Les conflits au travail peuvent être accablants, mais si vous êtes chargé de maintenir la paix au bureau, il existe différents outils et contextes à utiliser qui peuvent augmenter votre efficacité et faire en sorte que les collègues travaillent plutôt que de se battre. Comprendre ces deux différents types de conflits sur un lieu de travail peut vous aider à les gérer lorsqu’ils surviennent.
Types de conflits sur un lieu de travail
Tous les conflits ne sont pas créés égaux. Il existe différents types de conflits sur un lieu de travail et beaucoup d’entre eux nécessitent de légères modifications de votre approche normale de résolution. Si vous dirigez une équipe où les enjeux sont élevés et où le stress semble aiguillonner les conflits, reconnaître ces deux types différents peut aider à réduire le nombre de fois où vous devez avoir la même conversation et peut même mener à la croissance de l’équipe.
Conflit de valeurs
Les valeurs sont ce qui nous dit ce qui est bon, mauvais, bien, mal, juste et injuste. Les valeurs peuvent créer des conflits et des confrontations au travail de deux façons. La première est lorsque les valeurs d’un employé ne correspondent pas au travail lui-même ou aux valeurs de l’entreprise. Une personne dont les valeurs ne sont pas en accord avec le travail dont elle est responsable ressentira du stress, du ressentiment et une souffrance générale qui peuvent créer des vulnérabilités au conflit. La deuxième façon dont les valeurs peuvent créer un conflit au travail est lorsque deux membres de l’équipe ayant des systèmes de croyances contrastés sont jumelés sur un projet.
Des exemples de conflit de valeurs sur le lieu de travail peuvent inclure des employés qui veulent passer plus de temps à la maison avec leur famille qu’au bureau ou des employés qui ne sont pas d’accord sur les méthodes appropriées par lesquelles accomplir une tâche partagée.
Un conflit de valeurs signifie que deux systèmes de croyances opposés sont en jeu et qu’une ou plusieurs personnes impliquées ressentent une pression pour se conformer. La bonne nouvelle est que des valeurs différentes ne doivent pas nécessairement créer des conflits. En fait, le fait d’avoir une variété de perspectives et de croyances tout en collaborant est généralement un carburant pour l’innovation et la croissance au sein des équipes de travail. C’est pourquoi il est si important de comprendre les différents types de conflit sur le lieu de travail. En reconnaissant un conflit de valeurs et en permettant à chaque membre de l’équipe de rester fidèle à ses valeurs plutôt que de les sacrifier pour le bien du travail, les employés peuvent commencer à travailler de manière plus collaborative et authentique sans la pression de faire ce qui les met mal à l’aise.
Conflit relationnel
Le conflit relationnel a tendance à se produire lorsque deux personnalités, styles de travail ou styles de communication s’affrontent au travail. Ce type de conflit peut s’intensifier rapidement en raison de sa nature personnelle. Cependant, lorsqu’une tierce partie peut intervenir, ce type de conflit peut souvent être transformé en une expérience de rapprochement. Lorsque les collègues peuvent apprendre à se connaître plus profondément sans qu’on leur demande de sacrifier ce qui les rend uniques, l’esprit d’équipe peut prendre le relais.
Utilisé de manière positive, le conflit relationnel peut amener les membres de l’équipe à comprendre les forces et les faiblesses de l’équipe et à savoir comment les utiliser efficacement, plutôt que de se démolir mutuellement ou de se sentir menacés par elles. Le conflit relationnel peut devenir un conflit constructif sur le lieu de travail lorsque chaque partie est validée pour sa façon d’être plutôt que d’être blâmée pour celle-ci.
Les gestionnaires qui créent une culture d’entreprise qui accueille et célèbre les différences peuvent rendre un grand service à ce style de conflit et diminuer les chances qu’il commence même. La gestion des conflits entre employés peut être facilitée lorsque les types de conflits sur le lieu de travail sont reconnaissables, de sorte qu’une approche adaptée peut être adoptée et que le conflit destructeur peut devenir constructif.
Pour en savoir plus sur la façon dont les différents types de conflits sur le lieu de travail ont un impact sur votre équipe, adressez-vous aux professionnels neutres et expérimentés qui savent comment diffuser les tensions au travail. Contactez Pollack Peacebuilding Systems dès aujourd’hui pour obtenir les bonnes solutions pour votre équipe.
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