Una domanda di ricerca ben definita e precisa mantiene la tua ricerca aziendale focalizzata e i tuoi risultati applicabili. È anche un potente strumento per assicurarsi l’adesione della forza lavoro e costruire il business case per un cambiamento positivo dell’azienda.
Migliora la tua ricerca progettando e ponendo le domande giuste
Cos’è una domanda di ricerca?
La tua domanda di ricerca è la domanda principale a cui il tuo progetto intende rispondere. O per dirla in un altro modo, il problema che stai cercando di risolvere.
Sviluppare la domanda di ricerca è quindi il primo passo – e uno dei più importanti – in qualsiasi ricerca. È anche un compito che si ripresenterà più volte, perché qualsiasi progetto di ricerca aziendale è ciclico. Nuove domande sorgono man mano che si itera e si progredisce nello scoprire, raffinare e migliorare prodotti e processi.
Domanda di ricerca o problema di ricerca?
I termini “domanda di ricerca” e “problema di ricerca” sono spesso usati in modo intercambiabile.
Alcuni ricercatori pensano in termini di un singolo problema di ricerca e di una serie di domande di ricerca che ne derivano. Le domande sono linee di indagine da esplorare nel tentativo di risolvere il problema di ricerca generale.
Può essere utile pensare ai problemi come se provenissero dai vostri dati aziendali – che sono i dati O (altrimenti noti come dati operativi) come le cifre delle vendite e le metriche del sito web. Per esempio, perché le vendite raggiungono il picco in certi momenti della giornata, o perché i clienti abbandonano i loro carrelli online nel punto vendita. Le domande di ricerca sono uno strumento che usi per risolvere questi problemi aziendali.
Perché sono importanti le domande di ricerca?
Una domanda di ricerca ha due ruoli essenziali nell’impostare il tuo progetto di ricerca sulla strada del successo.
Fissa lo scopo
La domanda di ricerca definisce quale problema o opportunità stai esaminando e quali sono i tuoi obiettivi di ricerca. Ti impedisce di essere distratto o di permettere alla portata della ricerca di andare fuori strada.
Senza una forte domanda di ricerca, il tuo team potrebbe finire per spendere risorse inutilmente o per ottenere risultati che non sono perseguibili – o peggio dannosi per il tuo business – perché il campo di studio è troppo ampio.
Collega il tuo lavoro agli obiettivi e alle azioni del business
Definire la tua ricerca in termini di decisioni aziendali significa avere sempre chiaro che cosa è necessario per prendere tali decisioni. Puoi mostrare gli effetti di ciò che hai studiato usando risultati reali.
Focalizzare il tuo lavoro attraverso una domanda di ricerca legata agli obiettivi aziendali aiuta a ridurre il rischio che la ricerca sia inattuabile o imprecisa.
4 passi per definire la tua domanda di ricerca
Osserva e identifica
Le aziende oggi hanno così tanti dati che può essere difficile sapere quali domande affrontare per prime. I ricercatori hanno anche stakeholder aziendali che si rivolgono a loro con problemi che vorrebbero far esplorare. Il lavoro di un ricercatore è quello di vagliare questi input e scoprire le tendenze di più alto livello che valgono l’investimento di risorse.
Questo spesso significa porre domande e fare qualche indagine iniziale per decidere quali strade vale la pena perseguire ulteriormente. Questo potrebbe significare parlare con team interfunzionali all’interno dell’azienda, o andare al di fuori della vostra organizzazione per ottenere ulteriori competenze e informazioni contestuali dal settore in senso lato.
A volte, potrebbe valere la pena di condurre uno studio preliminare su piccola scala per ottenere una migliore comprensione del contesto aziendale e delle esigenze, e per assicurarsi che il vostro quesito di ricerca affronti i problemi più critici. Questo potrebbe assumere la forma di alcune interviste in profondità, una scansione ambientale o una revisione della letteratura.
Esempio:
Il direttore delle vendite di un’azienda di abbigliamento sportivo ha un problema: le vendite di scarpe da trail running sono in calo di anno in anno e non è sicuro del perché. Si rivolge al team di ricerca dell’azienda per un input e loro iniziano a esplorare facendo domande all’interno dell’azienda e rivedendo la loro conoscenza del mercato più ampio.
Rivedere i fattori chiave coinvolti
Come ricercatore di marketing, devi lavorare a stretto contatto con il tuo team di ricercatori per definire e verificare i fattori di influenza e il contesto più ampio coinvolto nel tuo studio. Questi potrebbero includere le tendenze demografiche ed economiche o l’ambiente commerciale che influenzano la questione in questione.
Per fare questo devi identificare i fattori che influenzeranno il progetto di ricerca e iniziare a formulare diversi metodi per controllarli.
Devi anche considerare le relazioni tra i fattori e il grado di controllo che hai su di essi. Per esempio, potreste essere in grado di controllare la velocità di caricamento del vostro sito web, ma non potete controllare le fluttuazioni del mercato azionario.
Fare questo vi aiuterà a determinare se i risultati del vostro progetto produrranno abbastanza informazioni da valere il costo.
È necessario determinare:
a. quali fattori influenzano la soluzione del problema di ricerca.
b. quali possono essere controllati e utilizzati per gli scopi dell’azienda, e in che misura.
c. le relazioni funzionali tra i fattori
d. quali sono critici per la soluzione del problema della ricerca.
Esempio:
Il team di ricerca dell’azienda di scarpe da corsa è al lavoro. Esplorano i fattori coinvolti e il contesto del perché le vendite annuali sono in calo per le scarpe da trail, includendo cose come ciò che i concorrenti dell’azienda stanno facendo, come è stato il tempo – che ha influenzato l’esercizio all’aperto – e la spesa relativa sul marketing per il marchio da un anno all’altro. L’ultimo fattore è sotto il controllo dell’azienda, anche se i primi due non lo sono. Controllano le cifre e determinano che la spesa per il marketing ha un impatto significativo sull’azienda.
Prioritize
Una volta che tu e il tuo team di ricerca avete alcune osservazioni con promessa, dategli la priorità in base al loro impatto aziendale e all’importanza. Può darsi che si possa rispondere a più di una domanda con un singolo studio, ma non fatelo a rischio di perdere di vista la vostra domanda di ricerca principale.
Domande da porre:
- Chi? Chi sono le persone con il problema? Sono utenti finali, stakeholder, team all’interno della vostra azienda? Avete convalidato le informazioni per vedere qual è l’entità del problema?
- Cosa? Qual è la sua natura e quali sono le prove a sostegno?
- Perché? Qual è il business case per risolvere il problema? Come sarà utile?
- Dove? Come si manifesta il problema e dove si osserva?
Per aiutarvi a capire tutte le dimensioni, potreste prendere in considerazione dei focus group o delle interviste preliminari con parti esterne (compresi i consumatori e i clienti esistenti) e interne (venditori, manager e altre parti interessate) per fornire ciò che a volte è molto necessario in una particolare serie di domande o problemi.
Esempio:
Dopo aver osservato e indagato, i ricercatori di scarpe da corsa arrivano ad alcune domande di ricerca candidate, tra cui:
- Qual è la relazione tra le temperature medie degli Stati Uniti e le vendite dei nostri prodotti anno per anno?
- Attualmente, come si colloca la nostra base di clienti nella classifica delle scarpe da trail running del concorrente X e del concorrente Y rispetto al nostro marchio?
- Qual è la relazione tra le spese di marketing e le vendite dei prodotti di scarpe da trail negli ultimi 12 mesi?
Hanno scelto l’ultima domanda, perché le variabili coinvolte sono completamente sotto il controllo dell’azienda e, in base alla loro ricerca iniziale e agli input degli stakeholder, sembrano la causa più probabile del crollo delle vendite. La domanda di ricerca è abbastanza specifica da mantenere il lavoro in rotta verso un risultato perseguibile, ma permette di esplorare alcune strade diverse, come le diverse allocazioni di budget del marketing offline e online e i tipi di messaggistica utilizzati.
Allinea
Ricevi un feedback dai team chiave all’interno della tua azienda per assicurarti che tutti siano allineati e abbiano la stessa comprensione della domanda di ricerca e delle azioni che speri di intraprendere sulla base dei risultati. Questo è anche un buon momento per dimostrare il ROI della tua ricerca e delineare i suoi potenziali benefici per i tuoi stakeholder.
Gruppi diversi possono avere obiettivi e prospettive diverse sulla questione. Questo passo è vitale per ottenere il buy-in necessario e spingere il progetto in avanti.
Esempio:
I ricercatori dell’azienda di scarpe da corsa ora hanno tutto il necessario per iniziare. Convocano una riunione con il direttore delle vendite e si consultano con il team di prodotto, il team di marketing e il C-suite per assicurarsi che tutti siano allineati e abbiano acquistato la direzione dell’argomento di ricerca. Identificano e concordano che la probabile linea d’azione sarà un ripensamento delle modalità di allocazione delle risorse di marketing e potenzialmente la sperimentazione di alcuni nuovi canali e strategie di messaggistica.