MailChimp Vs Constant Contact : Un outil de newsletter Knockout?

Nous savons que vous avez beaucoup entendu parler de Mailchimp. Constant Contact ? Peut-être pas. Bien qu’ils existent depuis 1995 et servent environ un demi-million d’utilisateurs dans le monde, leur part de marché n’est rien comparée à celle de Mailchimp. Bien que Constant Contact soit le plus grand concurrent de Mailchimp, il n’en détient que 8,69 %. Mailchimp possède un énorme 62,23%!

Il convient également de noter qu’ils sont classés plus bas que MailChimp dans notre tableau de comparaison. Pourquoi ? Décomposons-le ci-dessous pour le découvrir.

MailChimp vs Constant Contact : Résumé

Les plans de Constant Contact commencent à 20 $/mois et ils ont l’un des taux de délivrabilité les plus élevés. Mailchimp offre des fonctionnalités plus avancées, notamment de meilleures automations, des rapports, des modèles d’emails et un plan gratuit pour envoyer 10 000 emails à un maximum de 2 000 contacts par mois. Constant Contact n’a pas de plan gratuit mais peut être testé pendant 60 jours.

Voyez notre revue vidéo de ces deux géants du marketing par courriel :

Si vous souhaitez vérifier l’un des autres outils mentionnés dans la vidéo, vous pouvez le faire en suivant ces liens : ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, MailerLite.

Facilité d’utilisation & éditeur

Les deux Mailchimp et Constant Contact offrent une navigation facile et des sections claires, ce qui les rend idéaux pour les débutants ou les personnes qui ne veulent pas passer trop de temps à apprendre à utiliser un backend supplémentaire. Mais si nous devions choisir un gagnant, nous devrions dire que l’éditeur de Mailchimp semble plus moderne et plus rapide que celui de Constant Contact, même si certaines fonctionnalités avancées sont un peu difficiles à obtenir au début (il nous a fallu un certain temps pour trouver comment ajouter les opt-ins des abonnés, par exemple.)

Une fonctionnalité que nous aimons vraiment est le menu de navigation lorsque vous créez une campagne dans Mailchimp. Vous pouvez avancer et reculer pour vérifier chaque étape de la campagne et vous assurer que tout est en place.

Il y a certains aspects du design de Constant Contact qui ne semblent pas très modernes (par exemple la section des contacts) et certaines choses sont un peu cachées dans le menu.

Gagnant : Constant Contact semble plus simple parce qu’il a moins de fonctionnalités. Mais quand Mailchimp fait des fonctionnalités avancées, ils les font bien : l’outil de navigation de la campagne, par exemple. Celui-ci va à Mailchimp.

Conception et flexibilité

Les deux solutions offrent un nombre décent de modèles pour vous aider à démarrer. Il y en a moins avec Mailchimp (80 Vs 100 pour Constant Contact) mais ceux de Mailchimp sont triés par catégories comme le commerce électronique, les événements, les vacances, les bulletins d’information ou les notifications.

Quand il s’agit de créer votre propre bulletin d’information à partir de zéro, les deux plateformes vous permettent d’utiliser le HTML. Et avec Mailchimp, vous pouvez importer le code à partir d’une URL ou d’un fichier .zip.

Pour combler le fossé entre le code personnalisé et un modèle, Mailchimp propose quelques modèles vierges appelés layouts. Ceux-ci sont essentiellement une structure vide où vous pouvez ajouter votre contenu tel que des images et du texte. C’est assez pratique, et bien que Constant Contact en propose également 3 ou 4, ils sont loin d’être aussi utiles.

En termes d’édition du modèle, Mailchimp semble offrir un peu plus de flexibilité et d’options, par exemple, ils offrent plus de blocs de contenu, comme les recommandations de produits. Vous pouvez également être créatif avec la façon dont vous affichez les images et les options de médias sociaux, en montrant les partages et les likes sur votre page.

Enfin, les deux solutions vous permettent de sauvegarder vos modèles et de les réutiliser pour vos prochaines newsletters (heureusement).

Gagnant : Définitivement Mailchimp. Il y a 20 modèles de moins, mais ils sont plus beaux et offrent plus de flexibilité.

Fonctionnalités du marketing par courriel

Constant Contact offre des autorépondeurs décents (courriels envoyés aux utilisateurs lors d’occasions spéciales ou lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion). Ils vous permettent également d’ajouter des enquêtes et des coupons.

Mailchimp offre également des autorépondeurs, mais surtout des automatisations. Ceux-ci viennent avec des fonctionnalités solides telles que des campagnes déclenchées par segment (les personnes intéressées par le produit A recevront des emails que les personnes intéressées par le produit B ne recevront pas), et des séquences d’emails, parfaites pour les entonnoirs de vente de newsletter. La seule chose est qu’ils ne disposent pas d’une vue de flux de travail appropriée.

Ils offrent également une option de test split A/B de base avec 3 variables différentes (ligne d’objet, contenu ou heure d’envoi différents, par exemple). Vous pouvez essayer des tests multivariés plus complexes (moyennant un coût supplémentaire).

Gagnant : Mailchimp remporte ce round également. Une chose à noter cependant, si vous voulez vraiment les meilleures fonctionnalités de marketing, nous vous recommandons fortement de vérifier Active Campaign et Get Response aussi. Les automatisations et les tests A/B, entre autres, sont bien supérieurs à ceux de Mailchimp.

Formulaires d’inscription

Le formulaire qui pourrait faire ou défaire votre liste d’abonnés. Si vous voulez qu’il soit aussi beau que possible lors de son intégration à votre site Web, Mailchimp a simplement plus d’options. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés, glisser et déposer ceux qui existent déjà et peaufiner la couleur (bien que vous deviez le faire avec un code de couleur HEX pour une raison bizarre).

Constant Contact vous permet de changer la police, la bannière d’image, la couleur de fond et… c’est à peu près tout. Les champs sont limités à des cases à cocher standard pour le prénom, le nom, la société, etc… Vous pouvez créer un code QR qui renvoie à votre formulaire d’inscription, ce qui est assez cool.

Mailchimp est également meilleur avec les messages d’opt-in, car vous pouvez facilement les personnaliser en fonction de vos préférences. Constant Contact le fait aussi, mais l’interface n’est pas intuitive ou amusante pour jouer avec.

Gagnant : L’option du code QR n’est pas suffisante pour aider Constant Contact à remporter ce round. Mailchimp l’emporte à nouveau.

Spam &tests de conception

Une étape importante lorsque vous voulez vous assurer que vos emails arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés en ayant l’air bien. Pour ce faire, Mailchimp propose un outil tiers appelé Inbox Preview qui vous permet de visualiser votre newsletter sur différents appareils et clients de messagerie. Les comptes Mailchimp payés mensuellement reçoivent 25 jetons Inbox Preview chaque mois et chaque visualisation coûte 1 jeton. Si vous ne bénéficiez pas d’un plan payant, vous pouvez vous inscrire à un compte Litmus. Tous les utilisateurs de Mailchimp reçoivent gratuitement leurs 7 premiers jours de Litmus.

En ce qui concerne les tests de spam ? Constant Contact a bien une nouvelle fonctionnalité de test de spam, mais nous ne nous y fierions pas à 100%. Vous feriez mieux d’utiliser une application externe telle que GlockApps ou MailTester.com.

Gagnant : Mailchimp. Mais c’est une victoire molle. Là encore, d’autres fournisseurs sont plus avancés. GetResponse, par exemple, vous donne un score de spam pour chaque campagne de newsletter.

Rapports

Aussi connu comme la façon de mesurer le succès de votre newsletter. Constant Contact vous permet de savoir qui l’a ouverte et qui a cliqué dessus. Il y a aussi l’intégration de Google Analytics pour le suivi de la conversion.

Mailchimp offre tout ce qui précède, plus le géo-tracking, les rapports de médias sociaux et les cartes de clics, plus des choses cool comme le succès de la newsletter par fournisseur (Gmail vs Yahoo par exemple). Et le plus impressionnant de tous, ils offrent une fonction unique de suivi des conversions ecommerce qui vous permet de savoir quand les produits sont vendus par votre magasin, et comment.

Gagnant : Mailchimp a probablement le meilleur système de rapport parmi tous les outils de messagerie que nous avons essayés. Donc oui, Mailchimp.

Délivrabilité : Mailchimp Vs Constant Contact

Une métrique importante pour mesurer le succès de vos emails avant que les utilisateurs ne les lisent. Tout simplement, un email est considéré comme délivré lorsqu’il n’atterrit pas dans le dossier spam ou ne va pas être livré.

Nous surveillons continuellement la délivrabilité des principaux fournisseurs de marketing par courriel, et nous avons constaté que Constant Contact était plus cohérent que Mailchimp.

Gagnant : Globalement, Constant Contact a une meilleure délivrabilité, et moins d’emails atterrissent dans le dossier spam par rapport à Mailchimp.

Intégrations &suppléments

Cela pourrait se transformer en un jeu de chiffres ici, car Mailchimp offre 800 intégrations et Constant Contact n’en a que 270. Ils vont des médias sociaux aux intégrations de sites Web, mais la vérité est que vous êtes très peu susceptible d’en manquer avec l’un ou l’autre service.

Certaines des intégrations de Mailchimp comprennent : WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Étonnamment, ils ne proposent plus d’intégration directe avec Shopify. Constant Contact propose une intégration directe.

Constant Contact avait l’habitude d’inclure un logiciel de gestion d’événements dans son plan de 45 $ / mois, cependant, cela a été supprimé et les utilisateurs sont invités à s’intégrer à Eventbrite. Cette intégration vous permet de gérer et de promouvoir des événements et de suivre les inscriptions des participants. Nous n’avons pas testé le fonctionnement de l’intégration, mais elle n’est certainement pas aussi pratique que lorsque la fonctionnalité faisait partie de leur logiciel. En outre, vous devrez payer tous les frais encourus en utilisant Eventbrite.

Gagnant : Comme Mailchimp offre plus d’intégrations que vous ne saurez quoi en faire, ils remportent ce round.

Support

Mailchimp dispose d’un support par courriel 24/7 et d’une aide par chat (pendant les heures de bureau). Les utilisateurs gratuits ont accès à 1 mois de support pour démarrer, après quoi ils se débrouillent seuls. Nous avons posé quelques questions à Mailchimp et leurs réponses sont bonnes, bien qu’un peu lentes parfois.

Constant Contact offre une assistance par chat et par téléphone (pendant les heures de bureau, heure de l’Est) et apparemment, ils vérifient les forums communautaires et Twitter pendant le week-end pour les questions urgentes. Nous sommes un peu dubitatifs car nous avons eu de mauvaises expériences avec leur support en général. La documentation et la base de connaissances ne sont pas aussi complètes que celles de Mailchimp et, pire encore, nous les avons contactés 3 fois après qu’ils aient dit qu’ils rappelleraient. Ils ne l’ont jamais fait.

Le processus d’annulation est également assez frustrant avec Constant Contact car vous devez les appeler, plutôt que de simplement annuler en ligne.

Gagnant : Mailchimp.

Prix

Dans notre revue complète de Mailchimp, nous avons commenté le fait que leur plan gratuit est très généreux (si limité en termes de fonctionnalités), le problème est qu’ils deviennent chers assez rapidement, comme vous le verrez dans le tableau ci-dessous. Mais ils offrent également une option flexible de paiement au fur et à mesure.

Tarification	Mailchimp	Constant Contact
Plan gratuit	Jusqu’à 2000 abonnés / 10000 emails.	N/A
5000 abonnés	50$ par mois	65$ par mois
10 000 abonnés	75$ par mois	95$ par mois
Pay as you go	1000 emails – $30 5000 emails – $100 10000 emails – $200	N/A

Constant Contact ne propose pas de plan gratuit mais vous pouvez l’essayer pendant 60 jours. Ils deviennent encore plus chers que Mailchimp après cela et n’ont pas d’option de paiement au fur et à mesure.

Gagnant : Mailchimp, évidemment. Notez que le calcul des coûts des bulletins d’information est assez difficile, alors consultez notre outil pratique de comparaison des prix pour plus d’informations.

Tableau comparatif Mailchimp vs Constant Contact

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