**Ezt a bejegyzést 2019 februárjától frissítettük**
Az üdvözlő e-mailek elérik az egyik legmagasabb elkötelezettségi arányt az e-mailek közül. Tökéletes lehetőséget kínálnak az új feliratkozók bevonására és a cselekvésre való rávezetésre.
Miért érdemes üdvözlő e-mailt használnia
Most több friss tanulmány is kimutatta, miért érdemlik meg az üdvözlő e-mailek a figyelmünket. Az üdvözlő e-mailek átlagos olvasási aránya 34%.
Ez 42%-kal magasabb, mint az összes többi típusú e-mail átlagos olvasási aránya a Return Path friss tanulmánya szerint. E tanulmány szerint az e-mailek átlagos olvasási aránya 24%.
Nemrég írtunk arról, hogyan használhatod az üdvözlő e-mailt az előfizetők bevonására, ma pedig 10 olyan elemet ismertetünk, amelyet minden hatékony üdvözlő e-mailnek tartalmaznia kell, hogy minden egyes elküldött levél meghozza a kívánt eredményeket.
A hatékony üdvözlő e-mail 10 alapvető eleme
Ez időben érkezik.
Az üdvözlő e-mailek időben történő küldése sokat számít. Valójában nagy különbség. Az üdvözlő e-mailek azért működnek jól, mert akkor küldöd őket, amikor az előfizető érdeklődése a tetőfokán van. Ha csak néhány napot is vársz, a lelkesedésük csökkenhet, ami alacsonyabb elkötelezettségi arányt eredményezhet.
Az időzítés fontosságának érzékeltetésére nézd meg az alábbi diagramot a Return Path The Email Subscriber Experience című tanulmányából. Azt mutatja, hogy hány nappal azután, hogy valaki feliratkozik, a legtöbb marketinges úgy dönt, hogy elküldi az üdvözlő e-mailt.
Amint látható, 75%-uk ugyanazon a napon küldött üdvözlő e-mailt, amikor a feliratkozók feliratkoztak. Az idő a legfontosabb, amikor az üdvözlő e-mail elküldéséről van szó. Itt az ideje, hogy a feliratkozóknak már az első pillanattól kezdve megadja a kívánt információkat.
Az automatizálási funkcióval automatizálhatja ezt a folyamatot, így minden alkalommal, amikor valaki újonnan csatlakozik a listájához, automatikusan üdvözlő e-mailt küldünk neki.
Egyértelmű és vonzó tárgysor.
Az üdvözlő e-mailek akkor teljesítenek a legjobban, ha egyértelműen azonosíthatók, de ügyeljen arra is, hogy a figyelem felkeltése érdekében adjon hozzá egy szikrát. Annak érdekében, hogy az üdvözlő e-mailek könnyen azonosíthatók legyenek a zsúfolt postaládákban, sok marketinges a “Welcome” szót használja közvetlenül a tárgysor elején.
Itt egy kis ízelítő néhány üdvözlő tárgysorból a postaládánkból:
Hogy további tippeket kapjon a tárgysorok javításához, olvassa el a 7 Welcome Email Dos (and Don’ts!) for Stellar Results.
A greeting.
Ha a feliratkozáskor kérte a feliratkozó nevét vagy más adatait, most van itt az ideális alkalom, hogy ezt használja. És akár használja a nevüket, akár nem, mindig szép dolog egyszerűen üdvözölni az új feliratkozókat.
A személyre szabás hozzáadása természetesen minden e-mailben segíthet. A személyre szabott tárgysorral ellátott e-maileket 26%-kal nagyobb valószínűséggel nyitják meg.
Észrevetted, hogy a fenti példában a kereszt- és vezetéknév össze van tolva? Ne feledje, hogy a feliratkozási űrlapokat úgy állítsa be, hogy az emberek tudják, milyen adatokat kell beírniuk az egyes mezőkbe. Ha például a keresztnevet kéri, címkézze fel a mezőt “Keresztnév”, ne csak “Név”, különben a végén a keresztneveket és a vezetékneveket is egybeírja.
Mondja meg a címzetteknek, hogy mi a következő teendőjük.
Ne várakoztassa meg az új feliratkozókat a következő hírlevélre. Ehelyett használja az üdvözlő e-mailt arra, hogy a legjobb tartalmait ajánlja.
Ha például SaaS (Software as a Service) vállalkozás, valószínűleg arra szeretné rávenni az új feliratkozókat, hogy azonnal elkezdjék használni a szoftverét. Ezért adj nekik világos elképzelést arról, hogyan kezdjenek hozzá. Ez jelenthet egy “kezdeti útmutatót”. Vagy feldobhatod a dolgot egy magyarázó videóval, ahogy a Noteagraphy tette:
Ha e-kereskedelmi vállalkozás vagy, a célod az lehet, hogy az előfizetőket vásárlásra bírd. Ezért ne szégyelljen termékeket vagy szolgáltatásokat kínálni az üdvözlő e-mailben.
Adjon ajándékot a feliratkozóknak.
Az üdvözlő e-mail ideális hely arra, hogy az új feliratkozóknak valami különlegeset csúsztasson. Általában ez egy kedvezmény az első megrendelésükből vagy valami különösen jó ingyenes tartalom. Íme, a RedBubble egyszerre kínál kedvezménykódot és ajánl néhányat a legjobb termékei közül:
Kérd meg az előfizetőket, hogy kövessenek téged a közösségi médiában.
Az üdvözlő e-mailben elhelyezett néhány link a közösségi médiahálózatokra már jó kezdet, de még jobb lehet, ha nyíltan megkéred az új előfizetőket, hogy kövessék a vállalkozásodat. A Food52 így teszi ezt, miután valaki feliratkozott: A megerősítő oldal arra ösztönzi az új feliratkozókat, hogy kövessék a márkát a Twitteren és a Facebookon.
Kérje fel a feliratkozókat, hogy adják hozzá Önt a “biztonságos küldői” vagy kapcsolatlistájukhoz.
Ez egy remek lehetőség a kézbesíthetőségi arányok fenntartására és arra, hogy a feliratkozók a jövőben könnyebben megtalálják az e-mailjeit. A Farnam Street blog így kéri az embereket, hogy vegyék fel őket a fehér listára:
Tegyél bele egy leiratkozási linket.
Ez őrültségnek tűnhet, de még a feliratkozók felvétele és üdvözlése közben is mindig meg kell könnyítened számukra, hogy bármikor leiratkozhassanak.
A legtöbb e-mail szolgáltató – köztük a Campaign Monitor is – automatikusan tartalmaz egy leiratkozási linket. Ez a CAN-SPAM egyik követelménye. Ráadásul a GDPR miatt a felhasználói preferenciák tiszteletben tartása kulcsfontosságú.
Ez a példa a San Diego Chargers üdvözlő e-mailjéből tartalmaz néhányat az általunk megosztott tippek közül. Figyelje meg a személyre szabást az első sorban, majd a fehérlistára való kérést a második sorban. A kedvezménykód és az akcióra való felhívás közvetlenül alatta, a harmadik sorban található. Aztán lent a láblécben van egy egykattintásos leiratkozási link.
Kérje meg a feliratkozókat, hogy ajánljanak egy barátot.
Ez egy hatékony e-mail listaépítő lehet. Ahogy az ajánlott ügyfelek és vásárlók általában nagy értékűek, az ajánlott e-mail feliratkozók általában sokkal elkötelezettebbek, mint a más forrásból származó feliratkozók.
Ha valaki, akit ismerünk, ajánl valamit, az az ajánlás általában sokkal nagyobb hitelességgel bír.
Az ajánlói kérésekből nem biztos, hogy nagy mennyiségű új feliratkozót kap, de azok, akiket kap, valószínűleg nagy értékűek lesznek. Mint tudja, egy kis lista nagyon elkötelezett feliratkozókkal ugyanolyan jó (ha nem jobb), mint egy nagy lista kevésbé elkötelezett feliratkozókkal.
Még a Google is használja ezt a barátot ajánló technikát. Az alábbi példa a “Tegyük fel városainkat a térképre” programjukhoz készült. Arra kérik az új feliratkozókat, hogy csak egy vállalkozást segítsenek, amelyik szerintük megérdemli. Figyeljük meg, hogy a Google pontosan megmondja, mennyi időbe telik. Kinek nincs 30 másodperce egy nagyszerű helyi vállalkozásra?
Tudja meg, hogy mit akarnak.
Néha az információ megfizethetetlen. Ennek érdekében kihasználhatja új feliratkozóinak lelkesedését, hogy megtudja, mit akarnak.
Ezeket az információkat megszerezheti egy olyan felmérés segítségével, mint amilyet a GetFeedback kínál, amelyet közvetlenül az üdvözlő e-mailjébe ágyazva, vagy az üdvözlő e-mailben feltett kérdéssel.
A progresszív profilalkotást is kipróbálhatja. Ez a technika szuper-technikusnak tűnhet, de nem bonyolult. Amikor egy látogató eljön a webhelyére, és több műveletet hajt végre (pl. több útmutatót tölt le), minden egyes űrlapon más-más mezőt kap.
Ez lehetővé teszi, hogy többféle adatpontot kapjon, miközben egyszerre csak két mezőt kérdez meg a látogatójától. A végén jobb felhasználói élményt és több, a jövőben felhasználható információt kap. A legtöbb CRM-rendszer lehetővé teszi a progresszív profilalkotás valamilyen szintű elvégzését.
Íme, az IKEA így kért további információkat:
Ez tulajdonképpen a második e-mail, amit az IKEA küldött. Egy-két napot vártak, mielőtt ezt a plusz információt kérték. A kérésüket is úgy fogalmazták meg, hogy hasznosnak érezzük, nem pedig tolakodónak.
Azzal, hogy arra kérnek, hogy töltsük ki a profilunkat, és százalékban teljes mértéket mutatnak, arra ösztönöznek, hogy további információkat adjunk meg nekik.
3 üdvözlő e-mail, hogy inspiráljon
A sikeres e-mail marketingkampány első lépése az üdvözlő e-mail. Ha jól csinálod őket, nem csak egy erős előfizetői bázist építhetsz ki, de az eredményt is növelheted vele.
Ha keresel néhány üdvözlő e-mailt, amivel inspirálhatod a sajátodat, nézd meg az alábbi példákat. Ezek a 2018-as év legjobb üdvözlő e-mailei.
- Drift
A Drift egy gyorsan fejlődő felhőalapú chat-megoldás marketingesek és értékesítési csapatok számára.
A Drift csapata megérti, hogy ügyfeleik elfoglalt emberek, akiket szorít az idő. Emiatt rövidre és lényegre törően tartják az üzenetet. Üdvözlő e-mailjük fő célja pedig az, hogy gyorsan beüzemeljék a Driftet.
Azért, hogy segítsék a céljukat, a Drift minimalistán tartja az e-mail dizájnját. Nincsenek zavaró képek, gif-ek vagy videók.
Az üdvözlő e-mailjükből azonban leginkább a sürgősség érzése ragadható meg. “Gyerünk, indítsuk el!”.
Ez arra ösztönöz, hogy hozza létre a fiókját, és próbálja ki az alkalmazást. Íme néhány további dolog, ami tetszik a Drift üdvözlő e-mailjében:
- Személyre szabott
- Meleg és barátságos hangnem.
- Kétirányú kommunikációra ösztönöz
- Egyértelmű leiratkozási link
Ha gyors választ szeretne kiváltani az új feliratkozóiból, ez az egyik legjobb utánozandó üdvözlő e-mail példa.
- Banfield Pet Hospital
Az üdvözlő e-maileket arra is használhatja, hogy elkötelezettséget növeljen. Használja arra, hogy elmondja a legújabb konvertáltjának, mit kell tennie legközelebb. Ez lehet bármi, a közösségi médiában való követéstől kezdve egy blogbejegyzés elolvasásáig.
Ez az egyik dolog, amit a Banfield Pet Hospital jól csinál.
Forrás: Banfield Pet Hospital: Really Good Emails
A köszöntő e-maileknek egyetlen elsődleges céljuk van: éreztetni, hogy megbecsülik Önt. Ez a Banfieldtől származó példa pontosan ezt teszi, köszönhetően a gyönyörű designnak – különösen az imádnivaló kiskutyaszemeknek és a meleg színeknek.
De ez az e-mail még valami mást is tesz. A Banfield ezt az üdvözlő e-mailt arra használja, hogy eligazítsa a címzettet a következő lépések megtételében. Az e-mail egy indítólevél a hírlevélhez, egy jelentéshez, egy alkalmazáshoz és természetesen egy ajándékhoz egy utalvány formájában.
Ez az e-mail sok mindent kipipált a számunkra, többek között a következőket:
- Tiszta, rendezetlen design
- A feliratkozót azonnal leköti
- Egyértelmű felhívás a cselekvésre
- Emocionális vonzerő a képek formájában
A jól megtervezett üdvözlő e-mailek, amelyek épp elég képi világgal rendelkeznek ahhoz, hogy bevonzzák az olvasót, és jól vegyítik a mozgó szövegeket, biztosan sikeresek lesznek.
- TrueBlue by JetBlue
Az egyik legfontosabb ok, amiért üdvözlő e-maileket kell küldenie, az az olvasók bizalmának elnyerése.
A JetBlue ezt jól megvalósította üdvözlő e-mailjében.
Source: Minden szó az e-mailben egyetlen célt szolgál: a bizalom elnyerését. És őszintén szólva ez az email elég jó munkát végez. A hangnem és a világszínvonalú szóhasználat mellett néhány más dolog is tetszik ebben az e-mailben:
- Tiszta, minimalista e-mail sablon
- A legelején lévő kérés, hogy kerüljön fel az e-mail címük a fehérlistára
- Magyarázza a jutalomprogramra való feliratkozás előnyeit
- Szociális média gombok az egyszerű megosztáshoz
- Egy rész a feltételekkel
Ha a fő célja az, hogy kapcsolatot építsen ki a feliratkozóival, ez egy nagyszerű üdvözlő e-mail, amelyből inspirációt meríthetsz.
Ez a 3 példa az üdvözlő e-mailekre számos olyan taktikát tartalmaz, amelyet átvehetsz a saját e-mailjeidbe. A dizájntól kezdve az üzeneten át a hangnemig és a nyelvezetig egy üdvözlő e-mail a részek összessége.
Forrás
Az üdvözlő e-mail tartalmazhatja mindezeket az elemeket, vagy csak néhányat, az Ön üzleti igényeitől függően. A legfontosabb, hogy minden új feliratkozónak vonzó üdvözlő e-mailt küldjön.
Szóval hajrá, sajátítsa el az üdvözlő e-mailek legjobb gyakorlatait, és állítsa munkába az e-mail marketingkampányát.