fondée : 1962
Contact Information:
siège social : 5400 legacy dr.
plano, tx 75024-3199phone : (972)604-6000fax : (972)605-2643toll free : (800)474-2323email : url : http://www.eds.com
VUE D’ENSEMBLE
Electronic Data Services est le principal fournisseur de services de technologie de l’information (TI) aux États-Unis. Avant avril 2002, EDS organisait ses activités commerciales en cinq segments : Solutions d’information, Gestion des processus d’affaires (BPM), Solutions E, A.T. Kearney, et Solutions de gestion du cycle de vie des produits (PLM). Chaque unité commerciale travaille en collaboration avec huit groupes industriels mondiaux : Communications, Énergie, Finances, Gouvernement, Soins de santé, Fabrication, Vente au détail et Transports.
Solutions d’information, la plus grande unité commerciale de l’entreprise, englobait toute l’activité liée à l’externalisation informatique traditionnelle. Les entreprises passent des contrats avec EDS pour fournir des services tels que l’exploitation de réseaux et de systèmes, la gestion des données, le développement et la maintenance d’applications, la gestion des postes de travail et les services sur le terrain, l’hébergement Internet et la gestion de sites Web. BPM fournit des services d’externalisation pour les processus ou les fonctions de l’entreprise, ce qui permet aux clients de bénéficier d’opérations transparentes en termes de livraison, de performance, de qualité et de coût, améliorant ainsi la satisfaction des clients. E Solutions, l’unité de conseil en solutions globales de la société, fournit des solutions innovantes à une grande variété de clients dans les domaines du conseil aux entreprises, de l’habilitation numérique et de la chaîne de valeur numérique. E Solutions fournit une expertise tout au long du continuum du commerce électronique pour permettre aux clients de bénéficier des tendances de l’économie de haute technologie.
En avril 2002, EDS a organisé ces trois unités commerciales en deux : Operation Solutions et Solutions Consulting. Operation Solutions fournira les services traditionnels d’opérations d’externalisation des TI de l’entreprise en même temps que ses services d’externalisation des processus d’affaires, et Solutions Consulting combinera les services E Solution avec les services d’applications.
A.T. Kerney, filiale d’EDS depuis 1995, offre des services de conseil en gestion de grande valeur qui comprennent la stratégie et l’organisation, les solutions opérationnelles et technologiques, les services de recherche de cadres. Travaillant conjointement avec d’autres unités commerciales d’EDS, A.T. Kerney fournit des services à des clients dans un éventail de secteurs d’activité, notamment l’automobile, les produits de consommation et la vente au détail, les communications, les médias et le divertissement, les institutions financières, les soins de santé et les produits pharmaceutiques, l’aérospatiale et la défense, et les services publics. PLM Solutions, créée en 2001 à partir de la fusion de deux sociétés récemment acquises, fournit des logiciels et des services intégrés pour soutenir le cycle de vie complet d’un produit. Les services sont axés sur la conception numérique des produits, la simulation, la fabrication et la collaboration, ce qui permet aux clients de réduire les coûts, d’accroître l’innovation et de diminuer le temps entre la conception du produit et sa mise sur le marché.
FINANCEMENTS DE LA SOCIÉTÉ
En 2001, EDS a enregistré un bénéfice net de 1,36 milliard de dollars sur des recettes de 21,5 milliards de dollars, contre un bénéfice net de 1,14 milliard de dollars sur des recettes de 19,2 milliards de dollars en 2000. Sur le total des recettes de 2001, les solutions d’information ont représenté 16,2 milliards de dollars, les BPM 3,0 milliards de dollars, les solutions E 1,2 milliard de dollars, A.T. Kearney 1,2 milliard de dollars et les solutions PLM 738 millions de dollars. Les ventes à General Motors ont représenté 14 % de l’ensemble des revenus, contre 18 % et 19 % des revenus en 2000 et 1999, respectivement. Cinquante-sept pour cent des revenus (12,36 milliards de dollars) ont été générés aux États-Unis, et 16 pour cent (3,36 milliards de dollars) des ventes ont été réalisées au Royaume-Uni. Les 27 pour cent restants (5,82 milliards de dollars) ont été réalisés dans le monde entier. Par rapport à 2000, ces totaux reflètent une augmentation des activités aux États-Unis et au Royaume-Uni de 1 pour cent et 4 pour cent, respectivement, et une diminution des autres ventes mondiales de 3 pour cent. La dette à long terme d’EDS a augmenté de 2,59 milliards de dollars en 2000 à 4,54 milliards de dollars à la fin de 2001.
OPINIONS DES ANALYSTES
Les analystes expriment des opinions mitigées concernant EDS. Après que la société a annoncé une croissance à deux chiffres pour le dixième trimestre consécutif au premier trimestre 2002, les analystes ont reconnu qu’EDS augmentait efficacement ses réservations de contrats et ses activités d’externalisation. Parmi les autres points positifs, citons la diversité de l’offre de produits, de la clientèle et de la présence géographique de la société. Cependant, les analystes s’inquiètent de la baisse de la contribution de General Motors (-10% en glissement annuel) et de la faible performance de A.T. Kerney (-8% en glissement annuel). Certains analystes ont également remis en question le réalignement d’EDS, qui passe de cinq à quatre unités commerciales, en faisant remarquer que ce changement modifierait les rapports financiers de sorte que les résultats antérieurs ne seraient pas comparables à ceux de la nouvelle structure, ce qui permettrait de dissimuler les changements dans les taux de croissance. Parmi les autres préoccupations exprimées, citons le niveau croissant de la concurrence au sein de l’industrie informatique, la diminution du taux de croissance, la baisse de 23 % du cours des actions d’une année sur l’autre et la démission de trois cadres supérieurs au premier trimestre 2002.
FAST FACTS : A propos d’Electronic Data Systems Corp.
Propriété : Electronic Data Systems Corp. est une société publique qui se négocie sur les bourses de New York et de Londres.
Symbole du téléscripteur : EDS
Directeurs : Richard H. Brown, 54 ans, PDG, salaire de base en 2001 : 1,5 million de dollars, prime en 2001 : 7 millions de dollars ; Paul J. Chiapparone, 62 ans, vice-président exécutif, salaire de base en 2001 : 600 000 dollars, prime en 2001 : 1,5 million de dollars ; James E. Daley, 60 ans, vice-président exécutif et directeur financier, salaire de base en 2001 : 585 000 dollars, prime en 2001 : 1,5 million de dollars ; Troy W. Todd, vice-président exécutif, salaire de base en 2001 : 465 000 dollars, prime en 2001 : 1,2 million de dollars
Employés : 143 000
Principales filiales : EDS a des entreprises opérant dans de nombreux pays pour fournir des services aux clients en dehors des États-Unis. A.T. Kearney est une filiale en propriété exclusive appartenant à EDS.
Concurrents principaux : L’industrie des services informatiques est très fragmentée et très concurrentielle. Parmi les concurrents d’EDS figurent IBM, Perot Communications Systems, Cap Gemini Earnest & Young, Accenture et Computer Science Corp.
HISTOIRE
EDS a été fondée par H. Ross Perot et constituée en société en 1962. Perot, à l’époque vendeur pour IBM, a suggéré que la société fournisse des services de gestion du traitement électronique des données parallèlement à ses ventes d’ordinateurs. En gros, IBM vendrait des équipements de haute technologie et fournirait ensuite des professionnels formés pour les faire fonctionner. Lorsqu’IBM a rejeté la proposition de Perot, il a quitté l’entreprise pour former EDS.
Perot a commencé son entreprise en louant du temps sur un ordinateur IBM 7070 chez Southwestern Life Insurance à Dallas, au Texas. Payant des prix de gros, Perot réalisait un bénéfice en revendant le temps à Collins Radio au prix de détail. En 1963, Perot décroche un contrat de traitement des données avec Mercantile Security Life et un contrat de gestion des installations commerciales avec Frito Lay. Fait peu commun à l’époque, EDS propose des contrats à long terme pouvant aller jusqu’à cinq ans à un prix fixe pour installer un système et fournir du personnel EDS formé pour le faire fonctionner, qui sont progressivement retirés au fur et à mesure que les employés internes apprennent le système.
Dans les années 1960, EDS commence à fournir des services d’externalisation aux systèmes de traitement des réclamations Medicare et Medicaid, qui représentent en 1968 un quart des ventes d’EDS. La même année, la société a pénétré un autre marché important lorsqu’elle a décroché son premier compte auprès d’une institution financière, la Dallas Bank. Plus tard, EDS deviendra le leader mondial des services de traitement des données dans le secteur bancaire. À la fin des années 1960, Perot a rendu sa société publique et a commencé à organiser des centres de données régionaux.
Le début des années 1970 a offert à EDS des montagnes russes de succès et d’échecs. Au printemps 1971, les actions d’EDS se négociaient à 16,50 dollars par action, mais elles ont soudainement grimpé à 160 dollars par action avant de retomber à 66 dollars par action. En 1973, le cours de l’action de la société est tombé à un niveau record de 15 dollars par action. Néanmoins, la société a continué à se développer, affichant des revenus de plus de 100 millions de dollars en 1974. En 1976, EDS a décroché ses premiers clients internationaux : L’université du roi Abulaziz en Arabie Saoudite et le gouvernement iranien, qui ont accepté un contrat de trois ans évalué à 41 millions de dollars pour des services et des formations informatiques. Cependant, Perot annule le contrat avec l’Iran en 1978 après que le gouvernement iranien ait omis d’effectuer des paiements pendant six mois. Lorsque Perot a ordonné à ses employés de quitter le pays, deux travailleurs d’EDS ont été arrêtés, puis relâchés par une foule. Toujours à la fin des années 1970, EDS a commencé à étendre sa portée à de nouveaux marchés, notamment les hôpitaux, les petites banques, les petites entreprises et le gouvernement fédéral.
En 1982, l’armée américaine a signé un contrat de dix ans d’une valeur de 656 millions de dollars avec EDS pour informatiser le système administratif de l’armée, désormais connu sous le nom de Army Standard Information Management Systems. Deux ans plus tard, General Motors a acheté EDS, auparavant une société publique, pour 2,8 milliards de dollars, un montant record pour une entreprise de services informatiques. Le constructeur automobile voulait utiliser EDS pour réduire ses dépenses annuelles de 6 milliards de dollars pour ses opérations de traitement des données. Perot a pris un siège au conseil d’administration de General Motors. En 1986, General Motors a racheté la participation restante de Perot dans EDS pour 700 millions de dollars, mettant ainsi fin à l’affiliation de Perot avec EDS et General Motors. Au cours de la seconde moitié des années 1980, la société connaît une expansion massive, s’implantant au Royaume-Uni, en Chine, au Canada, au Mexique, au Brésil, au Venezuela, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en France, au Japon et en Allemagne. En 1988, EDS est présente dans 27 pays. Bien que le chiffre d’affaires ait triplé en 1985, après seulement une année complète sous le contrôle de General Motors, le bénéfice net a chuté de plus de 5 %. En 1986, le nombre d’employés atteint 40 000, soit près de trois fois plus que deux ans auparavant. Les marchés commerciaux ont également été élargis pour inclure les télécommunications et l’automatisation des usines et les marchés internationaux élargis dans la construction automobile, l’électronique et les banques.
CHRONOLOGIE : Dates clés pour Electronic Data Systems Corp.
1962 :
H. Ross Perot forme Electronic Data Systems Corp. (EDS)
1965 :
La législation sur Medicare et Medicaid ouvre à EDS la possibilité d’organiser des systèmes de traitement des demandes de remboursement
1971 :
Les actions bondissent de 16,50 $ l’action à 160 $ l’action avant de tomber à 66 $ au cours du mois d’avril
1973 :
Les actions atteignent un plancher de 15 $ par action
1978 :
Deux employés d’EDS sont emprisonnés puis libérés en Iran
1984 :
General Motors achète EDS pour 2,8 milliards de dollars
1986 :
General Motors achète toute la participation restante dans EDS détenue par Perot
1988 :
Fortune nomme EDS la première entreprise de services diversifiés
1989 :
EDS ouvre un centre de gestion de l’information de 153 000 pieds carrés à Plano, au Texas
1995 :
EDS achète A.T. Kearney
1996 :
General Motors se sépare d’EDS, qui redevient une société publique
1999 :
EDS subit une restructuration, y compris des suppressions d’emplois
2002 :
EDS réorganise cinq unités commerciales en quatre pour se concentrer sur les services d’externalisation technologique
EDS a connu plusieurs changements importants en 1989, notamment l’ouverture de son nouveau centre de gestion de l’information de 153 000 pieds carrés à Plano, au Texas, qui, avec plus de 7 000 employés, servait de centre de commandement pour plus de 20 centres de traitement de l’information nationaux et internationaux. La même année, EDS lance son projet JASON, un programme qui offre aux enfants du pays la possibilité d’explorer la science et la nature en direct par « téléprésence ». En mai 1989, EDS s’associe à Hitachi pour former Hitachi Data Systems Corp. et commercialiser les produits informatiques Hitachi. Le mois suivant, EDS a combiné son réseau de communication avec celui de General Motors pour créer le plus grand système de télécommunications numériques privé.
En 1992, EDS avait élargi sa clientèle de sorte que General Motor ne représentait plus que 41 % des 8,5 milliards de dollars de revenus annuels de la société. En 1994, une fusion avec Sprint a été envisagée mais finalement rejetée par EDS. L’année suivante, EDS a acheté la société de conseil A.T. Kearney pour 628 millions de dollars, fusionnant les 1 600 consultants d’EDS avec les 1 900 d’A.T. Kearney pour créer l’une des plus grandes opérations de conseil au monde. Le 10 juin 1996, General Motors se sépare d’EDS, qui devient une société publique cotée à la bourse de New York.
La fin des années 1990 s’avère difficile pour EDS. Le cours de l’action de la société s’est effondré et les nouvelles signatures de contrats importants se sont faites rares, ce qui a conduit à d’importantes mesures de réduction des coûts et de restructuration. Plus de 13 000 employés ont été licenciés et 48 unités commerciales ont été réorganisées en seulement quatre. Suite à ces changements, la société a réagi en entrant dans les années 2000 avec 42 milliards de dollars de signatures de contrats, y compris un accord de 7 milliards de dollars avec la marine américaine et la Marine Corp. pour construire et maintenir ses réseaux informatiques.
STRATEGIE
Lorsque Dick Brown a rejoint EDS en tant que directeur général en janvier 1999, il est arrivé avec la réputation de remanier les entreprises. En 2002, Brown avait licencié un tiers de la force de vente et réduit les coûts annuels de 2 milliards de dollars. Dans le même temps, EDS a réussi à décrocher 89 milliards de dollars de contrats pluriannuels. Pourtant, le lancement de nouveaux contrats entraîne une ponction sur la trésorerie, de sorte que même si les revenus augmentent, la hausse du revenu net n’est pas proportionnelle. Pour maintenir des chiffres positifs dans l’ensemble, EDS doit continuer à obtenir de nouveaux contrats tout en continuant à remplir ses engagements envers ses clients actuels.
Pour maintenir la croissance d’EDS, la société prévoit de créer de nouveaux partenariats et d’acquérir de nouveaux intérêts commerciaux. Le 2 juillet 2001, EDS a acheté l’activité d’externalisation de l’infrastructure des compagnies aériennes et les actifs opérationnels informatiques internes de Sabre Holdings Corporation pour 676 millions de dollars, fournissant à EDS des contrats d’externalisation des compagnies aériennes avec American Airlines, US Airways et d’autres clients majeurs de l’industrie aérienne. Le jour suivant l’acquisition de Sabre, EDS a acheté une participation majoritaire dans Systematics AG, une organisation allemande de services informatiques, pour un montant de 533 millions de dollars en espèces et en actions, doublant ainsi la présence d’EDS en Allemagne.
Le 31 août 2002, EDS a acquis toutes les actions en circulation de Structural Dynamics Research Corp. pour 840 millions de dollars, suivi de l’acquisition des actions détenues par le public d’Unigraphics Solutions Inc. pour 174 millions de dollars. Les deux nouvelles acquisitions ont été combinées pour former PLM Solutions, la seule source unique de l’industrie manufacturière pour un service complet dans la gestion du cycle de vie des produits.
INFLUENCES
Avec des revenus stagnants, les ventes à General Motors ont régulièrement diminué, car le constructeur automobile freine les dépenses discrétionnaires. Tant General Motors que les autres clients d’EDS ont subi les effets négatifs d’une économie stagnante et des fluctuations des devises étrangères au cours de 2001, en particulier la valeur du dollar par rapport à l’euro et à la livre sterling. Comme plus de 40 % de ses revenus proviennent de ses activités internationales, EDS est directement touchée par les ralentissements de l’économie mondiale et les variations du taux de change de plusieurs devises.
TENDANCES ACTUELLES
Bien que les attaques terroristes du 11 septembre 2001 aient dévasté l’économie et paralysé les dépenses des consommateurs, ces événements tragiques ont ouvert la porte à une occasion unique pour EDS : une demande croissante de sécurité informatique. Depuis le 11 septembre, les demandes de renseignements liées à la sécurité ont augmenté de 150 % chez EDS. Avec plus d’un millier d’experts en cryptage de données, en informatique légale, en planification et en reprise après sinistre, EDS est en mesure de répondre à la volonté croissante des entreprises de dépenser beaucoup d’argent pour sauvegarder leurs systèmes et se protéger du cyberterrorisme.
PRODUITS
L’unité commerciale Operation Solutions offre des services tels que la gestion de systèmes centralisés, notamment l’hébergement de sites Web et l’entreposage de données ; la gestion de systèmes distribués, qui fournit des services de bout en bout en matière de planification, de déploiement et d’exploitation du réseau informatique d’un client ; la gestion des communications, qui définit, développe et gère des services cohérents de communication vocale, vidéo, de données et autres services de communication mondiaux ; la gestion des processus financiers, qui comprend le traitement des cartes de crédit, le traitement des guichets automatiques, le traitement des prêts hypothécaires et des prêts à la consommation, et d’autres services de gestion de documents ; et la gestion des processus administratifs, qui fournit des services de bout en bout dans un large éventail de processus d’affaires, y compris l’administration des réclamations médicales, l’application électronique de la circulation et le suivi des alarmes.
Solution Les services de conseil comprennent les services d’application, offrant le développement et la gestion d’applications ; et le conseil aux entreprises, qui fournit des services de conseil en technologie, ingénierie et fabrication. La filiale d’EDS, A.T. Kearney, offre des services de conseil en stratégie et en organisation, de conseil en opérations, de conseil en technologie et de recherche de cadres. L’unité commerciale PLM Solutions fournit des services de développement de produits numériques, de gestion collaborative des données de produits et de soutien à l’intégration de systèmes.
Citoyenneté d’entreprise
Le projet JASON d’EDS, lancé en 1989, est sa plus ancienne contribution à l’éducation. Le projet offre à des centaines de milliers d’écoliers la possibilité d’explorer des lieux éloignés et la nature par téléprésence. EDS gère également un programme de sensibilisation à l’éducation qui offre aux employés la possibilité de travailler bénévolement dans des écoles en tant qu’enseignants, entraîneurs et mentors. Les subventions technologiques d’EDS fournissent aux enseignants des fonds pour acheter du matériel informatique. La Journée mondiale du bénévolat, qui a lieu chaque année en octobre, donne à des milliers d’employés d’EDS l’occasion de contribuer à leur communauté locale. La Fondation EDS existe pour fournir des fonds afin de combler le fossé entre les communautés riches et pauvres pour travailler à l’égalité d’accès à la technologie numérique disponible.
PRESENCE MONDIALE
Approximativement 43 pour cent des revenus d’EDS en 2001 ont été générés en dehors des États-Unis. EDS fait des affaires dans plus de 60 pays.
Débranché et sur roues
EDS, qui favorise un environnement de travail créatif et amusant, a ouvert un nouveau bureau à Troy, dans le Michigan, au début de 2002. L’ensemble du bureau ne comporte aucun bureau privé, et les murs de la salle de conférence sont en verre. Tous les meubles sont sur roulettes et tout le matériel informatique est sans fil, ce qui crée des possibilités infinies d’aménagement des bureaux. Tout est mobile, des bureaux aux chaises, en passant par les classeurs et les écrans métalliques noirs qui servent de séparation entre les bureaux. Il y a une table remplie de Legos, de Play-Doh et d’une casquette de sorcier ; à proximité se trouve un filet de basket-ball. Pendant les réunions dans les salles de conférence, les employés écrivent des notes avec un marqueur sur les parois de verre, et lorsque la foule devient trop importante, tous les meubles sont repoussés pour créer un mini-auditorium. Tous les bureaux d’EDS n’offrent pas une telle flexibilité et une planification créative, mais le bureau de Troy montre la preuve que l’entreprise valorise la créativité, la liberté d’être innovant et la capacité à briser les barrières traditionnelles.
EMPLOI
EDS se vante d’une atmosphère de travail faite d’esprit d’équipe, de liberté et de plaisir qui alimente la pensée visionnaire et les idées innovantes. Les possibilités de carrière comprennent les domaines de l’ingénierie des systèmes, de la livraison technique, du service commercial à la clientèle, des opérations, des communications, du marketing et des ventes.
SOURCES D’INFORMATION
Bibliographie
bills, steve. « eds follows two downgrades with $1b package of deals », american banker, 1 avril 2002.
« eds on enron path ? » investment dealers’ digest, 22 avril 2002.
« eds promotes three senior executives, realigns business units for growth. » communiqué de presse de la société eds, 5 avril 2002. disponible sur http://www.eds.com.
« e.d.s. se réorganise pour se concentrer sur le conseil en technologie. » the new york times, 6 avril 2002.
« eds tests a remedy for enronitis. » business week online, 19 février 2002. disponible sur http://www.businessweek.com.
« electronic data systems corp. : leading companies reap savings 13 times greater than investment ; in eprocurement, according to a.t. kearney study. » market news publishing, 6 mai 2002.
« electronic data systems corp. : procurement solutions tops $20 billion in total negotiated spend ; has saved clients more than $3 billion. » market news publishing, 17 mai 2002.
gaither, chris. « e.d.s. cites lag in orders for decline in earnings. » the new york times, 23 april 2002.
« meet the ‘completely different eds.' » business week, 18 décembre 2000.
spagat, elliot. « eds says profit fell 21%, revenue will fall short. » the wall street journal, 23 april 2002.
spagat, elliot. « electronic data’s management shake-up realigns five business units into four. » the wall street journal, 8 april 2002.
weinberg, neil. « scare tactics. » forbes, 4 mars 2002.
Pour un rapport annuel:
sur internet à l’adresse : http://www.eds.com
Pour des recherches supplémentaires sur l’industrie:
investiguez les sociétés par leurs codes de classification industrielle standard, également connus sous le nom de sics. electronic data systems corp.Les principaux sics d’electronic data systems corp. sont :
6719 sociétés de holding, non classées ailleurs
7372 logiciels préemballés
7373 conception de systèmes informatiques intégrés
7374 services de traitement de données
7376 services de gestion d’installations informatiques
investissez également les entreprises selon leurs codes du système de classification des industries nord-américaines, également appelés codes naics. Les principaux codes naics de electronic data systems corp. sont :
511210 éditeurs de logiciels
514210 services de traitement de données
541512 services de conception de systèmes informatiques
541513 services de gestion d’installations informatiques
.