDS apre un Information Management Center di 153.000 piedi quadrati a Plano, Texas
1995:
EDS acquista A.T. Kearney
1996:
General Motors scorpora EDS, che diventa nuovamente un’azienda di proprietà pubblica
1999:
EDS subisce una ristrutturazione, inclusi tagli di posti di lavoro
2002:
EDS riorganizza cinque unità di business in quattro per concentrarsi sui servizi di outsourcing tecnologico
EDS ha subito diversi cambiamenti significativi nel 1989, compresa l’apertura del suo nuovo Information Management Center di 153.000 piedi quadrati a Plano, Texas, che con oltre 7.000 dipendenti serviva come centrale di comando per oltre 20 centri di elaborazione delle informazioni nazionali e internazionali. Nello stesso anno EDS lanciò il suo progetto JASON, un programma che offre ai bambini di tutta la nazione l’opportunità di esplorare la scienza e la natura dal vivo tramite “telepresenza”. Nel maggio del 1989 EDS si è unita a Hitachi per formare Hitachi Data Systems Corp. per commercializzare i prodotti informatici Hitachi. Il mese successivo EDS combinò la sua rete di comunicazioni con quella di General Motors per creare il più grande sistema di telecomunicazioni digitali di proprietà privata.
Nel 1992 EDS aveva ampliato la sua base di clienti in modo che General Motor rappresentava solo il 41% degli 8,5 miliardi di dollari di entrate annuali della società. Nel 1994 una fusione con Sprint fu presa in considerazione e infine rifiutata da EDS. L’anno seguente EDS acquistò la società di consulenza A.T. Kearney per 628 milioni di dollari, fondendo i 1.600 consulenti di EDS con i 1.900 di A.T. Kearney per creare una delle più grandi operazioni di consulenza nel mondo. Il 10 giugno 1996 la General Motors scorpora EDS, che diventa una società pubblica quotata alla Borsa di New York.
La fine degli anni ’90 si è rivelata difficile per EDS. I prezzi delle azioni dell’azienda hanno fluttuato e i nuovi contratti importanti erano scarsi, portando a importanti misure di taglio dei costi e di ristrutturazione. Più di 13.000 impiegati furono rilasciati e 48 unità di business furono riorganizzate in sole quattro. Come risultato dei cambiamenti, l’azienda ha risposto entrando negli anni 2000 con 42 miliardi di dollari di contratti firmati, compreso un accordo da 7 miliardi di dollari con la Marina e il Corpo dei Marines degli Stati Uniti per costruire e mantenere le sue reti di computer.
STRATEGIA
Quando Dick Brown è entrato in EDS come amministratore delegato nel gennaio del 1999, è arrivato con la reputazione di revisionare le aziende. Entro il 2002, Brown aveva licenziato un terzo della forza vendite e tagliato i costi annuali di 2 miliardi di dollari. Allo stesso tempo, EDS ha ottenuto con successo 89 miliardi di dollari in contratti pluriennali. Tuttavia l’avvio di nuovi contratti causa un drenaggio del flusso di cassa, così anche se le entrate stavano crescendo, gli aumenti del reddito netto non erano proporzionali. Per mantenere numeri positivi su tutta la linea, EDS deve continuare ad assicurarsi nuovi contratti mentre continua a portare avanti i suoi impegni con i clienti attuali.
Per mantenere EDS in crescita, l’azienda prevede di costruire nuove partnership e acquisire nuovi interessi commerciali. Il 2 luglio 2001, EDS ha acquistato l’attività di outsourcing delle infrastrutture delle compagnie aeree e le attività operative IT interne di Sabre Holdings Corporation per 676 milioni di dollari, fornendo a EDS contratti di outsourcing delle compagnie aeree con American Airlines, US Airways e altri importanti clienti del settore. Il giorno successivo all’acquisizione di Sabre, EDS acquistò una partecipazione di controllo in Systematics AG, un’organizzazione di servizi IT tedesca, per contanti e azioni del valore di 533 milioni di dollari, raddoppiando la presenza di EDS in Germania.
Il 31 agosto 2002, EDS acquisì tutte le azioni in circolazione di Structural Dynamics Research Corp. per 840 milioni di dollari, seguita dall’acquisizione delle azioni pubbliche di Unigraphics Solutions Inc. per 174 milioni di dollari. Le due nuove aggiunte sono state combinate per formare PLM Solutions, l’unica fonte unica dell’industria manifatturiera per un servizio completo nella gestione del ciclo di vita del prodotto.
INFLUENZE
Con le entrate di General Motors che rimangono piatte, le vendite a General Motors sono diminuite costantemente poiché il produttore di automobili riduce la spesa discrezionale. Sia General Motors che gli altri clienti di EDS sono stati influenzati negativamente da un’economia stagnante e dalle fluttuazioni delle valute estere durante il 2001, specialmente nel valore del dollaro contro l’euro e la sterlina inglese. Con oltre il 40% delle sue entrate generate dalle sue attività internazionali, EDS è direttamente colpita dalle flessioni dell’economia mondiale e dai cambiamenti del tasso di cambio in diverse valute.
TENDENZE ATTUALI
Anche se gli attacchi terroristici dell’11 settembre 2001 hanno devastato l’economia e paralizzato i consumi, i tragici eventi hanno aperto la porta a un’opportunità unica per EDS: una crescente domanda di sicurezza informatica. Dopo l’11 settembre, le richieste relative alla sicurezza sono aumentate del 150% alla EDS. Con più di mille esperti in crittografia dei dati, informatica forense, e pianificazione e recupero di disastri sul libro paga, EDS è posizionata per rispondere alla crescente volontà delle aziende di sborsare grandi somme per il backup dei loro sistemi e la protezione contro il cyberterrorismo.
PRODOTTI
La business unit Operation Solutions offre servizi come la gestione dei sistemi centralizzati, tra cui l’hosting di siti web e il data warehousing; la gestione dei sistemi distribuiti, che fornisce servizi end-to-end nella pianificazione, implementazione e funzionamento della rete di computer di un cliente; la gestione della comunicazione, che definisce, sviluppa e gestisce voce coerente, video, dati e altri servizi di comunicazione globale; gestione dei processi finanziari, che include l’elaborazione delle carte di credito, l’elaborazione dei bancomat, l’elaborazione dei mutui e dei prestiti al consumo e altri servizi di gestione dei documenti; e gestione dei processi amministrativi, che fornisce servizi end-to-end in un’ampia gamma di processi aziendali, tra cui l’amministrazione delle richieste di risarcimento medico, l’applicazione elettronica del traffico e il monitoraggio degli allarmi.
I servizi di consulenza di soluzione includono servizi applicativi, che offrono sviluppo e gestione di applicazioni; e consulenza aziendale, che fornisce servizi di consulenza in tecnologia, ingegneria e produzione. La filiale di EDS, A.T. Kearney, fornisce consulenza su strategia e organizzazione, consulenza sulle operazioni, consulenza tecnologica e servizi di ricerca di dirigenti. La business unit PLM Solutions fornisce sviluppo digitale del prodotto, gestione collaborativa dei dati del prodotto e servizi di supporto all’integrazione dei sistemi.
CORPORATE CITIZENSHIP
Il progetto JASON di EDS, che ha debuttato nel 1989, è il suo contributo più duraturo all’istruzione. Il progetto offre a centinaia di migliaia di studenti l’opportunità di esplorare luoghi lontani e la natura tramite la telepresenza. EDS gestisce anche un programma Educational Outreach che offre ai dipendenti l’opportunità di fare volontariato nelle scuole come insegnanti, allenatori e mentori. EDS Technology Grants fornisce agli insegnanti delle scuole fondi per l’acquisto di attrezzature informatiche. Il Global Volunteer Day, che si tiene ogni ottobre, offre a migliaia di dipendenti EDS l’opportunità di contribuire alle loro comunità locali. La EDS Foundation esiste per fornire fondi per colmare il divario tra le comunità ricche e quelle povere per lavorare verso un uguale accesso alla tecnologia digitale disponibile.
PRESENZA GLOBALE
Circa il 43% delle entrate di EDS nel 2001 sono state generate fuori dagli Stati Uniti. EDS fa affari in più di 60 paesi.
UNPLUGGED AND ON WHEELS
EDS, che promuove un ambiente di lavoro creativo e divertente, ha aperto un nuovo ufficio a Troy, Michigan, all’inizio del 2002. L’intero ufficio non ha uffici privati, e le pareti della sala conferenze sono fatte di vetro. Tutti i mobili sono su ruote e tutte le attrezzature informatiche sono senza fili, creando infinite possibilità per le disposizioni dell’ufficio. Tutto, dalle scrivanie, alle sedie, agli schedari, agli schermi di metallo nero che servono come divisori dell’ufficio, è mobile. C’è un tavolo pieno di Lego, Play-Doh e un cappello da stregone; vicino c’è una rete da basket. Durante le riunioni nelle sale conferenze, i dipendenti scrivono note con un pennarello sulle pareti di vetro, e quando la folla diventa troppo grande, tutti i mobili vengono spinti indietro per creare un mini-auditorium. Non tutti gli uffici EDS offrono una tale flessibilità e pianificazione creativa, ma l’ufficio di Troy dimostra che l’azienda valorizza la creatività, la libertà di essere innovativi e la capacità di abbattere le barriere tradizionali.
OCCUPAZIONE
EDS si vanta di un’atmosfera lavorativa di spirito di squadra, libertà e divertimento che alimenta il pensiero visionario e le idee innovative. Le opportunità di carriera includono i campi dell’ingegneria dei sistemi, delle consegne tecniche, del servizio clienti, delle operazioni, delle comunicazioni, del marketing e delle vendite.
FONTI DI INFORMAZIONE
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gaither, chris. “e.d.s. cita il ritardo negli ordini per il declino dei guadagni”. the new york times, 23 aprile 2002.
“incontra il ‘completamente diverso eds'”. business week, 18 dicembre 2000.
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spagat, elliot. “electronic data’s management shake-up riallinea cinque unità di business in quattro”. the wall street journal, 8 aprile 2002.
weinberg, neil. “scare tactics.” forbes, 4 marzo 2002.
Per un rapporto annuale:
su internet a: http://www.eds.com
Per ulteriori ricerche di settore:
indaga sulle aziende in base ai loro codici di classificazione industriale standard, noti anche come sics. electronic data systems corp.electronic data systems corp. ha come principali sics:
6719 holding, non classificate altrove
7372 software preconfezionato
7373 computer integrated systems design
7374 data processing services
7376 computer facilities management service
investiga anche le aziende secondo i loro codici north american industry classification system, conosciuti anche come naics codes. electronic data systems corp.’s primary naics codes are:
511210 software publishers
514210 data processing services
541512 computer systems design services
541513 computer facilities management services