Hi,
Több oka is lehet annak, hogy a Surface képernyője a készülék bekapcsolása után elsötétül. Azonban további információkra van szükségünk ahhoz, hogy megfelelő megoldást tudjunk nyújtani Önnek.
- Végeztek bármilyen változtatást a rendszeren?
- Látszik a Surface logó, mielőtt a képernyő elsötétül?
- Kapcsolódtak külső eszközök a Surface-hez?
- Dokkolóállomást használ?
Előre kipróbálhatja a következő hibaelhárítási lépéseket, hátha segít megoldani a problémát.
A Surface bekapcsolásához nyomja meg egyszer a bekapcsológombot
Normális, hogy a Surface-nek néhány másodpercig tart az indítás vagy az alvó állapotból való felébredés. Próbáljon meg várni egy kicsit, hátha reagál.
- Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot a Surface készülékén.
- Várjon néhány másodpercet. A Surface-nek néhány másodpercig eltarthat, amíg elindul vagy felébred alvó állapotból, vagy megjelenik a Surface logója.
- Ellenőrizze, hogy a Surface bekapcsolódott-e.
Kipróbálja a Surface felébresztését gyorsbillentyűkkel
Ha van csatlakoztatott billentyűzet, nyomja meg egyszerre a Windows logó billentyű+Ctrl+Shift+B billentyűt.
Ha tablet üzemmódban van, nyomja meg egyszerre háromszor gyorsan egymás után (két másodpercen belül) a hangerő fel- és a hangerő leállító gombot.
Ha a Windows reagál, egy rövid hangjelzést kell hallania, miközben a Windows megpróbálja frissíteni a képernyőt.
Kikapcsolás kikényszerítése
Tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig, amíg a képernyő ki nem kapcsol, majd engedje fel a bekapcsológombot.
Figyelem: Egyes Surface modelleknél előfordulhat, hogy a képernyő azonnal kikapcsol a bekapcsológomb megnyomásakor. Ha ez történik, tartsa lenyomva a gombot a teljes 10 másodpercig, majd engedje el. Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot, hogy a Surface ismét bekapcsoljon. Látnia kell a Surface logóját.
Ha ez nem működik, használja ezt a kétgombos kikapcsolási eljárást, hogy a Surface teljesen kikapcsoljon. Így jár el:
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a Surface készülékén 30 másodpercig, majd engedje el.
- Tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot és a bekapcsológombot egyszerre legalább 15 másodpercig, majd engedje el mindkettőt.
A képernyőn felvillanhat a Surface logója, de tartsa továbbra is lenyomva a gombokat legalább 15 másodpercig. - A gombok felengedése után várjon 10 másodpercet.
- Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot a Surface készülék visszakapcsolásához. Látnia kell a Surface logóját.
Várjuk válaszát.