Az AHA csapatképzés és a TeamSTEPPS összefoglalása

A TeamSTEPPS (Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety) célja, hogy az egészségügyi szakemberek hatékony kommunikáció és csapatmunkával kapcsolatos készségek révén javítsák a betegek biztonságát és minőségét. Az anyag eredete az 1970-es és 80-as évek légiközlekedési iparágából, valamint a magas kockázatú iparágak, például az atomenergia és a hadsereg biztonsági mozgalmaiból származik. Az Egészségügyi Kutatási és Minőségügyi Ügynökség (AHRQ) és az Egyesült Államok Védelmi Minisztériuma a 2000-es évek közepén fejlesztette ki a TeamSTEPPS-t kifejezetten az egészségügyi szervezetek számára. A hatékonyan kommunikáló és egymást támogató egészségügyi csapatok csökkentik a hibalehetőségeket, ami fokozott betegbiztonságot és jobb teljesítményt eredményez. 2011-2017 között az Amerikai Kórházszövetség (AHA) irányította az AHRQ által a TeamSTEPPS nemzeti végrehajtását. Mivel a szövetségi program 2017 szeptemberében véget ért, az AHA elkötelezett a mozgalom támogatása mellett az AHA Team Training formájában.

TeamSTEPPS kompetenciák és csapatmunka eszközök

A TeamSTEPPS tanterv négy alapvető kompetenciából álló keretrendszerre épül.

Csapatvezetés

Vezetés és koordinálás, feladatok kiosztása, a csapattagok motiválása, az optimális teljesítmény elősegítése.

  • Brief
  • Huddle
  • Debrief

Mutual Support

Pontos ismeretekkel előre jelzi a többi csapattag igényeit, a nagy munkaterhelés vagy stressz időszakaiban a munkaterhelés átcsoportosítása az egyensúly elérése érdekében.

  • Két-kihívás szabály
  • DESC Script
  • CUS

Szituációfigyelés

Közös megértés kialakítása a csapat környezetéről, stratégiák alkalmazása a csapattagok teljesítményének nyomon követésére, közös mentális modell fenntartása.

  • STEP
  • I’M SAFE checklist
  • Situációfigyelés
  • Keresztellenőrzés

Kommunikáció

Effektív információcsere a csapattagok között, függetlenül a közlés módjától.

  • SBAR
  • Check-back
  • Call-out
  • Handoff

Miért TeamSTEPPS? A bizonyítékok

A legújabb kutatások becslései szerint az orvosi hibák 400 000 emberéletet1 követeltek, és a harmadik vezető halálozási ok az USA-ban.2 A költségek minimálisak a megtakarításokhoz képest. Számos tanulmány megállapította, hogy a csoportmunka-képzés erősebb biztonsági kultúrához vezethet:

A csoportstratégiák elfogadása magasabb volt a csoportmunka-képzéssel, a személyzet akár 31 százaléka is átvette a csoportmunka-viselkedést.3

A csapatmunka-képzés a betegbiztonsági kultúrára vonatkozó kórházi felmérés eredményeinek jelentős javulásával járt együtt.4

A csapatmunka-képzés jobb egészségügyi eredményeket eredményezett, egy tanulmány szerint 60 százalékkal csökkent az esések száma.5

  1. James JT. A kórházi ellátással kapcsolatos betegkárosodások új, bizonyítékokon alapuló becslése. J Patient Safe. 2013;9(3):122-128.
  2. Makary MA and Daniel M. Medical error-the third leading cause of death in the US. BMJ. 2016;3(353):i2139.
  3. Jones KJ, Skinner AM, High R, Reiter-Palmon R. A teamképzés biztonsági kultúrára gyakorolt hatásának elméletvezérelt, longitudinális értékelése 24 kórházban. BMJ Qual Saf. 2013 May;22(5):394-404.
  4. Thomas L, Galla C. Újraközölve: A biztonsági kultúra kialakítása a csapatképzés és -bevonás révén. Postgrad Med J. 2013 Jul;89(1053):394-401.
  5. Spiva L, Robertson B, Delk ML, Patrick S, Kimrey MM, Green B, Gallagher E. Effectiveness of team training on fall prevention. J Nurs Care Qual. 2014 Apr-Jun;29(2):164-73.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.