2019-ben sok fogyasztó az online vásárlásra gondol, amikor meghallja a “kiskereskedelem” kifejezést. Bár a kisebb kiskereskedők sikereket érnek el az interneten, még mindig van piac a téglából és helyiségből álló kiskereskedelmi üzletek számára. A legtöbb ilyen vállalkozás webes jelenlétet is fenntart, de van valami a személyes vásárlási élményben, amit nem lehet online megismételni.
Más tanulmányok szerint a bolti vásárlás nem a múlté, és az online és a bolti kiskereskedelem egymás mellett létezhet. Ha kiskereskedelmi üzletet szeretne nyitni, fontos a tervezés. Az iparág szakértőivel beszélgettünk, hogy többet tudjunk meg arról, hogyan nyithat kiskereskedelmi üzletet.
Ötlet és üzleti terv készítése
A kiskereskedelmi üzlet megnyitásának első lépése az ötlet kitalálása és az üzleti terv kidolgozása. Azzal kell kezdenie, hogy kitalálja, milyen típusú üzletet szeretne nyitni. A következő kérdések mindegyikére választ kell adnia:
- Mit fog árulni az üzlete?
- Ki a célvásárlója?
- Milyen árakat fog szabni az üzlete?
- Kik a versenytársak az iparágban és a helyi területen?
- Kik lesznek a csapatában?
Tucatnyi más kérdésre kell választ adni, de egy kiskereskedelmi üzlet megnyitása olyan, mint bármely más vállalkozás megnyitása. Létfontosságú, hogy meghatározd, mit akarsz eladni, és kik alkotják a célközönséget. Fontos, hogy olyan kiskereskedelmi üzletet hozzon létre, amely kielégíti a vásárlók igényeit.
“Ismerje meg a konkurenciát” – mondta Juli Lassow, a JHL Solutions kiskereskedelmi üzletviteli tanácsadó cég alapítója és vezetője. “Ma már egyetlen ötlet sem teljesen eredeti. Értse meg, milyen lehetőségei vannak az ügyfeleinek Önnel és az Ön kínálatával szemben. Az opció lehet, hogy egyáltalán nem csinál semmit.”
Ha már ismeri a konkurenciát, dolgozza ki a versenystratégiáját. Ez az árban fog történni? A minőségen? A szolgáltatásban? A választékban? Legyen pontos, hogy mi a versenyelőnye. Tudja, hogyan fogja ezt kommunikálni az ügyfelei felé a marketing és a prezentáció segítségével.”
Mint Lassow is említi, fontos, hogy megértse a versenyelőnyét és azt, hogy mi teszi egyedivé a vállalkozását. A kiskereskedelemben nagy a verseny, és tisztában kell lennie a sikerhez szükséges tervével. Annak meghatározása, hogy a vállalkozásod hogyan segíti a célpiacodat, vitathatatlanul a legfontosabb szempont bármely üzlet megnyitásakor.”
Lassow szerint a tömegben való elveszés a kiskereskedelmi üzlet megnyitásával kapcsolatos gyakori kockázat. “Azt kockáztatod, hogy nem tűnsz ki a zsúfolt piacon” – mondta. “A fogyasztóknak ma már annyi lehetőségük van arra, hogy tájékozódjanak a termékekről. Lehetőségük van arra, hogy hol vásároljanak. Lehetőségük van arra, hogy hogyan vásároljanak. A kiskereskedelmi termék- és marketingstratégiájának el kell érnie a fogyasztót. Rezonálnia kell velük.”
A többi alapvető tényező, amit figyelembe kell venni, az üzleti finanszírozás és a marketingötletek. Szüksége lesz üzleti hitelek igénybevételére? Fog-e befektetőket bevonni? Milyen típusú marketingcsatornákat fog használni? Szüksége van a csapatának kifejezetten a közösségi média marketinggel foglalkozó emberekre? Milyen online csatornákat használnak az ügyfelei?
A marketing és az üzleti finanszírozás egyaránt fontos szempontok, amelyekkel az üzleti tervben foglalkoznia kell. A finanszírozás tekintetében érdemes utánajárni az üzleti hiteleknek és annak, hogyan lehet befektetőket vonzani. A marketing tekintetében ismernie kell az online marketingcsatornákat.
Figyeljen az összes költségre is. Készítsen listát azokról az állandó és változó költségekről, amelyek hatással lehetnek a vállalkozására. Könnyű ötletelni egy potenciálisan sikeres ötletet, csak elfeledkezni a több százezer dolláros költségekről. Lehet, hogy a kutatás során rájön, hogy egy kőbolt indításának költségei túl magasak az Ön számára, és ehelyett inkább egy online üzletet kellene indítania, mielőtt végül megtakarítana és megnyitna egy kis fizikai üzlethelyiséget.
A készlet és más üzleti tételek költségeinek megismerése után új ötleteket is generálhat. Ha részletesen átgondolja, hogyan hozza létre kiskereskedelmi vállalkozását, az segíteni fog a siker elérésében, amikor eljön az ideje, hogy megnyissa üzletét. Szüksége lesz például egy értékesítési pontrendszerre és a hitelkártyás tranzakciók feldolgozásának módjára. És érdemes lesz befektetnie a vállalkozásának megfelelő könyvelési szoftverbe.
Válasszon nevet a kiskereskedelmi üzletének
Az üzleti terv létrehozásával járó egyéb alapokon túlmenően szánjon időt arra is, hogy találjon egy jó üzleti nevet. Amikor elgondolkodik azon, hogyan hozzon létre egy jó üzleti nevet, figyelembe kell vennie néhány tényezőt.
- Jelentés – A névnek kell, hogy legyen valami jelentése a vásárló szempontjából. Ez a jelentés idővel kialakulhat, de olyan márkanevet szeretne, amely felismerhető az ügyfelek számára.
- Egyszerűség – Olyan neveket keressen, amelyek viszonylag rövidek és könnyen kimondhatók. Az Apple, a Google, a Facebook és a Nike mind olyan nagy márkanevek, amelyeket könnyű kimondani. Ha a márkája szájbarágós, valószínűleg nem a legjobb név márkaépítési célokra.
- Egyediség – Ne válasszon olyan nevet, amely közel áll a versenytársakéhoz. Keressen valami eredetit és autentikusat, amely magába foglalja vállalkozását. Próbáljon meg saját inspirációt meríteni a nevekhez anélkül, hogy más márkákat nézegetne.
Azt is fontos ellenőrizni, hogy a név nem védett vagy foglalt-e már. Kezdheti a névre vonatkozó gyors Google-kereséssel, mielőtt alaposabban megvizsgálná a nem elérhető cégnevek állami adatbázisát. A név nem határozza meg vállalkozása sikerét, ezért nem szabad, hogy ez legyen a középpontban, amikor kiskereskedelmi üzletet nyit, de legalább egy kicsit át kell gondolnia az üzleti egység elnevezését.
Fedje le a jogi alapokat
A jogi alapok lefedése magában foglalja az üzleti struktúra kiválasztását, az esetleges előírások betartását és a megfelelő licencek és engedélyek beszerzését.
“Ha kiskereskedelmi üzletet nyit a vállalkozásának, szüksége lesz néhány általános üzleti engedélyre és jogosítványra ahhoz, hogy működőképes és megfelelő maradjon” – mondta Deborah Sweeney, a MyCorporation vezérigazgatója”. Néhány alapvető dolog:
- Egy alapvető üzleti működési engedély, amely lehetővé teszi, hogy a vállalkozását abban a városban, megyében vagy államban működtesse, ahonnan üzleti tevékenységet folytat.
- Egy munkáltatói azonosító szám (EIN), amely egy szövetségi adóazonosító jel, amely lehetővé teszi, hogy alkalmazottakat alkalmazzon az üzlethelyiségében, és biztosítja, hogy a vállalkozása beszedje a béradót.
- Egy eladói engedély. Ez attól függ, hogy az Ön kiskereskedelmi üzlethelyisége milyen árucikkeket értékesít. Javasoljuk, hogy tájékozódjon az állam kormányhivatalánál, hogy szükség van-e rá.”
A jogi struktúra kiválasztásakor ugyanazt a folyamatot követi, mint a legtöbb vállalkozás. A kiskereskedők számára azonban kockázatos lehet egyéni vállalkozóvá válni. Egy olyan üzleti struktúra vállalása, amely nem kizárólag az egyéni tulajdonosra hárítja a felelősséget, jó módja annak, hogy csökkentse a kockázatot, ha a vállalkozás kudarcot vall.
A kiskereskedők számára gyakori, hogy korlátolt felelősségű társasággá (LLC) vagy részvénytársasággá válnak. Mindkét lehetőség segít a személyes felelősség korlátozásában.
A megfelelő helyszín megtalálása
Ha kiskereskedelmi üzletet nyit, akkor a vállalkozás számára legjobb üzlethelyiség megtalálására kell összpontosítania.
“Az első kiskereskedőknek óvakodniuk kell attól, hogy a bérleti díjon próbáljanak spórolni, ha nem igazi “célkereskedők” – mondta Bethany Babcock, a Foresite Commercial Real Estate alapítója. “A rossz megközelíthetőség vagy a központban való kényelmetlen elhelyezkedés távol tarthatja az ügyfeleket. A kiskereskedelmi ingatlanbiznisz nagyon pszichológiai jellegű, és az ár általában az egyik utolsó szempont a legtöbb kiskereskedő számára.”
Az üzlet számára kiváló kiskereskedelmi helyiség kiválasztása a középpontban kell, hogy legyen. Bár csábító lehet, hogy megpróbáljon egy olcsó helyszínt választani, és reménykedjen abban, hogy vállalkozása marketingtevékenysége révén folyamatos vásárlói áramlást generál, néha nem helyettesíthető azzal, ha a város egy forgalmas részén van. A belvárosi helyszín kiválasztása drágább lehet, mint a várostól néhány kilométerre lévő lehetőség, de a drágább lehetőség évente több ezer ügyfelet hozhat.
A helyszín meghatározásakor keresse meg, hol töltik az ügyfelei az idejüket. Ha az ügyfelei elsősorban a városon kívül élnek, egy belvárosi telephely megnyitása drágább lehet, és kevesebb ügyfelet hozhat. Próbálja meg kiskereskedelmi telephelyét olyan területre helyezni, ahol a célközönsége az idejét tölti. Bár ez a tipp egyszerűnek tűnhet, a vállalkozások gyakran arra összpontosítanak, hogy olyan helyet találjanak, amelyet fantasztikusnak tartanak, ahelyett, hogy megpróbálnák leszűkíteni, hogy hol tartózkodik a célpiacuk.
Egy olyan helyszín is lehet, ahol további hely áll rendelkezésre a készlet tárolására. Ha arra számít, hogy sok leltárral fog rendelkezni, mert sok terméket árul megfizethető áron, akkor lehet, hogy további helyet szeretne. Más üzletek esetleg csak néhány csúcskategóriás terméket árulnak, és nincs szükségük nagy helyre a készlet tárolásához. A helyszín kiválasztásakor tartsa szem előtt a készletet.
Személyre szabott élményt teremtsen
A kiskereskedelemben a siker gyakran abból fakad, hogy olyan értéket nyújt, amit a versenytársak nem. Ez gyakran a személyre szabás formájában jelenik meg. Sok kiskereskedelmi üzlet úgy talál sikert, hogy lehetővé teszi a vásárlók számára a termékek kipróbálását. Legyen szó ingyenes mintákról egy élelmiszerüzletben vagy öltözőkről egy ruházati boltban, a téglaüzemi kiskereskedők ilyen személyre szabott élményeket tudnak nyújtani, míg az online kiskereskedők nehezen találják meg a személyre szabás hasonló szintjét.
Az online vásárlás kényelme mellett a fizikai üzleteknek okot kell kínálniuk a vásárlóknak arra, hogy meglátogassák őket. A személyre szabás és a minőségi bolti élmény fontos módja annak, hogy következetesen vonzzák a vásárlókat.”
Marco Castelán, a The Navio Group kiskereskedelmi üzleti tanácsadó cég társalapítója szerint: “Szerintem a legnagyobb kérdés, amit egy vállalkozónak fel kell tennie magának, egyszerű: Tudok-e új élményt nyújtani a vásárlónak? Nem számít, hogy olyan termékeket árulsz, amelyeket máshol is meg lehet venni – a legnagyobb módja a megkülönböztetésnek az, ha egyedi élményt nyújtasz a vásárlónak, mert ezen keresztül olyan értéket teremtesz, amelyet nem lehet megismételni”.”
A helyszín és az üzlet méretének kiválasztásakor mindig a vásárlóra kell összpontosítania. Keressen egy olyan helyet, ahol olyan egyedi élményt tud teremteni, amely megfelel az üzlete és a vásárlói modelljének. Az üzleten belüli döntéshozatal során a hangsúlyt a vásárlói élmény megteremtésére kell helyezni.”
Építsd ki a beszállítói kapcsolatokat
A beszállítókkal való kapcsolatok kialakítása kritikus fontosságúvá válik, amikor kiskereskedelmi üzlethelyiséget nyitsz. A kisvállalkozók kihívásokkal szembesülnek, és fontos, hogy e kihívások ellenére következetesen a vásárlók kedvében járjanak. Az erős kapcsolatok kiépítése az eladókkal jó módja annak, hogy az üzlettulajdonosok, különösen a kiskereskedelmi üzlettulajdonosok megelőzzék a lehetséges problémákat.
Ha képes gyorsan kapcsolatokat kialakítani az eladókkal, az sikerre készíti vállalkozását. Ez nehéznek bizonyulhat, ha tengerentúli szállítókkal dolgozik.
“A globális ellátási lánc gyorsan változik” – mondta Lassow. “A jelenlegi kereskedelmi bizonytalanság megnehezíti olyan globális kapcsolatok kiépítését, amelyek biztosítják Önnek a szükséges árukat és szolgáltatásokat. Ha azt tervezi, hogy teljesen vagy részben az Egyesült Államokon kívülről szerzi be termékeit, kérjen támogatást. Ügyeljen arra, hogy a műveleti tervezés része legyen a beszerzési, logisztikai, vám- és adószakértőkkel való együttműködés.”
Kutassa ki a marketinglehetőségeket
A marketing fontos része egy sikeres kiskereskedelmi üzlet felépítésének. Ha már rendelkezik online kiskereskedelmi vállalkozással, és szeretne fizikai üzlettel bővíteni, érdemes először pop-up boltokkal kísérleteznie. Ezek a boltok rövid időre, ideiglenes helyszíneken nyílnak meg. Például az Ön ruházati üzlete pop-up boltot nyithat egy belvárosi rendezvényen, csak az egynapos esemény idejére.
A pop-up boltok lehetőséget adnak vállalkozásának arra, hogy mozogjon, vagy fizikai helyszínt kínáljon, hogy új vásárlókat vonzzon. A pop-up üzletek megnyitása jó módja lehet annak tesztelésére, hogy az online kiskereskedelmi üzlete átültethető-e egy téglalakássá.
Még akkor is jó ötlet lehet a pop-up üzletek nyitása, ha még nincs online kiskereskedése. Ha megnyitja téglaüzletét, néhány havonta egyszer nyithat egy pop-up boltot, hogy vásárlói körét új helyekre is kiterjessze.
Azzal, hogy néhány havonta megnyit egy boltot az Önétől 20-30 percre lévő városban, felkeltheti a vásárlók érdeklődését az új városban. Ha tetszenek nekik a termékei, lehet, hogy elkezdenek 20-30 percet autózni, hogy meglátogassák Önt, vagy úgy dönthetnek, hogy online vásárolnak Öntől. Egy pop-up üzlet létrehozása jó módja annak, hogy néhány napra vagy hétre felkeltse a figyelmet vállalkozása körül.
Más marketinglehetőségek adódhatnak a közösségi médiából vagy az üzleten belüli kedvezményekből. A kiárusítás jó módja lehet annak, hogy a vásárlókat az üzletébe csalogassa. Ha például egy ünnepi hétvégén 30%-os kedvezményt kínál bizonyos tételekre, az növelheti a gyalogos forgalmat az üzletében. A különböző marketinglehetőségekkel is kreatív lehet. Dönthet úgy, hogy december 20-tól 24-ig 10%-os kedvezménnyel árulja termékeit abban a reményben, hogy több https://www.businessnewsdaily.comot vonz.
A másik oldalról viszont december 26-tól január elejéig árulhatja az ünnepi termékeket kedvezményesen, hogy bevételt szerezzen azokból a vásárlókból, akik már jóval a következő ünnepi szezon előtt szeretnének vásárolni.
Az alkalmazott marketing- és értékesítési taktikáktól függetlenül fontos, hogy kreatív legyen. Találjon módot arra, hogy kreatív marketingötletekkel érje el vásárlóit. Egy kiskereskedelmi vállalkozás működtetése egész éves vállalkozás, és a siker eléréséhez minőségi marketingkampányokra van szükség.
Tervezzen nagyszabású megnyitót
Ha kiskereskedelmi üzletet nyit, a nagyszabású megnyitóra készüljön. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy túlzottan sokat kell költened a nagy megnyitóra, de mindenképpen eseményt akarsz belőle csinálni. Keresse meg a helyi médiát, és ossza meg, hogy mikor nyílik meg az üzlete, mivel a médiában való megjelenés jó módja annak, hogy ingyenesen hírt adjon az üzletéről. Ossza meg az újságírókkal, hogy miért fontos az üzlete, és hogyan illeszkedik a helyi közösségbe. Ügyeljen arra, hogy a megfelelő etikettet kövesse az újságírók megkeresésekor.
A médiában való megjelenés biztosítása mellett már hetekkel korábban népszerűsítse üzletének megnyitóját a közösségi médiában és más marketingcsatornákon keresztül. Ne várjon néhány nappal az üzlet megnyitása előttig, hogy felcsigázza az embereket. Erős kezdéssel és jó első napokkal szeretné, ha az emberek fejében megragadna az üzlete. Ehhez egy sikeres nagy megnyitó eseményre van szükség.
Nem kell túlzásba vinni, de a nagy megnyitónak olyan eseménynek kell lennie, amelyet komolyan vesz, amikor megpróbálja megnyerni a helyi közösséget. Vegye figyelembe az időzítést is. Egy üzlet megnyitása kedden délután 2 órakor. valószínűleg nem sok értelme van, de egy forgalmas kiskereskedelmi nap szombat reggelén való nyitás tökéletes terv lehet.
A nagyszabású megnyitó nem teszi tönkre az üzletet, de azt szeretné, ha az üzlet megnyitása izgatná a vásárlókat.
A lényeg
A kiskereskedelmi üzlet megnyitásához először le kell szűkítenie a célközönséget. Miután eldöntötted, hogy kinek és mit árulsz, kezdj el helyszínt keresni, és ellenőrizd a jogi követelményeket. Miután megtalálta a helyszínt és teljesítette a jogi és pénzügyi kötelezettségeket, nézze meg a különböző marketingcsatornákat, amelyek a legjobban működhetnek az üzlete számára. Tervezze meg a nagyszabású megnyitót, és a kiskereskedelmi tevékenysége nyitva áll az üzlet előtt.