Az iparág első, kizárólag ellenőrzött & hitelesített utasvisszajelzéseken alapuló minősítő programja

(ATLANTA) Az Airline Passenger Experience Association (APEX), egy globális nonprofit szervezet és a világ egyik legnagyobb nemzetközi légitársasági szövetsége bejelentette az iparág legjobban várt kitüntetésének, az APEX Official Airline Ratings™-nek a kedvezményezettjeit. A légitársaságokat világszerte négy- és ötcsillagos hivatalos légitársasági minősítésekkel tüntették ki ma az utasélmény javítása iránti elkötelezettségükért.

Az APEX Official Airline Ratings™ négy kategóriában ismeri el a légitársaságokat:

– Global Airlines

– Major Airlines

– Regional Airlines

– Low-Cost Carriers

Az utasok értékelésének módszertana

Az APEX Official Airline Ratings™ az egyetlen olyan légitársasági minősítő program, amely kizárólag az utasok független ellenőrzött visszajelzésein alapul. Az iparág legjobban várt elismerése az APEX és a Concur® TripIt®, a világ legjobban értékelt utazásszervező alkalmazásával, a TripIt®-vel való partnerségén keresztül gyűjtött légitársasági ügyfél-visszajelzéseket és meglátásokat kapja. A légitársaságok ügyfelei egy ötcsillagos skála segítségével világszerte több mint 600 légitársaság mintegy egymillió járatát értékelik. Az APEX ezt követően ellenőrzi, validálja és független módon hitelesíti az ügyféladatokat egy professzionális, harmadik féltől származó auditáló cégen keresztül.

A világszerte több mint 600 értékelt légitársaságnak csak egy egyszámjegyű százaléka kapja meg a tekintélyes APEX Four Star Airline díjat, amely a vásárlói szavazatokon alapul, és amelyhez az összes értékelés túlnyomó többségének négy- és ötcsillagosnak kell lennie.

A világszerte értékelt légitársaságok további egyszámjegyű százaléka éri el a legmagasabb küszöböt: Az APEX ötcsillagos légitársaság. Csak az utasok ellenőrzött ötcsillagos értékelései segítenek a légitársaságoknak elérni ezt a legmagasabb szintet, amely megköveteli, hogy a függetlenül ellenőrzött ügyfélértékeléseik túlnyomó többsége ötcsillagos legyen. Az APEX-nek például négyszer annyi ötcsillagos szavazat szükséges egyetlen egycsillagos szavazat ellensúlyozásához. Ez óriási hatalmat biztosít az ügyfeleknek, ha csalódtak az ügyfélélményben, mivel a légitársaságok a visszajelzésekre támaszkodnak, hogy tovább javítsák a fedélzeti terméküket és a légitársasági szolgáltatásaikat. A 2021-es APEX ötcsillagos légitársasági státuszhoz szükséges küszöbérték idén emelkedett, de sok légitársaság a COVID-19 ellenére is megfelelt a kihívásnak.

Az idei díjazottak több kontinensről érkeztek. Közel 30 globális légitársaság, 14 nagy és egyetlen regionális légitársaság érte el az APEX Five Star státuszt az utasok értékelése alapján. 3 globális légitársaság, 5 nagyobb légitársaság és egyetlen regionális légitársaság érte el az APEX Négycsillagos státuszt. Ezenkívül hat fapados légitársaság érte el a legmagasabb elérhető díjat, az APEX Négycsillagos státuszt.

“Az APEX úgy tervezte meg a Official Airline Ratings™-t, hogy világszerte megragadja az ügyfelek szavazatainak hangját. A 2021 elismert légitársaságunk példaértékű elkötelezettségről és innovációról tesz tanúbizonyságot az utasok élményének javítása érdekében, még ezekben a példátlan COVID-19 időkben is” – mondta Dr. Joe Leader, az APEX vezérigazgatója. “Iparágként a legfőbb prioritásunk továbbra is a légi közlekedés globális visszatérése, amelynek középpontjában az ügyfeleink egészségének biztonsága áll.”

Az APEX 2021 Official Airline Ratings™ díjakat ma adták át az FTE APEX Virtual Expo, a légi közlekedés első jelentős digitális szakkiállítása során tartott díjátadó ünnepségen. Az esemény tovább ösztönözte a légiközlekedési iparág fellendülését, és lehetővé tette a nagyon szükséges tömeges együttműködést azáltal, hogy az iparág érdekelt felei és beszállítói között a hálózatépítő eseményeken, az expó standjain, a panelbeszélgetéseken és az iparági főelőadásokon érdemi együttműködést biztosított.”

Kérésükre több APEX Four Star és APEX Five Star légitársaság neve nem szerepel az alábbi listán. Az APEX eleget tett a COVID-19 miatt tett kivételeknek, és a jövőben a légitársaságokkal együtt megfelelő bejelentéseket fog tenni.

FIVE STAR GLOBAL AIRLINES

Aeromexico

Air Canada

Air New Zealand

American Airlines

Asiana Airlines

Austrian Airlines

Austrian Airlines

China Airlines

Delta Air Lines

Emirates

Etihad Airways

Finnair

Japan Airlines

KLM

Korea Air

LATAM Airlines Group

Lufthansa

Qantas

Qatar Airways

SAS

Saudia

Singapore Airlines

SWISS

Thai Airways International

Turkish Airlines

United Airlines

Virgin Atlantic

Xiamen Airlines

FIVE STAR MAJOR AIRLINES

Aer. Lingus

Air Astana

Air Tahiti Nui

Alaska Airlines

AVIANCA

Copa Airlines

Gulf Air

JetBlue Airways

Kuwait Airways

Middle East Airlines

Oman Air

Philippine Airlines

Virgin Australia

WestJet

FIVE STAR REGIONAL AIRLINES

JSX

FOUR STAR GLOBAL AIRLINES

Air France

British Airways

TAP Portugal

FOUR STAR MAJOR AIRLINES

Air Transat

.

Brussels Airlines

Fiji Airways

Royal Brunei Airlines

SriLankan Airlines

FOUR STAR REGIONAL AIRLINES

Aeromar

FOUR STAR LOW-COST CARRIERS

Citilink

Frontier Airlines

GoAir

Southwest Airlines

SpiceJet

Spirit Airlines

Az Airline Passenger Experience Association (APEX)

Az Airline Passenger Experience Association (APEX)

Mint globális nemprofitszervezet és a világ egyik legnagyobb nemzetközi légitársasági szövetsége, Az APEX csaknem minden jelentős légitársaság és értékes beszállító támogatásával felgyorsítja iparágunkat. A Nemzetközi Repülésszolgáltatási Szövetséggel (IFSA) és a Future Travel Experience-szel (FTE) együtt az APEX a végponttól végpontig tartó utazási élmény teljes spektrumát szolgálja. Az APEX minden erőforrását tagjainak szolgálatába állítja, erősíti a légiközlekedési iparágat világszerte, előmozdítja a gondolatvezetést, rendezvényeken keresztül elősegíti az üzleti lehetőségeket, globális kezdeményezéseket dolgoz ki, meghatározó légitársasági szabványokat állít fel, és kiemeli a jól megérdemelt elismerést az egész iparágban. További információkért látogasson el az apex.aero.

Az APEX-szel kapcsolatos további információkért látogasson el az apex.aero oldalra, iratkozzon fel az APEX Daily Experience e-hírlevélre, vagy kövesse az APEX-et a Twitteren, Facebookon, Instagramon és LinkedIn-en.

A díj átadásának megtekintéséhez kattintson az alábbi videóra

.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.