Az iparág első, kizárólag ellenőrzött & hitelesített utasvisszajelzéseken alapuló minősítő programja
(ATLANTA) Az Airline Passenger Experience Association (APEX), egy globális nonprofit szervezet és a világ egyik legnagyobb nemzetközi légitársasági szövetsége bejelentette az iparág legjobban várt kitüntetésének, az APEX Official Airline Ratings™-nek a kedvezményezettjeit. A légitársaságokat világszerte négy- és ötcsillagos hivatalos légitársasági minősítésekkel tüntették ki ma az utasélmény javítása iránti elkötelezettségükért.
Az APEX Official Airline Ratings™ négy kategóriában ismeri el a légitársaságokat:
– Global Airlines
– Major Airlines
– Regional Airlines
– Low-Cost Carriers
Az utasok értékelésének módszertana
Az APEX Official Airline Ratings™ az egyetlen olyan légitársasági minősítő program, amely kizárólag az utasok független ellenőrzött visszajelzésein alapul. Az iparág legjobban várt elismerése az APEX és a Concur® TripIt®, a világ legjobban értékelt utazásszervező alkalmazásával, a TripIt®-vel való partnerségén keresztül gyűjtött légitársasági ügyfél-visszajelzéseket és meglátásokat kapja. A légitársaságok ügyfelei egy ötcsillagos skála segítségével világszerte több mint 600 légitársaság mintegy egymillió járatát értékelik. Az APEX ezt követően ellenőrzi, validálja és független módon hitelesíti az ügyféladatokat egy professzionális, harmadik féltől származó auditáló cégen keresztül.
A világszerte több mint 600 értékelt légitársaságnak csak egy egyszámjegyű százaléka kapja meg a tekintélyes APEX Four Star Airline díjat, amely a vásárlói szavazatokon alapul, és amelyhez az összes értékelés túlnyomó többségének négy- és ötcsillagosnak kell lennie.
A világszerte értékelt légitársaságok további egyszámjegyű százaléka éri el a legmagasabb küszöböt: Az APEX ötcsillagos légitársaság. Csak az utasok ellenőrzött ötcsillagos értékelései segítenek a légitársaságoknak elérni ezt a legmagasabb szintet, amely megköveteli, hogy a függetlenül ellenőrzött ügyfélértékeléseik túlnyomó többsége ötcsillagos legyen. Az APEX-nek például négyszer annyi ötcsillagos szavazat szükséges egyetlen egycsillagos szavazat ellensúlyozásához. Ez óriási hatalmat biztosít az ügyfeleknek, ha csalódtak az ügyfélélményben, mivel a légitársaságok a visszajelzésekre támaszkodnak, hogy tovább javítsák a fedélzeti terméküket és a légitársasági szolgáltatásaikat. A 2021-es APEX ötcsillagos légitársasági státuszhoz szükséges küszöbérték idén emelkedett, de sok légitársaság a COVID-19 ellenére is megfelelt a kihívásnak.
Az idei díjazottak több kontinensről érkeztek. Közel 30 globális légitársaság, 14 nagy és egyetlen regionális légitársaság érte el az APEX Five Star státuszt az utasok értékelése alapján. 3 globális légitársaság, 5 nagyobb légitársaság és egyetlen regionális légitársaság érte el az APEX Négycsillagos státuszt. Ezenkívül hat fapados légitársaság érte el a legmagasabb elérhető díjat, az APEX Négycsillagos státuszt.
“Az APEX úgy tervezte meg a Official Airline Ratings™-t, hogy világszerte megragadja az ügyfelek szavazatainak hangját. A 2021 elismert légitársaságunk példaértékű elkötelezettségről és innovációról tesz tanúbizonyságot az utasok élményének javítása érdekében, még ezekben a példátlan COVID-19 időkben is” – mondta Dr. Joe Leader, az APEX vezérigazgatója. “Iparágként a legfőbb prioritásunk továbbra is a légi közlekedés globális visszatérése, amelynek középpontjában az ügyfeleink egészségének biztonsága áll.”
Az APEX 2021 Official Airline Ratings™ díjakat ma adták át az FTE APEX Virtual Expo, a légi közlekedés első jelentős digitális szakkiállítása során tartott díjátadó ünnepségen. Az esemény tovább ösztönözte a légiközlekedési iparág fellendülését, és lehetővé tette a nagyon szükséges tömeges együttműködést azáltal, hogy az iparág érdekelt felei és beszállítói között a hálózatépítő eseményeken, az expó standjain, a panelbeszélgetéseken és az iparági főelőadásokon érdemi együttműködést biztosított.”
Kérésükre több APEX Four Star és APEX Five Star légitársaság neve nem szerepel az alábbi listán. Az APEX eleget tett a COVID-19 miatt tett kivételeknek, és a jövőben a légitársaságokkal együtt megfelelő bejelentéseket fog tenni.
FIVE STAR GLOBAL AIRLINES
Aeromexico
Air Canada
Air New Zealand
American Airlines
Asiana Airlines
Austrian Airlines
Austrian Airlines
China Airlines
Delta Air Lines
Emirates
Etihad Airways
Finnair
Japan Airlines
KLM
Korea Air
LATAM Airlines Group
Lufthansa
Qantas
Qatar Airways
SAS
Saudia
Singapore Airlines
SWISS
Thai Airways International
Turkish Airlines
United Airlines
Virgin Atlantic
Xiamen Airlines
FIVE STAR MAJOR AIRLINES
Aer. Lingus
Air Astana
Air Tahiti Nui
Alaska Airlines
AVIANCA
Copa Airlines
Gulf Air
JetBlue Airways
Kuwait Airways
Middle East Airlines
Oman Air
Philippine Airlines
Virgin Australia
WestJet
FIVE STAR REGIONAL AIRLINES
JSX
FOUR STAR GLOBAL AIRLINES
Air France
British Airways
TAP Portugal
FOUR STAR MAJOR AIRLINES
Air Transat
.
Brussels Airlines
Fiji Airways
Royal Brunei Airlines
SriLankan Airlines
FOUR STAR REGIONAL AIRLINES
Aeromar
FOUR STAR LOW-COST CARRIERS
Citilink
Frontier Airlines
GoAir
Southwest Airlines
SpiceJet
Spirit Airlines
Az Airline Passenger Experience Association (APEX)
Az Airline Passenger Experience Association (APEX)
Mint globális nemprofitszervezet és a világ egyik legnagyobb nemzetközi légitársasági szövetsége, Az APEX csaknem minden jelentős légitársaság és értékes beszállító támogatásával felgyorsítja iparágunkat. A Nemzetközi Repülésszolgáltatási Szövetséggel (IFSA) és a Future Travel Experience-szel (FTE) együtt az APEX a végponttól végpontig tartó utazási élmény teljes spektrumát szolgálja. Az APEX minden erőforrását tagjainak szolgálatába állítja, erősíti a légiközlekedési iparágat világszerte, előmozdítja a gondolatvezetést, rendezvényeken keresztül elősegíti az üzleti lehetőségeket, globális kezdeményezéseket dolgoz ki, meghatározó légitársasági szabványokat állít fel, és kiemeli a jól megérdemelt elismerést az egész iparágban. További információkért látogasson el az apex.aero.
Az APEX-szel kapcsolatos további információkért látogasson el az apex.aero oldalra, iratkozzon fel az APEX Daily Experience e-hírlevélre, vagy kövesse az APEX-et a Twitteren, Facebookon, Instagramon és LinkedIn-en.
A díj átadásának megtekintéséhez kattintson az alábbi videóra
.