Amazon SWOT 2021 | Analisi SWOT di Amazon

Ultimo aggiornamento: Sept 06, 2020

Azienda: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
Anno di fondazione: 1994
Sede centrale: Seattle,USA
Numero di dipendenti (2020): 1.298.000
Tipo: Pubblico
Simbolo del ticker: AMZN
Market Cap (Feb 2021): $1.65 Trillion
Ricavi annuali (2020): $386 Billion
Profitto | Utile netto (2020): $21 Billion

Lo sapevi?
Quando Amazon è stato avviato, una campana suonava in ufficio dopo ogni acquisto? Ben presto questa campana dovette essere spenta a causa degli alti volumi di vendita.

Una panoramica di Amazon

La popolarità di Amazon è diffusa in tutto il mondo. Ha oltre 310 milioni di utenti attivi e 100 milioni di abbonati in tutto il mondo. Essendo il leader mondiale della vendita al dettaglio online, Amazon mette in borsa molti successi, profitti da capogiro e lanci di successo.

Discutiamo questo gigante della vendita al dettaglio online in modo un po’ più approfondito e capiamo lo scenario di business dell’azienda con l’aiuto dell’analisi SWOT di Amazon.

Jeff Bezos ha gettato le basi di Amazon nel 1994. Originariamente, l’azienda ha iniziato come una libreria online, ma presto si è convertita in un rivenditore online che vende quasi tutto dalla A alla Z, proprio come dice il suo logo.

Fatti chiave su Amazon

Analisi SWOT di Amazon

L’analisi SWOT di Amazon è data di seguito:

Fortezze di Amazon – Fattori strategici interni

1. Marchio forte – Come gigante globale del commercio elettronico, Amazon ha una posizione forte e un’immagine di marca di successo nel mercato.

2. Valutazione del marchio – Secondo il Global Brand Ranking 2020 di Interbrand, Amazon è classificato alla posizione #2 (Apple al #1 e Google al #3), con un valore del marchio di 200 miliardi di dollari.

3. Orientamento al cliente – Amazon si rivolge a un gran numero di clienti per le necessità quotidiane a prezzi economici. Questo lo ha reso un marchio orientato al cliente.

4. Differenziazione e innovazione – Amazon porta spesso idee creative e aggiunte innovative alla sua linea di prodotti e offerte di servizi come l’ambizioso servizio di consegna con i droni e il sistema Withings Aura Smart Sleep. Questo crea una differenziazione dalle altre aziende.

5. Leadership dei costi – Amazon non sostiene costi per mantenere i negozi fisici al dettaglio vendendo tutto online. Con le economie di scala, Amazon controlla efficientemente i suoi costi e abbassa i tempi di rifornimento dell’inventario. L’azienda ha formato numerose alleanze strategiche con molte aziende come Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef ecc. Ha un forte sistema di catena del valore che aiuta anche a mantenere una struttura a basso costo.

6. La più grande selezione di merce – Amazon possiede un ampio mix di prodotti che attrae i clienti online a fare la maggior parte dei loro acquisti da esso piuttosto che da altri rivenditori online. A partire dal 2018, Amazon ha venduto 562,3 milioni di prodotti nel suo Amazon.com Marketplace.

7. Grande numero di venditori terzi – A causa dell’alto volume di traffico sui siti di Amazon, un gran numero di venditori terzi si sono uniti alla piattaforma di Amazon per vendere le proprie merci. I dati di Fulfillment by Amazon (FBA) rivelano che ci sono più di 2 miliardi di articoli disponibili da venditori terzi.

8. Strategia Go Global and Act Local – Questa strategia ha beneficiato maggiormente Amazon. Amazon sviluppa partnership con aziende locali della catena di approvvigionamento che la aiutano a competere contro i rivali nazionali dell’e-commerce. Capisce le esigenze locali e lancia i suoi servizi secondo la cultura del paese.

In India, per esempio, ha lanciato una campagna di mercato “Aur Dikhao” per incoraggiare gli utenti a cercare più prodotti.

9. Gran numero di acquisizioni – Le acquisizioni di successo di Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com, e molti altri hanno prodotto entrate e profitti significativi per Amazon.

10. Coinvolto in 3 business chiave – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS), e Amazon Prime sono 3 business chiave di Amazon che lavorano e si sostengono a vicenda. Nel loro insieme, generano enormi profitti e vantaggi per l’azienda.

11. Leader di mercato – Con oltre 1 trilione di dollari di capitalizzazione di mercato e oltre 386 miliardi di dollari di entrate annuali, Amazon è veramente un leader di mercato nel settore della vendita al dettaglio online.

12. Sistemi logistici e di distribuzione superiori – Amazon utilizza sistemi logistici e di distribuzione altamente efficienti. Ha persino tariffe fisse per diversi periodi di tempo di consegna. Così, esegue consegne affidabili, sicure e veloci di merci e prodotti ai clienti.

13. Aumento della paga minima a 15 dollari l’ora – Amazon è tra le prime aziende nel settore della vendita al dettaglio ad aumentare la sua paga minima oraria a 15 dollari. In confronto, Target paga 12 dollari all’ora, Walmart paga 11 dollari all’ora, e Costco paga 14 dollari all’ora.

Fonte immagine: Statista

Punti deboli di Amazon – Fattori strategici interni

1. Modello di business facilmente imitabile – Le attività di vendita al dettaglio online sono diventate abbastanza comuni in questo mondo digitale. Quindi imitare il modello di business di Amazon per le imprese rivali non è così difficile. Alcune imprese stanno addirittura dando del filo da torcere ad Amazon. Questi includono Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu, e Oyster ecc.

2. Perdita di margini in poche aree – In poche aree come l’India, Amazon ha affrontato perdite. La spedizione gratuita ai clienti può essere una delle ragioni che espongono al rischio di perdere i margini in alcuni mercati.

3. Flop e fallimenti dei prodotti – Il lancio del suo Fire Phone negli Stati Uniti è stato un grande fallimento mentre il suo dispositivo Kindle fire non è cresciuto bene.

4. Controversie sull’elusione fiscale – L’elusione fiscale in Giappone, Regno Unito e Stati Uniti ha scatenato una pubblicità negativa per Amazon. Il presidente Trump ha criticato Amazon sulle tasse sui social media.

5. Presenza limitata di brick-and-mortar – Amazon possiede negozi fisici molto limitati. Questo a volte ostacola per attirare i clienti a comprare cose che non sono vendibili sui negozi online.

6. Vox ha pubblicato rapporti negativi relativi al trattamento dei dipendenti e alle condizioni del posto di lavoro contro Amazon nel luglio 2018. Scarsa aria condizionata, pause bagno a tempo, e costante sorveglianza video sono alcune delle osservazioni negative fatte dai dipendenti. Tali cose influenzano la reputazione di mercato di Amazon.

7. Sicurezza dei consumatori in declino – Con l’aumento delle sue offerte, sta diventando una sfida per Amazon controllare ogni prodotto e garantire il massimo livello di sicurezza. La Environmental Protection Agency (EPA) degli Stati Uniti ha recentemente dovuto ordinare ad Amazon di rimuovere una vasta gamma di pesticidi e prodotti non sicuri sulla sua piattaforma.

8. Uso sleale di dati di terze parti – Impegnarsi in pratiche commerciali sleali mina la fiducia e aumenta i rischi legali. Amazon sta affrontando accuse antitrust nell’Unione Europea per aver raccolto e utilizzato dati di terzi per competere contro di loro. Se trovata in violazione, Amazon può essere multata fino al 10% (28 miliardi di dollari) delle sue entrate annuali 2019 (280 miliardi di dollari).

10. Eccessiva dipendenza dai distributori – Fare affidamento sui distributori espone Amazon a una vasta gamma di problemi. Uno dei suoi principali distributori (Gruppo Logistico Tedesco – Deutsche Post DHL) può far leva sulla sua posizione per rinegoziare i termini.

11. Sciopero dei dipendenti – Gli scioperi possono bloccare le operazioni di Amazon. In Germania, i dipendenti Amazon hanno scioperato a causa di condizioni di lavoro insicure e hanno paralizzato le operazioni in sei centri di distribuzione.

Opportunità di Amazon – Fattori strategici esterni

1. Amazon può ottenere l’opportunità di penetrare o espandere le sue operazioni nei mercati in via di sviluppo.

2. Espandendo i negozi fisici, Amazon può migliorare la competitività contro i rivenditori di scatole grandi e coinvolgere i clienti con il marchio.

3. Amazon ha l’opportunità di migliorare le misure tecnologiche e le politiche organizzative per ridurre le vendite contraffatte. Un caso di vendite contraffatte è venuto alla luce quando Amazon ha venduto un falso My Critter Catcher. Il prodotto è stato venduto a 1 dollaro in meno rispetto al prodotto originale.

4. Può fare la Backward Integration espandendo la sua produzione di marchi interni come Amazon basics per differenziare le sue offerte e migliorare i margini di profitto.

5. Più acquisizioni di società di e-commerce possono aumentare la quota di mercato dell’azienda e ridurre il livello di concorrenza.

6. Tecnologia di guida autonoma – Amazon ha recentemente acquisito la startup californiana di guida autonoma Zoox Inc per un enorme miliardo di dollari. Ora può sfruttare la tecnologia autonoma per sfruttare l’aumento della domanda di servizi di ride-hailing o usarla per migliorare la sua rete di consegna.

7. Lancio di risciò elettrici in India- Amazon si impegna a dare un impatto positivo sull’ambiente. Con questa visione in mente, Amazon prevede di distribuire 10.000 risciò elettrici per le consegne in India entro il 2025.

Le minacce di Amazon – Fattori strategici esterni

1. Alcune controversie hanno causato un’ammaccatura nell’immagine del marchio Amazon. La gente ha reagito criticamente e ha boicottato i siti di Amazon nel 2010 quando ha scoperto che vendeva il libro “The Pedophile’s Guide to Love & Pleasure: a Child-lover’s Code of Conduct.”

2. I regolamenti governativi possono anche minacciare gli affari di Amazon in alcuni paesi critici. Amazon non spedisce a Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan e Siria.

3. Legami con lo sfruttamento del lavoro – Amazon è uno dei tre giganti della vendita al dettaglio che affrontano lo scrutinio del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti per mantenere catene di approvvigionamento e fonti di lavoro associate con abusi dei diritti umani. Questo espone il gigante dell’ecommerce a rischi reputazionali, economici e legali.

4. La crescente criminalità informatica può influenzare il sistema di sicurezza della rete dell’azienda.

5. La concorrenza aggressiva con le grandi imprese di vendita al dettaglio come Walmart e eBay può dare ad Amazon un momento difficile in futuro. Inoltre, ora Amazon compete con le seguenti aziende:

In Video Streaming Service: Apple TV+, Netflix, Disney+
Nella logistica: FexEx
Nella tecnologia di guida autonoma: Tesla, Uber, Ford

6. L’imitazione è semplice in quanto molti nuovi concorrenti stanno arrivando sul mercato di solito con lo stesso modello di business di Amazon.

7. Prodotti falsi – L’aumento della contraffazione e dei prodotti falsi minaccia i profitti di Amazon. L’azienda ha recentemente intentato una causa contro il rivenditore online di New York per la presunta contraffazione delle scarpe Valentino, un marchio di scarpe italiane di lusso offerte da Amazon.

8. Recessione economica – Amazon non è immune da una recessione economica. Se l’incertezza economica peggiora, può avere un impatto sulle vendite di Amazon.

9. Recensioni false – Amazon ha una quantità schiacciante di recensioni false, e il problema è peggiorato negli ultimi tempi a causa della pandemia. Le recensioni dei prodotti sono un indicatore critico di qualità e autenticità, e i clienti fanno molto affidamento sulle recensioni per fare acquisti.

Secondo l’indagine del Financial Times, Amazon ha cancellato oltre 20.000 recensioni false a 5 stelle dai suoi migliori recensori del Regno Unito.

Amazon SWOT analysis

Raccomandazioni

L’analisi SWOT chiarisce la posizione attuale di Amazon. Pochi miglioramenti necessari sono necessari per amministrare le carenze e rafforzare la sua posizione sul mercato.

In breve, Amazon ha bisogno di rafforzare le sue aree chiave, minimizzare le sue debolezze, sfruttare le opportunità e contrastare le minacce per il progresso futuro.

Poche raccomandazioni sono date di seguito:

1. Consolidare il dominio del mercato aumentando i suoi sforzi di marketing, le attività promozionali e i vantaggi competitivi.

2. Affrontare strategicamente le controversie globali. Amazon ha bisogno di risolvere le questioni fiscali e gestire le caratteristiche della sua app in modo efficiente per diminuire la pubblicità negativa nel mercato.

3. Aumentare la sua presenza limitata attraverso l’apertura di negozi fisici al di fuori degli Stati Uniti. Questo aumenterà la popolarità del marchio e la portata del mercato.

4. Migliorare il suo ingresso strategico nei paesi in via di sviluppo dove sono disponibili molte opportunità di crescita.

5. Aumentare i vantaggi competitivi e allargare il divario tra Amazon e i suoi maggiori concorrenti.

6. Affrontare i problemi delle vendite contraffatte e dei crimini informatici aggiornando le misure tecnologiche.

7. Migliorare i sistemi di sicurezza della rete per la protezione dei diritti dei consumatori.