Se vuoi che il tuo business abbia una presenza sui social media, Facebook è probabilmente una delle prime o la prima piattaforma di social media a cui pensi.
Più di 1,4 miliardi di persone usano Facebook ogni giorno, e molte più volte al giorno. È quasi certo che i tuoi potenziali clienti sono su Facebook e lo usano attivamente per connettersi con la loro famiglia, i loro amici e i loro marchi preferiti.
Che tu stia gestendo un negozio di mattoni e malta, un sito di e-commerce, un’agenzia o una società di software, puoi usare Facebook per il marketing della tua attività. In questa guida, spero di coprire tutto quello che dovresti sapere per mettere il tuo business su Facebook, per commercializzare il tuo business, e per misurare i tuoi risultati.
Se c’è qualcosa che vuoi sapere che non è coperto qui, non esitare a twittarmi @alfred_lua. Ci tengo a mantenere questa guida il più completa e utile possibile. Grazie!
- Pagina Facebook: Come creare una pagina Facebook per il tuo business
- Algoritmo di Facebook: Come funziona l’algoritmo di Facebook
- Tipi di post su Facebook: Cosa pubblicare su Facebook
- Facebook Insights: Come misurare i tuoi risultati
- Facebook ads: Come fare pubblicità su Facebook
- Facebook Messenger: Come connettere e servire i tuoi clienti
- Gruppo Facebook: Come costruire una comunità
- Altre risorse di marketing su Facebook
Pagina Facebook: Come creare una pagina Facebook per il tuo business
Avere una pagina su Facebook è simile ad avere un sito web su Internet. La tua pagina Facebook è un posto dove le persone possono trovare la tua attività online, imparare di più sulla tua attività e connettersi con te.
Creare una pagina Facebook per la tua attività è abbastanza semplice. Facebook ha semplificato il processo per rendere super facile per le aziende impostare la loro pagina Facebook.
Per iniziare, su qualsiasi pagina di Facebook, clicca sull’icona a discesa nell’angolo in alto a destra e seleziona “Crea pagina”.
Queste sono le cose da fare per assicurarsi di avere una pagina Facebook pronta da condividere con i propri clienti:
- compilare le informazioni di base sulla propria attività
- Aggiungere una foto del profilo e una foto di copertina
- Aggiungere altre informazioni (es.)
- Personalizza le sezioni che vuoi sulla tua pagina
- Aggiungi collaboratori se lavori in un team
- Pubblica alcuni post (più sotto)
Se preferisci seguire una guida passo dopo passo, abbiamo una guida dettagliata per impostare la pagina Facebook. La guida copre cose come creare la tua foto di copertina, quali informazioni chiave aggiungere alla tua pagina, come personalizzare la tua pagina e altro ancora.
Pro-tips:
- Facebook ha diverse caratteristiche poco conosciute che puoi usare per commercializzare la tua attività.
- Oltre ad usare una foto come foto di copertina, puoi anche usare un video o una presentazione. La nostra guida alla foto di copertina di Facebook ha le dimensioni ideali per la foto di copertina e diversi esempi interessanti di varie aziende.
Algoritmo di Facebook: Come funziona l’algoritmo di Facebook
Prima di vedere cosa pubblicare, c’è un aspetto molto importante di Facebook che dovresti conoscere prima.
L’algoritmo di Facebook.
Lungo tempo fa, Facebook mostrava i post nel News Feed in un ordine cronologico inverso. Il post più recente appare sempre in cima al News Feed. Ma man mano che sempre più persone e aziende si iscrivono e pubblicano su Facebook, c’erano così tanti post nel News Feed di tutti che è diventato difficile passare attraverso ogni post sul nostro News Feed.
Così Facebook ha introdotto un sistema per aiutare a organizzare i post che vediamo sul nostro News Feed. Il sistema è spesso conosciuto come l’algoritmo di Facebook.
L’algoritmo di Facebook utilizza molti fattori diversi per determinare quanto un post possa essere rilevante per ognuno di noi e ci mostra i post più rilevanti in cima al nostro News Feed. L’algoritmo è in continua evoluzione, ma ecco il nucleo di come funziona:
Questo significa che non tutte le persone a cui piace la tua pagina Facebook vedranno tutti i tuoi post. In media, le Pagine Facebook raggiungono circa il cinque per cento (o meno) dei tuoi fan.
Per raggiungere più persone con la tua Pagina Facebook, devi pubblicare contenuti che interessano loro e con cui interagirebbero. Ne parleremo dopo.
Pro-tip:
- Stare al passo con tutti i cambiamenti dell’algoritmo di Facebook può essere difficile. Speriamo di renderti le cose più facili con questa lista di tutti i cambiamenti rilevanti dell’algoritmo di Facebook.
Tipi di post su Facebook: Cosa pubblicare su Facebook
Ora che hai capito l’algoritmo di Facebook, esaminiamo cosa puoi pubblicare sulla tua pagina Facebook.
Ecco i cinque principali tipi di post:
- Testo
- Link
- Immagine
- Video
- Storie
Gli aggiornamenti testuali sono il tipo di post più semplice. È il più facile da creare, anche se forse il meno visibile nel News Feed. In genere, è meglio allegare un multimedia per far risaltare il post. (Oppure puoi scatenarti con le emoji!??)
I post con link (post con un link) mostrano un’anteprima del link allegato, di solito con un’immagine, un titolo e una descrizione. Puoi aggiungere del testo per accompagnare il link (come visto nell’esempio sopra).
I post con immagini possono avere una o più immagini. Per i post a immagine singola, l’immagine sarà ridimensionata a 500 pixel di larghezza e l’altezza sarà scalata di conseguenza. (Scopri di più sulle dimensioni ideali delle immagini per i post di Facebook qui.)
I post video sembrano essere il formato più popolare e più coinvolgente al momento. Lo studio di Buzzsumo su 880 milioni di post di Facebook ha scoperto che i video ottengono il doppio del coinvolgimento rispetto agli altri tipi di post. Ma sperimenta con i diversi tipi di post per scoprire cosa funziona meglio per il tuo brand.
Stories è l’ultimo formato di post su Facebook, che è anche disponibile (e popolare) su Instagram, WhatsApp e Messenger. Si tratta di un’immagine o un video verticale che sfrutta l’intero schermo dei telefoni cellulari, e scompare dopo 24 ore. (Ora puoi anche fare pubblicità con Facebook Stories.)
Pro-tips:
- Il momento migliore per postare su Facebook non è quello che trovi negli studi “best time to post” perché il tuo business ha il suo momento migliore per postare. Posta quando i tuoi dati te lo dicono e quando è rilevante per il tuo pubblico. Ecco come.
- Quanto spesso postare sulla tua pagina dipende principalmente dalla quantità di tempo e risorse che hai. Il nostro studio con Buzzsumo ha scoperto che cinque post al giorno sembrano ottimali per il coinvolgimento. Ma si può sicuramente postare di più o di meno. Inizia con uno al giorno, aumenta la frequenza e monitora come cambiano la tua portata e il tuo coinvolgimento.
- Pianificare i tuoi post su Facebook con strumenti di pianificazione dei social media come Buffer ti permette di concentrarti sugli aspetti importanti del tuo business – coinvolgere i tuoi fan, creare un ottimo prodotto, ecc.
Facebook Insights: Come misurare i tuoi risultati
Per aiutarti a capire come sta andando la tua pagina Facebook, Facebook fornisce un utile e completo pannello di analisi – Facebook Insights.
Con Facebook Insights, puoi ottenere i seguenti dati:
- Promozioni (i tuoi annunci su Facebook)
- Followers
- Likes
- Reach
- Page views
- Page previews
- Actions on Pagina
- Posts
- Contenuti con marchio
- Eventi
- Video
- Storie
- Persone
- Messaggi
In sintesi, Facebook Insights ti dice come sta crescendo la tua pagina e quante persone stanno coinvolgendo i tuoi contenuti (post, video o Storie). Puoi anche usarlo per vedere quando i tuoi fan sono più attivi su Facebook e quali sono i tuoi post più performanti.
Per una spiegazione più dettagliata di Facebook Insights, abbiamo scritto una guida per principianti a Facebook Insights, che copre la maggior parte dei dati chiave.
Se usi Buffer per gestire la tua pagina Facebook, otterrai tre rapporti analitici aggiuntivi:
- Rapporto post
- Rapporto panoramica
- Rapporto analisi
Il mio preferito è il rapporto panoramica, dove puoi ottenere un riassunto delle prestazioni della tua pagina Facebook, vedere come le tue metriche chiave sono cambiate nel tempo e trovare i tuoi post migliori.
Puoi saperne di più sul Report Panoramica qui.
Annunci su Facebook: Come fare pubblicità su Facebook
Una volta che hai imparato le basi della gestione di una pagina Facebook (cioè pubblicare e controllare i tuoi risultati), potresti voler prendere in considerazione l’uso degli annunci di Facebook per raggiungere un pubblico più ampio.
Con più aziende che si uniscono a Facebook e condividono i loro contenuti, è diventato più difficile raggiungere un pubblico su Facebook gratuitamente (anche se non impossibile). Una soluzione a cui molte aziende si sono rivolte è Facebook ads.
Più di sei milioni di aziende fanno pubblicità su Facebook per promuovere i loro prodotti e servizi. La pubblicità su Facebook fornisce il targeting più completo per aiutarvi a raggiungere il pubblico specifico che avete in mente. È possibile specificare il pubblico di destinazione in base alla loro posizione, i loro dati demografici, i loro interessi, il loro comportamento, e altro ancora.
Non è tutto. Attraverso il Facebook Ad Manager, è possibile creare annunci che verranno visualizzati anche su Instagram, Messenger e Audience Network (la rete di Facebook di app e siti di proprietà degli editori).
Gestire un annuncio su Facebook è molto semplice. Ecco i passi:
- Scegli un obiettivo
- Seleziona il pubblico che vuoi raggiungere
- Decidi dove vuoi pubblicare i tuoi annunci
- Imposta il tuo budget (giornaliero o a vita)
- Scegli un formato (Foto, carosello, video, presentazione o raccolta)
La prima volta che spendi soldi in pubblicità può essere scoraggiante. So che ero intimidito. Ho letto innumerevoli articoli anche prima di visitare il Facebook Ad Manager. Mi piacerebbe aiutare a ridurre l’ansia con la creazione dei tuoi primi annunci su Facebook. Ecco alcune risorse che potresti trovare utili:
- La guida completa per iniziare con gli annunci su Facebook
- Specifiche degli annunci su Facebook e dimensioni delle immagini
- Inside the Thriving Six-Figure Facebook Ads Strategy at Classpass
Pro-tip:
- Il modo migliore per imparare gli annunci su Facebook è tuffarsi e iniziare. Attraverso la sperimentazione, puoi gradualmente imparare quali immagini e quali testi risuonano di più con il tuo pubblico, come scegliere il pubblico giusto, come preventivare la spesa e molto altro.
Facebook Messenger: come connetterti e servire i tuoi clienti
Il social media marketing era usato dalle aziende per trasmettere semplicemente i loro messaggi di marketing ai loro seguaci tutto il giorno. Funzionava bene ai tempi in cui poche aziende erano presenti sui social media e le persone erano ancora molto ricettive ai messaggi di marketing.
Questo è cambiato.
Oggi i clienti inviano messaggi alle aziende per trovare maggiori informazioni, fare domande sui loro acquisti e richiedere assistenza. Uno studio di Facebook ha scoperto che la maggior parte degli utenti di app di messaggistica intervistati ha inviato messaggi a un’azienda negli ultimi tre mesi – Brasile (85%), India (74%), Regno Unito (61%) e Stati Uniti (61%).
Il modo più semplice per servire i tuoi clienti attraverso Messenger è scaricare l’app Messenger (iOS e Android) o usare http://messenger.com. Con l’app, puoi ricevere e rispondere ai messaggi dei tuoi clienti, proprio come faresti con i messaggi dei tuoi amici.
Se gestisci più account di social media oltre alla tua pagina Facebook, speriamo che lo strumento migliore per te sia Buffer Reply, il nostro strumento di social media engagement e assistenza clienti. Con un unico strumento, puoi rispondere a messaggi, menzioni e commenti su Facebook, Instagram e Twitter.
Pro-tip:
- Oltre a servire i tuoi clienti, puoi anche usare Facebook Messenger per il marketing. Ecco sette idee per la tua ispirazione.
Gruppo Facebook: Come costruire una comunità
L’ultima cosa che potresti voler sperimentare è Facebook Group.
È uno dei modi più semplici per iniziare una comunità online per i sostenitori del tuo marchio. La maggior parte dei vostri clienti sono probabilmente già su Facebook, e Facebook offre una tonnellata di funzioni per i gruppi di Facebook per aiutare a collegare meglio le persone. È anche ottimo per aumentare la tua portata organica su Facebook.
Per esempio, Ahrefs, uno dei migliori strumenti SEO, ha un gruppo Facebook per i suoi clienti per discutere di Ahrefs, SEO e marketing. Ha quasi 8.000 membri (uno deve essere un cliente per unirsi), e molte conversazioni di valore avvengono nel gruppo ogni giorno.
Avviare un gruppo su Facebook è semplice come cliccare “Crea gruppo” su Facebook e riempire alcune informazioni di base. La sfida è far crescere il gruppo mantenendo i membri impegnati. Ecco