Az Epic EHR bevezetésével megbízott kórházi projektcsapatoknak nem kevés fontos lépést kell kezelniük. A képzés ezeknek az erőfeszítéseknek a csúcspontja. Ha jól kezelik, a képzés megteremtheti az alapot a felhatalmazott felhasználók és a rendszergazdák számára ígért megtérüléshez. Sajnos azonban sok ismétlődő hibát látunk, amikor a kórházak Epic képzéséről van szó. Ma néhány bölcsességgel szolgálunk, mivel számos ügyfelünknek nyújtottunk segítséget ezen a fronton, valamint néhány tippet adunk ahhoz, hogy profi módon oldja meg ezt a kritikus feladatot!
#1: Az Epic képzési modulok túl hosszúak
A nagyszerű Epic képzési anyagok létrehozásának fontos szempontja, hogy szem előtt tartsuk a célközönséget: az elfoglalt klinikai végfelhasználókat. Ezt szem előtt tartva láttuk, hogy a kórházak és egészségügyi rendszerek olyan vaskos képzési útmutatók és videók mellett döntöttek, amelyek nem teszik lehetővé a könnyű hozzáférést azokhoz az információkhoz, amelyek segítenek a klinikusoknak az EHR hatékony használatában. A felnőttkori tanulás legjobb gyakorlatait követve és rövid képzési modulokat létrehozva – legyenek azok öt percnél rövidebb videók vagy gyorstalpaló útmutatók – a kórházak jobb részvételt és a tartalom megtartását fogják ösztönözni.
Best Practice Tip
Manapság másfajta médiához vagyunk szokva, és fontos, hogy ezt beépítsük az Epic bevezetéséhez használt képzési csomagba, hogy jobban elérjük a felhasználók teljes körét. Az adminisztratív személyzet (például a felvételi/front office szakemberek) imádhatják a képzési csomagokat (a munkafolyamat lépéseinek fizikai másolatai) vagy a gyorsindítási útmutatókat, míg az orvosok inkább a videókat részesíthetik előnyben, amelyeket gyorsan megemészthetnek a betegek között, vagy amikor az időbeosztásuk lehetővé teszi. Az Epic képzéshez mind fizikai, mind digitális erőforrások kifejlesztése lehetővé teszi az oktatók számára, hogy minden elvárt felhasználót jobban kiszolgáljanak, végső soron ösztönözve az elfogadást és a ROI megvalósítását.
#2: Az Epic képzési anyagai elavultak
Az EHR képzés támogatására dinamikus, multimédiás képzési tartalmak létrehozása nagyszerű, de ha ezeket soha nem karbantartják, vagy nem számolnak az Epic frissítéseivel és optimalizálásával, még a legjobb erőforrások sem fognak eredményeket elérni. A végfelhasználók számára az idő értékes, és ha gyorsan azonosítják az elavult információkat vagy munkafolyamatokat a képzési útmutatókban vagy a képzési videókban, akkor valószínűleg nem lesznek hajlandóak folytatni és újra részt venni, ha/amikor frissítésekre kerül sor. Becsülje meg az elfoglalt kórházi szolgáltatók idejét azáltal, hogy frissen tartja az anyagokat, és biztosítja az időszakos felülvizsgálatokra szánt költségvetést a pontosság és a sikeres elkötelezettség érdekében.
Best Practice Tip
Mivel sok kórház professzionális Epic-oktatókat bíz meg az indulással, a képzési kezdeményezések nyomon követésének feladata elveszhet a sűrűjében, ha nem bíz meg megfelelően valakit a kórházon belül. Még ha úgy is döntenek, hogy kiszervezik a folyamatos karbantartást és a tesztanyagok létrehozását, fontos, hogy az egészségügyi rendszeren belül valaki a radarján (vagy szó szerint a naptárában) tartsa, hogy rendszeresen értékelje a frissítés vagy frissítés szükségességét. Ne várja meg, hogy a végfelhasználók jelezzék, hogy a tartalom elavult.
#3: Az EHR képzési módszerek nem skálázhatók
Az utolsó hiba gyakran az olyan egészségügyi rendszerektől származik, amelyek mindent beleadnak az Epic kezdeti bevezetésébe, de nem veszik figyelembe a folyamatos igényeket… különösen, ha a képzésről van szó. Lehet, hogy mindenkit betanítanak, bejelentkeznek és használják a technológiát, de mi történik, ha bekövetkezik az elkerülhetetlen átállás, és az új felhasználóknak képzésre van szükségük? Mi van akkor, ha egy orvos szabadságon volt, és visszatérése után felfrissítésre van szüksége, hogy újra belevethesse magát a betegforgalom kezelésébe? Mi történik, ha a támogató személyzetnek át kell tekintenie a ritkábban használt munkafolyamatokat vagy modulokat az előnyben részesített folyamatok irányításához? Ezeket a forgatókönyveket nehéz lesz kezelni a fizikai tantermi képzésekkel, mint egyedüli lehetőséggel.
Best Practice Tip
A digitális tanulás az Epic képzéshez nagyszerű megoldás az ilyen igények figyelembevételére, mivel a reprodukálható, igény szerinti képzési anyagokat hasznosítja, amelyek könnyen méretezhetők, felülvizsgálhatók és szükség szerint frissíthetők. Ez a sikeres megközelítés lehetőséget ad a résztvevők kikérdezésére is az elsajátítás és a megtartás mérésére, valamint a visszajelzésre a jövőbeli képzési törekvések javítása érdekében, a végfelhasználók legjobb kiszolgálása érdekében (Valójában, ha hozzá kellene tennünk egy negyedik gyakori hibát, az az lenne, hogy a felhasználói visszajelzéseket nem építjük be közvetlenül a képzési programba).
314e több tucat egészségügyi rendszerrel dolgozik együtt, és segít nekik nagyszerű Epic-képzést nyújtani. Képzési programjaink lehetnek helyszíni vagy online. Beszéljen velünk még ma az Ön igényeinek megfelelő, személyre szabott képzési programért!
