A Facebook elérésének növelése kihívást jelentő és időigényes feladat lehet. Sok szempontból ez a Facebook marketing kiindulópontja és végcélja is egyben.
Márkája Facebook elérhetősége az alap, amelyre számos más Facebook-mérőszám – például a kommentek, a kedvelések és a megjelenések – épül. Elérés nélkül a tartalma cél és láthatóság nélkül fog létezni a Facebookon.
De ugyanakkor, ha növelni szeretné az elérését, és több kedvelést és kommentet szeretne kapni, biztosítania kell, hogy a tartalma már most is gyűjtse a kedveléseket és kommenteket, vagyis éppen azt, amihez elérésre van szüksége.
Ha a paradoxonok eme örvénye megzavarja a fejét, nincs egyedül. A Facebook reach egy furcsa, de erős fenevad: nehéz megszelídíteni és irányítás alá vonni, de hatalmas társnak bizonyulhat.
Itt megpróbáljuk értelmezni a Facebook reach fogalmát, és azt, hogyan segíthet a márkája növekedésében.
Mi az a Facebook reach?
Az reach fogalma önmagában viszonylag könnyen érthető, de meglehetősen árnyalt. Röviden, a Facebook elérés egyszerűen azon egyedi felhasználók száma, akik látják az Ön posztját vagy oldalát, függetlenül attól, hogy foglalkoztak-e vele. Tehát, ha készít egy bejegyzést, és 100 ember nézi meg, akkor az elérése 100 ember.
A Facebook elérését mindig egy meghatározott időszakon belül mérik. Ez azt jelenti, hogy nem kaphatsz egyszerűen egy mérőszámot a teljes elérésedre vonatkozóan. Ehelyett a napi, heti vagy havi elérésedet kell vizsgálnod.
A Facebook nyilvánvalóan nem tudja ténylegesen nyomon követni, hogy hány szó szerinti szem látja a posztjaidat, miközben a hírfolyamot görgetik. Így a Facebook egyszerűen azt követi, hogy hány egyedi képernyőn jelenik meg a posztod.
A múltban egy poszt elérését az alapján határozták meg, hogy hány egyedi felhasználó töltötte be a posztot a hírfolyamába, még akkor is, ha az soha nem jelent meg a képernyőjén. Ez azonban 2018 februárjában megváltozott, így azoknak a marketingeseknek, akik ismerik az elérés mérésének régi módját, mostanra át kell szokniuk a frissített módszert.
Elérés vs. benyomások
Most fontos különbséget tenni az elérés és a benyomások között. Az eléréssel ellentétben, amely azt méri, hogy hány egyedi nézője van a posztjának, a benyomások azt mérik, hogy hányszor jelent meg a tartalma. Nem az egyedi nézőket méri. Tehát ha a posztodat háromszor mutatták be ugyanannak a személynek, akkor a benyomásszámod hárommal fog növekedni. Elméletileg lehet egy 1 elérésű posztja 100 benyomással.
A benyomások meghatározásával a kezünkben most már világosabban áttekinthetjük a Facebook elérés definícióját, amely a posztját egy adott időszakon belül megtekintő egyedi felhasználók száma, szemben a megtekintések teljes számával (beleértve az ismételt megtekintéseket is).
Elérés vs. elkötelezettség
Aki a vállalkozását a Facebookon marketingeli, annak tisztában kell lennie azzal, hogy az elérés nem az elkötelezettség egyik formája. Az elérés inkább az elköteleződés előfutára: ahogy nő az elérés, úgy nő az elköteleződés valószínűsége is, egyszerűen azért, mert a tartalma több felhasználó előtt jelenik meg. A Facebook algoritmusának köszönhetően a nagyobb elkötelezettség valójában növelheti az elérését, így bár bizonyos szempontból összefüggnek, két különálló mérőszámról van szó.
Track Facebook reach and more with Sprout Social
Egy biztos, hogy a Sprout átfogó jelentési funkcióival a mérőszámai eltalálják a célt.
Hasonlítsa össze a csatornák közötti összehasonlítást, mérje fel a fizetett Facebook-tartalmak sikerét az organikus tartalmakkal szemben, és még sok minden mást az intuitív jelentéskészítéssel.
Kezdje el ingyenes próbaverzióját, hogy kipróbálja a Sproutot a Facebook elkötelezettség, a közzététel és az analitika terén.
Az elérés típusai
Lap elérés vs. poszt elérés
A Facebook két fő kategóriára osztja az elérést: oldal elérés és poszt elérés.
- A poszt elérés bármely egyedi poszt egyedi megjelenéseinek mérése egy meghatározott időszakon belül.
- Az oldal elérése azt méri, hogy hány egyedi felhasználó látta egy oldal bármelyik posztját egy meghatározott időszakon belül.
Lehetséges, hogy magas az oldal elérése és alacsony a poszt elérése, vagy fordítva. Ha nagyon gyakran posztol, akkor lehet, hogy magas az oldal elérése és alacsony a poszt elérése, de ha ritkábban posztol, akkor lehet, hogy alacsony az oldal elérése és magas a poszt elérése.
Az átfogó márkastratégiáját kell figyelembe vennie annak meghatározásához, hogy a posztok vagy az oldal elérésének növelésére kell-e összpontosítania. Ha a márkaismertség a cél, akkor általában az oldal elérésének növelése a jobb cél.
Organikus, fizetett és vírusos elérés
Az oldal és a poszt elérését további három kategóriára oszthatjuk.
- Az organikus elérés azon egyedi felhasználók száma, akik látták a tartalmat, miután ingyenesen közzétette azt az oldalán.
- A fizetett elérés azoknak az egyedi felhasználóknak a száma, akik látták az Ön fizetett Facebook-tartalmát, például egy Facebook-hirdetést vagy egy felturbózott posztot.
- A vírusos elérés azoknak az egyedi felhasználóknak a száma, akik azért látták az Ön Facebook-tartalmát, mert valamelyik ismerősük lájkolta, kommentálta vagy megosztotta azt.
Ezek a kifejezések mindegyike alkalmazható az oldal és a poszt elérésére is, így utalhat egy poszt szerves elérésére, egy oldal fizetett elérésére és így tovább.
Az elérés egyéb típusai
A Facebook néhány más, kevésbé elterjedt mérőszámot is biztosít, amelyeket a márkák használhatnak az elérésük mérésére.
- A városok szerinti elérés azt mutatja meg, hogy egy adott városban hány egyedi felhasználó látta a tartalmát egy adott időszakon belül.
- Az országok szerinti elérés azt mutatja meg, hogy egy adott országban hány egyedi felhasználó látta a tartalmát egy adott időszakon belül.
- A demográfia szerinti elérés azt mutatja meg, hogy egy adott demográfiai csoport, például a 18-24 év közötti férfiak vagy a 40-59 év közötti nők hány egyedi felhasználó látta az Ön tartalmát egy adott időszakon belül.
Bár ezek az elérési mérőszámok kevésbé elterjedtek, mint az organikus, fizetett és vírusos elérés, mégis hihetetlenül hasznosak lehetnek.
Ha például egy denveri kis pékség tulajdonosa megpróbál vásárlókat szerezni, érdemes szemmel tartania a városok szerinti elérését. De ha a vírusos elérésük az egekbe szökik, és főleg a lengyelországi Krakkóban van, akkor ez nem fogja meghozni azokat az eredményeket, amelyeket a márka keres.
A szerves vs. fizetett elérés helyzete a Facebookon
2012 és 2014 között a márkás Facebook-bejegyzések szerves elérése körülbelül 90%-kal csökkent.
A csökkenésnek két oka van. Először is, a Facebookon felbukkanó márkás tartalmak puszta mennyisége drámaian megnőtt a platform születése óta. A több márka, amely a figyelemért küzd, nagyobb versenyt jelent, és az organikus elérésű tortából csak ennyi jut.
Másrészt a Facebook 2018-ban elkezdte bevezetni a News Feed algoritmusának módosításait, amelyek előnyben részesítik a barátoktól és családtagoktól származó tartalmakat, különösen az elköteleződést elősegítő tartalmak előnyben részesítésével. Ez nyilvánvalóan azonnali hátrányba hozhatja a márkás tartalmakat.
Még általánosabban, a Facebook igyekszik olyan tartalmakat támogatni, amelyek a felhasználók közötti interakciót ösztönzik, elsősorban más, hozzájuk közel álló felhasználókkal.
Lauren Scissors, a Facebook News Feed Research vezetője szerint a változtatások mögött az a filozófia áll, hogy “az emberekkel való interakció, például egy beszélgetés vagy a közös dolgok felidézése nagyobb jólétérzéssel jár, és az előnyök még erősebbek, ha közel állunk az adott személyhez, és ha az interakció némi erőfeszítést igényel.”
Emiatt általában könnyebb növelni a fizetett elérést a Facebookon, mint az organikus vagy vírusos elérést.”
Hogyan növelje a Facebook elérését 2020-ban
Míg úgy tűnhet, hogy a lapok egyértelműen a Facebook-oldalak ellen szólnak, még mindig vannak módszerek arra, hogy organikusan növelje az elérését a Facebookon – csak egy kis kreativitás kell hozzá.
Építsen kapcsolatokat és bizalmat a közönségével
Lauren Scissors elejtett egy utalást arra, hogy milyen típusú márkás tartalmak fognak még jól teljesíteni, amikor olyan interakciókat említett, amelyek némi erőfeszítést igényelnek. Egy példát hozott: “Egy hosszú és átgondolt válasz begépelése egy barát posztjára.”
Szóval, mit szűrhetünk le ebből? Az a fajta fizetett és organikus tartalom, amely továbbra is jól fog teljesíteni a Facebookon, az a tartalom, amely átgondolt válaszokat vált ki, és értelmes élményeket teremt a felhasználók számára. A tartalomnak ideális esetben vitára kell ösztönöznie anélkül, hogy részt venne az engagement baitingben – a Facebook 2017 óta ellenzi ezt a gyakorlatot.
Nézzünk néhány példát olyan márkákra, amelyek ezt teszik:
A Bareburger azzal, hogy arra kéri a felhasználókat, hogy válasszanak egy hagyományos és egy vegán hamburger között, helyet teremt a vitának és a vitának az egyes étrendek előnyeiről.
A Dove hasonló módon a szépséggel kapcsolatos sztereotípiák megváltoztatásáról szóló posztja arra kéri a felhasználókat, hogy osszák meg személyes tapasztalataikat. A poszthoz valóban 234 hozzászólás érkezett, és jó néhány közülük 79 szónál hosszabb volt. Sőt, a Dove is bekapcsolódott a beszélgetésbe, és támogató és bátorító szavakkal válaszolt a hozzászólásokra. Az érdeklődés kimutatása és a követőkre való reagálás tovább építi a velük szembeni bizalmat.
Készítsen magával ragadó tartalmat
A Facebook-felhasználók inkább hajlanak a képalapú, mint a csak szöveges tartalmak felé. Hozzon létre vizuálisan vonzó posztokat, amelyek vonzzák a látogatókat és megragadják a figyelmüket. Vegye figyelembe azt is, hogy a videós tartalmak száma egyre nő a Facebookon, és az élvezetes videók kurátorkodása jó módja annak, hogy a követőket rávegye a bejegyzéseivel való foglalkozásra.
Tudja, mikor a közönsége a legaktívabb
Nem számít, milyen típusú tartalmat tesz közzé, fontos, hogy a megfelelő időben tegye közzé. Mikor a legaktívabb a közönsége a Facebookon, és mikor foglalkozik a tartalmaival? Ezt saját maga is tesztelheti, és az eredmények alapján ütemezhet. Vagy egy olyan funkcióval, mint a Sprout Social ViralPost, megtalálhatja a tartalom közzétételének optimális időpontját a legnagyobb elérés érdekében.
Következtetés
Az oldal vagy a posztok teljesítményének mérésekor kulcsfontosságú, hogy tudja, hogyan határozza meg a Facebook az elérést a platformján. Ha megérti, hogyan mérik a Facebook elérését, világosabb célokat szem előtt tartva tervezheti meg Facebook marketingstratégiáját.
Ha szeretne további stratégiákat megismerni a követőivel való tartalmas kapcsolatépítéshez és az elérés növeléséhez, töltse le ingyenes útmutatónkat a közösségi figyelés használatáról a mélyebb kapcsolatok létrehozásához.