Organizational Behavior

A vezetés tanulmányozásának legkorábbi megközelítése olyan vonások meghatározására törekedett, amelyek megkülönböztetik a vezetőket a nem-vezetőktől. Melyek voltak a vezetőknek tekintett emberek személyiségjegyei, fizikai és pszichológiai tulajdonságai? A személyiségvonások mérésének akkori problémái miatt a különböző tanulmányok különböző mérőszámokat használtak. 1940-re a kutatók arra a következtetésre jutottak, hogy a vezetést meghatározó tulajdonságok keresése hiábavaló. Az utóbbi években azonban a személyiséggel kapcsolatos szakirodalom fejlődését, például a Big Five személyiségkeret kidolgozását követően a kutatók több sikert értek el a vezetést előrejelző tulajdonságok azonosításában. A legfontosabb, hogy a karizmatikus vezetés, amely a vezetés kortárs megközelítései közé tartozik, a vonásalapú megközelítés példájának tekinthető.

Az alábbiakban azokat a vonásokat tárgyaljuk, amelyek viszonylag szoros kapcsolatot mutatnak a vezetéssel.

Intelligencia

12. ábra.2 Sok megfigyelő úgy véli, hogy Carly Fiorina, a HP leváltott vezérigazgatója magas szintű intelligenciáról, de alacsony szintű empátiáról tett tanúbizonyságot a körülötte lévő emberek iránt, ami ahhoz vezetett, hogy túlzottan a számokra hagyatkozott, miközben figyelmen kívül hagyta döntései emberi költségeit. Forrás: Fina Finaine: http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:CarlyFiorina49416.jpeg.

Az általános szellemi képességeket, amelyeket a pszichológusok “g”-nek neveznek, és amelyeket a mindennapi nyelvben gyakran “IQ”-nak neveznek, összefüggésbe hozták azzal, hogy egy személy vezetővé válik-e egy csoporton belül. Pontosabban, a magas mentális képességekkel rendelkező embereket nagyobb valószínűséggel tekintik vezetőnek a környezetükben. Figyelmeztetnünk kell azonban arra, hogy az intelligencia pozitív, de szerény előrejelzője a vezetésnek, és amikor a tényleges intelligenciát papír-ceruza tesztekkel mérik, a vezetéssel való kapcsolata valamivel gyengébb, mint amikor az intelligenciát a vezető észlelt intelligenciájaként határozzák meg. A magas IQ mellett a hatékony vezetők általában magas érzelmi intelligenciával (EQ) is rendelkeznek. A magas EQ-val rendelkező emberek magas szintű önismeretet, motivációt, empátiát és szociális készségeket mutatnak. Az érzelmi intelligencia fogalmát megalkotó pszichológus, Daniel Goleman úgy véli, hogy az IQ egy küszöbminőség: A belépő és a magas szintű vezetői munkakörökben számít, de ha már ott vagyunk, már nem segít a vezetőknek, mert a legtöbb vezetőnek már magas az IQ-ja. Goleman szerint ami megkülönbözteti a hatékony vezetőket a nem hatékonyaktól, az a saját érzelmeik kontrollálásának és mások érzelmeinek megértésének képessége, a belső motivációjuk és a szociális készségeik.

Big 5 személyiségjegy

A pszichológusok különböző rendszereket javasoltak az egyén egyedi személyiségét alkotó jellemzők kategorizálására; az egyik legelterjedtebb a “Big Five” modell, amely az egyént az élményre való nyitottság, a lelkiismeretesség, az extraverzió, az elfogadhatóság és a neuroticizmus szerint értékeli. A Big Five személyiségjegyek közül többet is összefüggésbe hoztak a vezetői megjelenéssel (hogy valakit mások vezetőnek tekintenek-e) és a hatékonysággal.

12.3. ábra Big Five személyiségjegyek

12.4. ábra Steve Ballmer, a Microsoft Corporation vezérigazgatója extravertált vezető. A Microsoft 25. évfordulójának megünneplésekor Ballmer például lelkesen pattant ki az évfordulós tortából, hogy meglepje a közönséget. Forrás: V: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Steve_ballmer_2007_outdoors 2.jpg.

Az extraverzió például a vezetéshez kapcsolódik. Az extravertáltak társaságkedvelő, magabiztos és energikus emberek. Élvezik az interakciót másokkal a környezetükben, és magabiztosságot mutatnak. Mivel egyszerre dominánsak és társaságkedvelők a környezetükben, a legkülönfélébb helyzetekben vezetőként jelennek meg. Az összes személyiségjegy közül az extraverziónak van a legerősebb kapcsolata mind a vezetői szerepvállalással, mind a vezetői hatékonysággal. Ez nem azt jelenti, hogy minden hatékony vezető extravertált, de nagyobb valószínűséggel találunk extravertáltakat vezetői pozíciókban. Introvertált vezetőre példa Jim Buckmaster, a Craigslist vezérigazgatója. Őt introvertált emberként ismerik, és bevallása szerint azért nem tart megbeszéléseket, mert nem szereti azokat.” A kutatások szerint egy másik, a vezetéssel kapcsolatos személyiségjegy a lelkiismeretesség. A lelkiismeretes emberek szervezettek, kezdeményezőek és kitartóak a törekvéseikben. A lelkiismeretes emberek nagyobb valószínűséggel válnak vezetővé és lesznek hatékonyak ebben a szerepben. Végül, a tapasztalatokra nyitott emberek – akik eredetiséget, kreativitást mutatnak, és nyitottak az új dolgok kipróbálására – általában vezetőként jelennek meg, és szintén meglehetősen hatékonyak.

Integráltság

A kutatások azt is kimutatták, hogy a vezetőként hatékony emberek általában erkölcsi iránytűvel rendelkeznek, és őszinteséget és integritást mutatnak. Azok a vezetők, akiknek az integritása megkérdőjeleződik, elveszítik a megbízhatóságukat, és ezzel együtt ártanak a vállalatuk üzletének. Amikor például kiderült, hogy a Whole Foods Market vezérigazgatója, John Mackey álnéven negatív megjegyzéseket tett az interneten a vállalat riválisáról, a Wild Oats Markets Inc, tetteit hevesen bírálták, vezetői képességeit megkérdőjelezték, és a vállalat hírneve is sérült…

12.5. ábra A vezetéssel kapcsolatos legfontosabb tulajdonságok

Vannak olyan tulajdonságok is, amelyek negatívan kapcsolódnak a vezetővé váláshoz és az adott pozícióban való sikerességhez. Például a kellemes, szerény, jó természetű és konfliktuskerülő embereket kevésbé tartják vezetőnek.

12.6. ábra Condoleezza Rice-nak a Stanford Egyetem provokátoraként más feladatai voltak, mint az Egyesült Államok külügyminisztereként. Ön szerint ezek a különbségek befolyásolták vezetői magatartását? Forrás: Rice Rice: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Condoleezza_Rice_cropped.jpg.

A vonásmegközelítés problémái ellenére ezek az eredmények mégis hasznosak lehetnek a vezetők és a vállalatok számára. A vezetői tulajdonságok ismerete például segíti a szervezeteket abban, hogy a megfelelő embereket válasszák ki a felelős pozíciókba. A tulajdonságkutatók megállapításainak hasznosításához az a kulcs, hogy tisztában legyünk azzal, hogy nem minden tulajdonság egyformán hatékony a vezetői potenciál előrejelzésében minden körülmények között. Egyes szervezeti helyzetek lehetővé teszik, hogy a vezetői tulajdonságok nagyobb különbséget tegyenek. Például kis, vállalkozói szervezetekben, ahol a vezetőknek nagy mozgástere van saját viselkedésük meghatározására, a vezetők jellemzőinek típusa különbséget jelenthet a vezetői potenciálban. A nagy, bürokratikus és szabályokhoz kötött szervezetekben, mint például a kormányzat és a hadsereg, a vezető tulajdonságainak talán kevesebb köze van ahhoz, hogyan viselkedik az illető, és hogy sikeres vezető lesz-e az illető. Sőt, egyes tulajdonságok bizonyos körülmények között válnak relevánssá. Például a bátorság valószínűleg kulcsfontosságú tulajdonság a katonai vezetőknél, de nem feltétlenül az üzleti vezetőknél. A tudósok most arra a következtetésre jutottak, hogy ahelyett, hogy megpróbálnának azonosítani néhány olyan tulajdonságot, amely megkülönbözteti a vezetőket a nem-vezetőktől, fontos azonosítani azokat a feltételeket, amelyek mellett a különböző tulajdonságok befolyásolják a vezető teljesítményét, valamint azt, hogy az illetőből vezető válik-e.