Il n’y a peut-être rien de plus important pour nos aventures en plein air que l’équipement qui nous accompagne en cours de route. Il doit être là sans faute, prêt à l’instant. Et c’est en partie à cause de son importance dans nos activités que nous abordons le matériel que nous choisissons d’acheter avec beaucoup de soin. Nous prenons amplement le temps de lire les critiques, nous comparons les résultats et nous allons même » tester » nos produits pour nous assurer qu’ils répondent à nos normes de plein air.
Alors, lorsqu’une marque de plein air offre ses produits avec une garantie à vie, nous écoutons. Nos oreilles se dressent, notre colonne vertébrale se raidit, et soudain, nous sortons de chez nous avec un sac 35L censé nous durer toute une vie. Après tout, rien ne fait plus plaisir que d’acheter quelque chose dont vous avez besoin pour votre prochaine aventure, en sachant qu’il devrait être là pour toutes les aventures.
Alors que la liste pourrait s’allonger à l’infini, voici les plus grandes marques de plein air qui offrent des garanties à vie sur leur matériel, vous assurant ainsi d’être prêt pour chaque aventure.
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Par le site web de la marque : « Osprey réparera gratuitement tout dommage ou défaut pour quelque raison que ce soit – qu’il ait été acheté en 1974 ou hier. Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer une réparation fonctionnelle sur votre sac, nous le remplacerons avec plaisir. Nous sommes fiers de cette garantie, à tel point qu’elle porte la signature du fondateur de la société et principal concepteur, Mike Pfotenhauer ». S’il y a jamais eu une garantie à vie sur laquelle vous pouvez compter rien qu’à partir du libellé, ce serait probablement celle-ci.
L.L. Bean
Rappelez-vous ces sacs à dos L.L. Bean de vos jours à l’école primaire ? Les enfants les battaient à mort, et pour une bonne raison apparemment. L’entreprise basée à Freeport, dans le Maine, défend tous ses produits, garantissant que si vous n’êtes « pas satisfait à 100 % de l’un de nos produits, vous pouvez le retourner dans l’année qui suit l’achat pour un remboursement. »
Outdoor Research
La marque désormais détenue par Dan Nordstrom – oui, ce Nordstrom – était autrefois sans leader lorsque son fondateur, Ron Gregg, est décédé lors d’une escalade en Colombie-Britannique il y a plus de 16 ans. Depuis lors, la marque de plein air s’est développée, offrant non seulement des accessoires mais aussi des vêtements. En tant que tel, tout équipement Outdoor Research est soutenu par la garantie infinie de la société, ce qui signifie que « l’équipement est garanti pour fonctionner tout au long de la durée de vie du produit. »
Black Diamond
Fabricant d’équipement pour l’escalade, le ski et les sports de montagne, Black Diamond est rapidement devenu un nom connu dans le domaine de l’équipement depuis sa création en 1989. Comme de nombreuses marques de matériel bien établies, la société soutient ses équipements avec l’une des revendications les plus audacieuses parmi ses nombreux concurrents, en allant droit au but dans le processus : Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre équipement Black Diamond, nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons. Sans frais. Pas de petits caractères. Pas de débat. Garanti.
Eddie Bauer
Comme l’une des plus anciennes marques de plein air de la gamme (ils fêteront leurs 100 ans d’activité en 2020), Eddie Bauer a une réputation de longue date pour créer des équipements qui restent. S’il est vrai que la société a modifié sa garantie « 100% inconditionnelle à vie » au fil du temps, la marque propose toujours une politique de retour qui vous permet d’échanger votre équipement contre un remboursement complet dans l’année qui suit l’achat. Espérons que cela vous laisse suffisamment de temps pour roder vos bottes et déterminer si elles vous plaisent…
Patagonia
Peut-être la seule marque la plus connue pour sa garantie à vie, la garantie Ironclad de Patagonia semble n’avoir aucune limite, mais là encore, ce ne serait que la manière Patagonia d’offrir une garantie aussi exceptionnelle. « Nous garantissons tout ce que nous fabriquons. Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits au moment où vous le recevez, ou si l’un de nos produits ne fonctionne pas à votre satisfaction, retournez-le au magasin où vous l’avez acheté ou à Patagonia pour une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les dommages dus à l’usure seront réparés à un coût raisonnable. »
Cotopaxi
Nouveau venu dans l’industrie du matériel, Cotopaxi a rapidement secoué le marché de l’outdoor avec son inventaire coloré de sacs à dos et de matériel qui s’adressent à la génération millénaire. La jeune marque fait passer son message de « Gear for Good » (équipement pour le bien) en même temps que ses nombreuses initiatives visant à jouer un rôle dans le bien-être de la planète. Il n’est donc pas surprenant que la garantie Cotopaxi stipule que « si votre produit ne tient pas la route, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Cela peut signifier vous donner des instructions pour réparer l’article vous-même, renvoyer l’article à notre équipe pour réparation, remplacer l’article ou vous rembourser votre achat. » Bien que l’on puisse soutenir que la garantie de l’entreprise basée à Salt Lake City a moins de mérite par rapport à la garantie Ironclad de Patagonia, ils choisissent tout de même de défendre leur équipement là où d’autres ne pourraient pas, essentiellement, s’en soucier moins.
Camelbak
L’entreprise d’équipement de plein air basée à Petaluma, en Californie, est surtout connue pour sa vaste gamme de produits d’hydratation tels que les bouteilles d’eau et les sacs d’hydratation. Grâce à la garantie à vie Got Your Bak, « tous les réservoirs, sacs à dos, bouteilles et accessoires » sont protégés « contre les défauts de fabrication en termes de matériaux et de main-d’œuvre pendant toute la durée de vie du produit. » L’entreprise poursuit en affirmant que « CamelBak réparera ou remplacera gratuitement, à sa discrétion, tout défaut de fabrication de ces produits. » Et si vous ne croyez pas les citations, allez à votre REI local et prenez une bouteille CamelBak un jour ou l’autre – chacune a un autocollant qui vante fièrement la même garantie.
Qu’en est-il des autres ?
Il est vrai qu’un certain nombre d’autres marques offrent des garanties sur leur équipement sous une forme ou une autre. Kelty, The North Face, Arc’teryx, Dakine, Mountain Hardwear, et une liste innombrable d’autres marques offrent en fait des garanties sur leur matériel. Mais contrairement aux marques mentionnées ci-dessus, ces sociétés n’offrent que des garanties limitées à vie, ce qui signifie « qu’un fabricant est contractuellement obligé de remplacer les pièces d’un produit qui se cassent ou sont défectueuses pendant la durée de vie du produit. Cependant, le fabricant n’est pas légalement obligé de remplacer les pièces qui ne sont pas mentionnées dans la garantie ou qui sont cassées ou mal utilisées par le consommateur. »
Donc oui, d’autres marques offrent des garanties, dont beaucoup sont plutôt étendues. Mais pour les meilleures marques qui sont susceptibles de vous fournir moins de BS lorsque vient le temps de remplacer un produit, référez-vous à la liste ci-dessus. Bien que leur matériel puisse être plus cher, il devrait également être accompagné d’un peu plus de tranquillité d’esprit.