Dispositifs d’écoute assistée
Les dispositifs d’écoute assistée (ALD) sont disponibles gratuitement à la billetterie pour tous les événements. Il vous sera demandé de laisser votre carte de crédit ou une pièce d’identité avec photo comme dépôt pour l’appareil. Un émetteur FM central dessert toutes les zones de sièges.
ATMs
Les distributeurs automatiques de billets de l’Advantage Federal Credit Union sont disponibles aux endroits suivants : Niveau de la rue adjacent au magasin de l’équipe Adpro et Lobby supérieur de l’Atrium derrière la section 114.
Passeports de coulisses
Les passeports de coulisses ne sont pas disponibles à la Blue Cross Arena.
Sacs
Pour assurer davantage la sécurité de nos invités, les sacs à dos ne seront plus autorisés à l’intérieur de l’Arena. Seuls les sacs personnels, tels que les sacs médicaux et/ou à couches et les sacs à main, seront autorisés dans la salle. Tous les sacs personnels doivent être inspectés à l’entrée. Les sacs doivent être souples et se glisser entièrement sous votre siège sans bloquer l’allée. Les sacs à dos, glacières, sacs de sport et porte-documents sont strictement interdits. La sécurité de nos invités et de notre personnel reste une priorité absolue.
Box Office
Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 11h00 à 15h00 et le samedi de 10h00 à 14h00. Les jours d’événements, les heures d’ouverture sont de 11h00 jusqu’à la fin de l’entracte. Pour votre commodité, la billetterie de la Blue Cross Arena dispose de neuf (9) guichets dans le hall situé à droite en entrant dans l’aréna.
Politique relative aux appareils photo
Les politiques relatives aux appareils photo sont les suivantes :
Jeux des Amerk/Knighthawk de Rochester : Les photographies avec flash sont autorisées. Les invités peuvent utiliser des appareils photo (y compris numériques) à condition qu’ils ne gênent pas la vue des autres clients. En outre, les invités et leurs appareils photo ne peuvent pas bloquer les allées ou les voies d’accès. Les trépieds et les bâtons à selfie ne sont PAS autorisés.
Les clients ne peuvent prendre des photos que depuis leur siège et ne sont pas autorisés à se tenir près de la vitre. Les caméras vidéo sont autorisées uniquement pendant le hockey junior. Seuls les médias accrédités sont autorisés à utiliser les zones approuvées, telles que les plateformes et les découpes de verre. Pour toute question concernant les politiques relatives aux caméras pour d’autres événements de la Blue Cross Arena, veuillez appeler le bureau administratif au (585) 454-5335.
Concerts/Événements : La politique varie d’un spectacle à l’autre. Les enregistreurs vidéo/audio sont interdits. Si les caméras sont autorisées, elles sont généralement limitées aux caméras 35mm, jetables ou numériques. Pas d’appareils photo avec des objectifs larges/détachables.
Concerts/Événements
Pour des informations concernant les événements à venir à la Blue Cross Arena, veuillez consulter la section ÉVÉNEMENTS de notre site Web. Pour obtenir des billets et des renseignements sur les sièges pour les événements à la Blue Cross Arena, veuillez communiquer avec Ticketmaster.com ou le numéro sans frais 1-800-745-3000.
Pour vous inscrire afin de recevoir des courriels exclusifs de la Blue Cross Arena, y compris des annonces de concerts et des renseignements sur les préventes, allez à la section Stay Connected sur notre page d’accueil.
Concessions disponibles
Il y a une vaste gamme d’offres de nourriture traditionnelle et spécialisée dans des endroits pratiques pour le plaisir de nos invités. Tous les stands de concession sont accessibles aux fauteuils roulants. Les aliments/boissons extérieurs ne sont pas autorisés dans l’aréna Blue Cross.
Devise
Les stands de concession de l’aréna Blue Cross n’acceptent pas la monnaie canadienne.
Portes
Les heures d’ouverture varient selon la nature de l’événement et la préférence du promoteur/artiste. Les heures sont généralement les suivantes :
Matchs de la saison régulière pour tous les sports- les portes ouvrent 1 heure avant l’heure du match.
Les portes pour les concerts/autres événements ouvrent généralement 1 à 2 heures avant l’heure du début du spectacle, selon l’événement.
Fontaines à boire
Les fontaines à boire sont situées dans le hall et sont accessibles en fauteuil roulant.
Politique de sièges en double
En cas de perte ou de vol de billets, veuillez contacter le service clientèle de Ticketmaster au 1-800-653-8000.
Elévateurs
Des ascenseurs sont disponibles pour nos détenteurs de suites et les clients qui ont besoin d’aide. Ces ascenseurs sont situés dans le hall principal et dans le hall Riverside. Les ascenseurs s’arrêtent à tous les niveaux, y compris dans le tunnel de la passerelle menant au garage du Civic Center. Si vous avez besoin d’aide pour localiser les ascenseurs, des représentants de l’Arena sont disponibles. Tous les ascenseurs sont accessibles aux invités en fauteuil roulant, et chaque ascenseur est équipé de panneaux en braille et de tonalités audibles.
Sorties de secours
Les sorties de secours sont situées partout dans la Blue Cross Arena. Les représentants de l’aréna ont été instruits et formés pour vous aider à évacuer les lieux. En cas d’urgence, veuillez suivre les instructions données par le personnel.
Offres d’emploi
Les offres d’emploi peuvent être trouvées en cliquant ici.
Escalator
L’escalator est situé dans le hall principal et vous mènera au hall principal pour un accès facile aux sièges et aux aires de restauration.
Premiers soins
Si vous avez besoin de premiers soins, veuillez contacter le représentant de l’aréna le plus proche.
Services aux invités
Pour tous les matchs des Amerk et des Knighthawk, les services aux invités sont situés dans le hall principal derrière la section 114. Le service des invités ouvre une heure avant l’événement et restera ouvert jusqu’après l’entracte.
Information sur les ventes de groupe
Profitez du hockey de la AHL, de la crosse de la NLL et des spectacles familiaux à la Blue Cross Arena avec votre famille, vos amis, vos collègues ou votre organisation. Votre groupe peut assister à des actions passionnantes de la AHL et profiter de grandes économies sur les événements de votre choix. Il n’est jamais trop tôt pour passer votre commande de billets de groupe. Pour passer une commande ou pour recevoir plus d’informations, appelez le (585) 454-5335.
Location de glace
Nous ne faisons pas de location de glace directe, cependant, il existe des possibilités pour les équipes d’obtenir du temps de glace par le biais du département des ventes de groupe des Amerks de Rochester. Si vous êtes intéressé, vous pouvez contacter le bureau des Amerks, (585) 454-5335.
Politique en cas de mauvais temps
Il peut y avoir des cas où le mauvais temps affecte les événements. Les billets ne seront pas remboursés pour tout événement tenu comme prévu. Dans le cas rare d’une annulation ou d’un report, la Blue Cross Arena annoncera les politiques et les procédures à ce moment-là.
Perdues et trouvées
Vous pouvez réclamer les objets perdus ou retourner les objets trouvés au bureau administratif de la Blue Cross Arena, situé au rez-de-chaussée sur le boulevard Exchange. Si vous avez égaré quelque chose, n’hésitez pas à contacter le bureau administratif de la Blue Cross Arena au (585) 454-5335.
Auditions de l’hymne national
Si vous êtes intéressé à chanter l’hymne national lors d’un match des Amerks, veuillez envoyer un dossier de démonstration (CD, photo et CV) à :
Rochester Amerks
c/o Director of Game Presentation
Blue Cross Arena
One War Memorial Square
Rochester, NY 14614
Luxury Suites
Le Suite Level du Blue Cross Arena contient 25 suites de luxe privées offrant un hébergement exclusif et une atmosphère intime parfaite pour recevoir des associés d’affaires, des clients, des amis ou la famille. Les caractéristiques du Suite Level comprennent : un hall privé, des services de conciergerie et de restauration en suite, des vues supérieures de l’action et des événements sur la glace. Une suite de luxe à l’intérieur de la Blue Cross Arena offre le meilleur du divertissement et du développement des affaires. Que vous traitiez vos employés à un match de hockey des Americans de Rochester ou que vous divertissiez vos associés ou vos clients à un concert de classe mondiale, les suites de la Blue Cross Arena offrent un lieu privé pour faire les deux.
Pour plus d’informations sur les options de location de suites, veuillez contacter le directeur principal du développement commercial, Chad Buck, au (585) 286-9951 ou à [email protected].
Informations sur le stationnement
Le stationnement est disponible dans les plusieurs garages à rampe et les lots de surface entourant l’Arena. Le stationnement pour les invités handicapés est disponible dans tous les garages et parcs de stationnement environnants. La rampe de stationnement du Civic Center dispose de places de stationnement pour les invités handicapés avec un accès par tunnel à l’arène et un accès facile aux ascenseurs.
Party Deck
Le Party Deck est situé au niveau de la glace dans la Blue Cross Arena. Le Party Deck offre un cadre exclusif pour les occasions spéciales telles que les réunions de vente, les anniversaires, les vacances, les fêtes ou les réunions. L’expérience du Party Deck offre également des forfaits repas et boissons, un accompagnateur personnel et une vue imprenable sur l’action. Pour plus d’informations, veuillez appeler le (585) 454-5335.
Articles interdits
La Blue Cross Arena se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne en possession d’un ou de plusieurs articles que la direction de la Blue Cross Arena juge inappropriés. Ces articles peuvent être remis pour avoir la possibilité d’entrer dans la Blue Cross Arena. Les articles interdits à l’intérieur de l’arène Croix Bleue comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
- ANIMAUX (à l’exception des animaux d’assistance)
- Boîtes d’aérosol
- Boissons alcoolisées
- Porte-bagages
- CHAINS
- Drones
- EXPLOSIFS
- Feuillages
- NOURRITURE OU BOISSON PROVENANT DE L’EXTÉRIEUR
- COMBUSTIBLE
- FRISBEES/BALLES DE PLAGE
- PRODUITS CHIMIQUES DANGEREUX
- DROGUES ILLÉGALES
- PLUMES LASER
- LAMES DE TYPE RASOIR
- DÉFENSE PERSONNELLE
- .DÉFENSE
- STICKS D’AUTO-FEU
- BIJOUX STUDDÉS
- ARMES DE TOUT TYPE
.
Les autres articles interdits peuvent varier selon l’événement. Ces articles peuvent inclure des caméras ou des appareils d’enregistrement vidéo/audio.
Transport public
L’arène est idéalement située sur les lignes de bus de la RTS. Consultez les horaires des itinéraires sur opens in a new window www.myrts.com.
Politique de remboursement/échange
Il n’y a pas de remboursement ou d’échange sur les billets achetés pour des événements à la Blue Cross Arena.
Salles de repos
Les salles de repos sont situées dans les couloirs. Certaines toilettes sont accessibles en fauteuil roulant et disposent de tables à langer. De plus, des toilettes familiales accessibles en fauteuil roulant sont disponibles derrière les sections 111 et 117.
Animaux de service
Les animaux de service sont les bienvenus à la Blue Cross Arena. Veuillez en informer votre administrateur de billets au moment de l’achat afin de pouvoir réserver un siège côté couloir si disponible.
Politique sur le tabagisme
Conformément à la loi du comté de Monroe et de l’État de New York, il est interdit de fumer partout dans la Blue Cross Arena. Les contrevenants sont susceptibles d’être expulsés de l’aréna.
Le magasin de l’équipe Adpro
Le magasin de l’équipe Adpro, situé dans le hall principal, offre une sélection de marchandises des Américains de Rochester, y compris des maillots, des T-shirts, des casquettes, des sweat-shirts, des vestes et bien plus encore pour les adultes, les jeunes et les nourrissons. Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 11h00 à 15h00, ainsi que pendant les matchs à domicile.
Les scalpeurs/courtiers de billets
Les « scalpeurs » et les courtiers en billets ne sont pas des agents de billetterie reconnus par la Blue Cross Arena. Si vous achetez des billets perdus ou volés auprès d’un agent non autorisé, vous risquez d’être retiré des sièges où vous vous trouvez sur présentation d’un billet de remplacement par le détenteur légal du billet.
Ticketmaster est le seul fournisseur de billets de la Blue Cross Arena. Nous encourageons fortement tous les clients à acheter leurs billets via Ticketmaster.com ou la billetterie de la Blue Cross Arena.
Les fournisseurs de billets tiers (c’est-à-dire StubHub, Vivid Seats, Seat Geek) ne sont pas affiliés à la Blue Cross Arena et tout billet acheté par le biais de ces fournisseurs est aux risques et périls du client. La Blue Cross Arena ne sera pas en mesure d’aider à réimprimer tout billet acheté par l’intermédiaire d’un fournisseur de billetterie tiers.
Nous exhortons tout le monde à acheter des billets à la billetterie de la Blue Cross Arena ou à facturer par téléphone au (800) 745-3000 et en ligne à www.ticketmaster.com.
Information sur les fauteuils roulants
Entrées pour fauteuils roulants
Pour la commodité de nos clients qui utilisent des fauteuils roulants, toutes les entrées de la Blue Cross Arena sont accessibles aux fauteuils roulants.
Sièges – accessibles aux fauteuils roulants
Des sièges accessibles aux fauteuils roulants sont disponibles à tous les niveaux de la Blue Cross Arena.
Des sièges compagnons sont également disponibles pour chaque siège réservé. Tous les sièges pour les invités à mobilité réduite ont été sélectionnés pour permettre une entrée et une sortie pratiques ainsi que pour l’accessibilité aux toilettes et aux stands de concession. Pour organiser le placement d’un groupe ayant des besoins particuliers, veuillez appeler le bureau administratif au (585) 454-5335.
Will Call
Si vous souhaitez laisser des billets à vos invités, veuillez contacter la billetterie. Le Will Call est situé aux guichets dans le hall principal.