Olvasási idő: 6 perc
Frissítve: A lululemon küldött egy levelet a mecénásoknak, amelyben elmagyarázza, hogy a szállítási és visszaküldési folyamat késik. Egyes ügyfelek látják, hogy a visszatérések hetekig vagy akár hónapokig várnak a feldolgozásra. Kérjük, legyen türelmes ebben az embert próbáló időszakban. A lululemon csapata csontváz ütemtervvel dolgozik, hogy betartja a szociális távolságtartási követelményeket, amelyeket a helyi kormányzat határoz meg, ahol a visszaküldési raktár található Washington államban.
A Live Chat-en, telefonon és e-mailben történő válaszadási idő hosszabb lesz a szokásosnál. Javasoljuk, hogy a megrendeléseivel kapcsolatos bármilyen problémával kapcsolatban e-mailben lépjen kapcsolatba a Vendégoktatási Központjukkal (GEC).
Köszönjük figyelmét és figyelmét.
See lululemon Return Policy
Related: Lásd a lululemon COVID-19 közleményét a honlapjukon.
A lululemon aktív ruházat drága, és gyakran szeretné, ha a drága vásárlások egy életen át tartanának. Néha ez nem így van, és a lululemon ezt megérti (vagy legalábbis meg kellene értenie). Ezért állnak a termékeik mögött, és igyekeznek helyrehozni, ha valami rosszul megy.
Ha a minőség nem felel meg, jogosult vagy a lululemon visszaküldésre vagy cserére. Olvasson tovább, hogy többet megtudjon arról, hogyan működik a lululemon visszatérítés, és hogy a termék jogosult-e a garanciaígéretükre.
Milyen a lululemon visszatérítési szabályzata?
A lululemon visszatérítési szabályzata lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a teljes árú termékeket 30 napon belül visszaküldjék az eredeti fizetési formában történő visszatérítésért. A terméknek új és eredeti állapotban kell lennie.
A szakítócédulának és a termékcímkének csatolva kell lennie a visszatérítéshez.
Vannak bizonyos termékek, amelyek végső eladásnak minősülnek, még teljes áron is. Ezek a nem visszatérítendő tételek a következők:
- Vizes palackok
- Férfi és női alsóneműk
- Zoknik
- Úszóruházat védőbélés nélkül
Az online rendelésnél a lululemon ingyenes szállítást ÉS visszaküldést kínál.
Hogyan működik a lululemon visszatérítés?
Az üzletekben a teljes árú árucikkekre vonatkozó teljes visszatérítésért 30 napon belül beviheti a blokkot. Egy alkalmazott szívesen feldolgozza a visszatérítést az eredeti fizetési formában, ha a visszatérítés 30 napon belülre esik.
Online, be kell jelentkezned a fiókodba, és el kell menned a megrendeléseid oldalra. Onnan kattints a “Rendelés részletei”
Ha a terméked visszatérítésre jogosult, lehetőséged lesz a “Tételek visszaküldése”
kitölteni az űrlapot és letölteni a visszaküldési címkét. Adja le a visszaküldött terméket a legközelebbi USPS vagy Fedex telephelyen, és várjon körülbelül 7-15 napot (vagy a következő számlázási ciklust), amíg a visszaküldést az eredeti fizetési formában feldolgozzák.
Vannak kivételek a lululemon visszaküldési szabályzata alól?
Vannak olyan kivételek a visszatérítési pályázatban, amelyeket a lululemon nem tud befolyásolni. Például, amikor online PayPal segítségével vásárolok, és az üzletben visszaviszem, általában bármilyen általam preferált tenderrel visszatérítenek. Általában a bankkártyámmal szoktam visszaküldeni, mert az kapcsolódik a PayPal-fiókomhoz.
Egyszer én is visszaküldtem már egy terméket, amit nemzetközileg vásároltam. Végül a bolti jegyárat térítették vissza, nem pedig a termék tényleges értékét, ahonnan vásároltam.
Vettem egy pár leggingset a kanadai Vancouver BC-ben 98 CAD dollárért, és 98 USD-ért vittem vissza Seattle-ben, Washingtonban.
Utólag rájöttem, hogy pénzt nyertem azzal, hogy az USA-ban vittem vissza!
Ez a lululemon minőségi ígérete is, amely minden termékre kiterjed, még akkor is, ha az akciós termék. a lululemon minőségi ígérete garantálja, hogy a termékeiknek legalább 5 évig kell teljesíteniük.
Most kizárták a népszerű Align leggingsüket, mert annyira törékenyek. Bármikor megpróbálhatod visszaküldeni őket. Sosem tudhatod, hogy egy elnéző eladó munkatársat kapsz-e.
Mi van az akciós termékekkel?
Minden akciós termék, amelyet gyakran “We Made Too Much” vagy WMTM néven emlegetnek, FINAL SALE.
A WMTM termékek nem cserélhetők vagy adhatók vissza. Az akciós tételeket egy lila matrica jelzi a címkén, és az ár egy 9-es számmal végződik (lásd az alábbi képet).
Ha valami akciós, győződj meg róla, hogy szeretsz valamit, mielőtt megveszed. Próbáld fel az üzletben. Ha gondot okoz egy termék megtalálása, hívd fel az üzletet, és beszélj egy Educatorral (lululemon alkalmazott), aki segít megtalálni a terméket, hogy vásárlás előtt felpróbálhasd.
A lululemon alkalmazást is használhatja, hogy megtudja, hol van raktáron egy adott akciós termék.
Related: Lululemon Glossary and Acronyms You Should Know
Are there are any Exceptions to the WMTM Return Policy?
lululemon beperelték Ausztráliában a WMTM cikkekre vonatkozó visszaküldési szabályzata miatt. Ezt a fogyasztók félrevezetőnek minősítették, és 32 400 AUD dollárra bírságolták őket.
Az ausztrál fogyasztói törvények szerint minden hibás termék visszatérítésre vagy cserére jogosítja a vásárlót.
A lululemon minden országban minden hibás terméket kicserél.
Hogyan működik a lululemon garancia?
A lululemon garancia azonban minden termékre érvényes, beleértve a WMTM árukat is.
A garanciát eseti alapon teljesítjük. lululemon általában megpróbálja megjavítani a terméket a visszatérítés vagy csere előtt. Ezt úgy teszik, hogy kiszervezik a varrónőket, akik meg tudják javítani a varrásokat, gombokat, cipzárakat stb.
Ha egy terméket nem lehet megjavítani, akkor visszatérítik a pénzt, ajándékkártyát adnak az aktuális értékre, vagy kicserélik a terméket valami újra az üzletben.
Az időtartam, amelyen belül a lululemon hajlandó tiszteletben tartani a termékgaranciát, 2-5 év közé eshet.
Az attól az oktatótól vagy GEC képviselőtől függ, akivel kapcsolatba kerülsz, és attól, hogy a termék, amit behozol, a normál elhasználódás miatt sérült-e meg, VAGY ha tényleges gyártási problémáról van szó.
Ha a sérülés a normál elhasználódás miatt következett be, akkor nagy valószínűséggel nem fogják tiszteletben tartani a minőségi garanciát.
Lépjen kapcsolatba a GEC-vel, hogy érdeklődjön arról, hogy a termék a garanciális irányelveik hatálya alá tartozik-e.
Lépjen kapcsolatba a GEC-vel
Related: Tippek és trükkök a lululemonnál való vásárláshoz
Milyen lesz a lululemon javítás?
A javított varrás soha nem fog úgy kinézni, mint az eredeti, sőt, egyes esetekben még rosszabbul is nézhet ki! Ha a varrás valahol látható és szörnyen néz ki, javaslom, hogy beszéljen egy menedzserrel, és kérjen visszatérítést vagy cserepárat.
Az alábbiakban néhány példa látható arra, hogyan javítják a törött varrást.
Mikor semmis a lululemon minőségi garanciája?
Itt vannak az okok, amiért a lululemon nem tartja tiszteletben a minőségi garanciát:
- Termékek, amelyeken promóciós szitanyomatok és minták vannak. Ez azt jelenti, hogy ezt a terméket valószínűleg INGYEN kapta.
- Módosított termékek (pl. szegett nadrágok és kabátok, ujjak, bármilyen más, nem a lululemon által elvégzett módosítás a ruházaton)
- Termékek, amelyek 5 évnél régebbiek.
- Termékek, amelyekhez nem jár blokk. Bár előfordulhat, hogy egy barátságos Oktató vagy a Vendég Oktatási Központ (GEC) képviselője hajlandó lesz kicserélni Önnek egy terméket. A GEC a lululemon ügyfélszolgálati részlege, amely e-mailben, telefonon és élő chat-en keresztül érhető el.
- A termék hamisítvány. A pedagógusok meg tudják állapítani, ha valami nem eredeti, és nem vállalnak semmilyen garanciát a másolt termékekre.
UPDATE: 2019 szeptemberétől a lululemon a pillinget nem minőségi problémává tette. Ez azt jelenti, hogy ha a terméked pillezik, már nem küldheted vissza a gyártó hibája vagy minőségi problémák miatt. Ez nagyon sajnálatos, mert sok Align leggingsük előbb-utóbb pillezni fog.
Reméljük, hogy ez segített elmagyarázni, hogy mi tartozik a lululemon visszatérítési és garanciális feltételei közé. Ha bármilyen kérdésed van, nyugodtan hagyd meg a megjegyzés rovatban!
Ha tetszett a lululemon visszatérési és garanciális útmutatója, kérjük, fontold meg a Pinterestre való kitűzését!
Szeretnél többet tudni a lululemonról?
Egy egész forrásoldalunk foglalkozik mindennel, ami a lululemonnal kapcsolatos. Kérjük, nézd meg!
Ha van más téma, amire szeretnéd, hogy fényt derítsünk, kérjük, szólj nekünk!
Köszönjük, hogy ma meglátogattál minket! Ha ezt bátorítónak vagy informatívnak találtad, kérjük, tarts velem az Instagramon, a Youtube-on, a Pinteresten, a Facebookon vagy a Twitteren.
Iratkozz fel havi hírlevelünkre a frissítésekért és még sok másért. Ígérjük, hogy nem fogunk spamelni! Nyugodtan leiratkozhatsz bármikor.
Még több fitness divat kedvezmények és ajánlatok, kérjük, látogasson el a Fitness oktató kedvezmények + Márkák Directory vagy kedvenc márkák kupon kódok listája.
Ez az oldal affiliate linkeket használ. Az affiliate linkre való kattintás vagy vásárlás egy affiliate linken keresztül jutalékot eredményezhet számunkra, ami segít fenntartani a tartalom áramlását és a Schimiggy Reviews fényeit. Erről többet olvashat az adatvédelmi szabályzatunkban.