Hi,
Il existe quelques raisons pour lesquelles l’écran de votre Surface devient noir après avoir allumé l’appareil. Cependant, nous avons besoin d’informations supplémentaires pour nous permettre de vous fournir la résolution appropriée.
- Des modifications ont-elles été apportées au système ?
- Voyez-vous le logo Surface avant que l’écran ne devienne noir ?
- Des périphériques externes sont-ils connectés à votre Surface ?
- Utilisez-vous une station d’accueil ?
Pour l’instant, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes et voir si cela vous aide à résoudre le problème.
Appuyez une fois sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Surface
Il est normal que votre Surface prenne plusieurs secondes pour démarrer ou sortir de sa veille. Essayez d’attendre un peu pour voir s’il répond.
- Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation de votre Surface.
- Attendez plusieurs secondes. Votre Surface peut prendre quelques secondes pour démarrer ou sortir de sa veille ou pour afficher le logo Surface.
- Vérifiez si votre Surface s’est allumé.
Essayez de réveiller votre Surface avec des touches de raccourci
Si vous avez un clavier connecté, appuyez simultanément sur la touche du logo Windows+Ctrl+Shift+B.
Si vous êtes en mode tablette, appuyez simultanément sur les boutons volume haut et volume bas trois fois de suite rapidement (dans les deux secondes).
Si Windows est réactif, vous devriez entendre un bip court pendant que Windows essaie de rafraîchir l’écran.
Forcer un arrêt
Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant 10 secondes complètes, jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, puis relâchez le bouton d’alimentation.
Note : Sur certains modèles Surface, l’écran peut s’éteindre immédiatement lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation. Si cela se produit, continuez à maintenir la pression pendant les 10 secondes complètes, puis relâchez-la. Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation pour rallumer votre Surface. Vous devriez voir le logo Surface.
Si cela ne fonctionne pas, utilisez ce processus d’arrêt à deux boutons pour vous assurer que votre Surface s’éteint complètement. Voici comment :
- Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez-le.
- Appuyez et maintenez le bouton de volume haut et le bouton d’alimentation en même temps pendant au moins 15 secondes, puis relâchez les deux.
L’écran peut faire clignoter le logo Surface, mais continuez à maintenir les boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes. - Après avoir relâché les boutons, attendez 10 secondes.
- Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation pour rallumer votre Surface. Vous devriez voir le logo Surface.
Nous attendons votre réponse avec impatience.