Si vous êtes au milieu du processus de cartographie des personas ou si vous avez du mal à atteindre les bonnes personnes à travers vos campagnes de marketing numérique, Facebook Audience Insights pourrait être la solution.
Cet outil gratuit est accessible au sein même de Facebook. Grâce à elle, vous obtenez une compréhension plus approfondie de votre public et serez ainsi en mesure de créer un contenu plus pertinent et plus utile pour les followers.
Vous voulez savoir comment utiliser Audience Insights pour élaborer une stratégie de contenu et générer encore plus de résultats ? Alors continuez à suivre ! Parlons de :
- Qu’est-ce que Facebook Audience Insights ?
- Comment fonctionne Audience Insights ?
- Comment utiliser les données d’Insights dans ma stratégie marketing ?
Allez-y !
Qu’est-ce que Facebook Audience Insights ?
Audience Insights est un outil d’analyse de Facebook Business en partenariat avec Facebook Ads. Il présente des informations détaillées sur votre public, telles qu’elles sont collectées par le réseau social. Vous pouvez analyser le nombre de likes, la localisation, la tranche d’âge, l’appareil utilisé, entre autres.
Avec ces données, vous pouvez donc créer un contenu plus précieux pour votre public et optimiser vos campagnes. En outre, Insights est également largement utilisé comme source pour construire des personas et qualifier votre public cible.
Les audiences sont divisées en deux groupes principaux dans l’outil : l’audience connectée à votre page Face et l’audience composée d’utilisateurs sur l’ensemble du réseau social. Vous pouvez, par exemple, restreindre ce paramètre si vous ne souhaitez analyser qu’une seule d’entre elles.
Comment fonctionne Audience Insights ?
Parlons étape par étape pour apprendre à utiliser Audience Insights ! Tout d’abord, connectez-vous à Facebook et allez dans le Business Manager. Ensuite, cliquez sur Aller à la page.
Dans le côté « Outils », allez à Plus >d’informations.
Puis, vous verrez beaucoup de données pertinentes déjà dans l’onglet Aperçu.
Maintenant, nous allons expliquer les principales fonctionnalités d’Insights, afin que vous puissiez analyser votre audience sans tracas. Jetez-y un coup d’œil !
Vue d’ensemble
Dans l’onglet vue d’ensemble, vous pouvez trouver des données sur les sept derniers jours, mais vous pouvez les régler sur une date personnalisée. Là, vous pouvez également analyser les Page Likes, la portée, les Page Views, l’engagement, les Page Shares et les messages.
Pour afficher des informations plus détaillées pour chaque graphique, passez votre souris sur l’emplacement ou cliquez dessus. Lorsque vous le sélectionnez, Facebook vous montrera plus de données.
En dessous de ces graphiques, vous pouvez voir des informations sur l’impact de vos publications les plus récentes de votre page avec des données comme la portée, le ciblage et l’engagement. Facebook propose également un bouton Turbine à côté de chaque publication si vous souhaitez les booster.
Suiveurs
Dans l’onglet suiveurs, vous pouvez voir des informations sur les personnes qui suivent votre page à partir de graphiques interactifs. Vous pouvez sélectionner un intervalle de temps plus petit et différencier vos followers entre:
- Suiveurs organiques;
- Suiveurs payants;
- Ceux qui ont cessé de vous suivre.
En outre, il y a un graphique qui montre d’où viennent les personnes qui ont commencé à vous suivre : par les moteurs de recherche, les ordinateurs et les portables, sur votre page, ou par des applications spécifiques comme API.
Flikes
L’onglet likes est similaire à l’onglet followers. Vous voyez un graphique du total des likes de la page jusqu’au jour actuel et un graphique des likes organiques, payants et non suivis pour identifier l’évolution et la performance de votre profil.
En dessous, il y a un graphique qui retrace les emplacements d’où proviennent ces likes, comme:
- Recherche;
- Suggestions de pages;
- Votre page;
- Likes restaurés de comptes réactivés.
N’oubliez pas, cependant, que contrairement aux autres réseaux sociaux, sur Facebook les utilisateurs peuvent suivre votre page, mais pas nécessairement l’aimer. Par ailleurs, un visiteur peut également aimer une page mais choisir de ne pas la suivre. De cette façon, il est un fan, mais ne reçoit pas le contenu directement dans le flux.
Il est donc important de prendre en considération l’analyse des followers et des like.
Reach
Puis, nous avons l’onglet Reach. Vous y avez accès à la portée totale de vos messages sur des périodes données, répartie entre la portée organique et la portée payante. Dans un autre graphique, vous voyez la croissance des interactions de votre audience avec vos posts : partages, réactions, likes et commentaires.
Sans oublier, bien sûr, le graphique des recommandations, qui montre combien de personnes ont recommandé votre page à leurs amis.
Page Views
Jusqu’ici, les métriques que nous avons vues indiquaient des données liées aux partages et aux interactions externes. Pour vraiment voir des informations sur les personnes qui ont visité votre page, c’est-à-dire qui ont cliqué sur votre publicité ou votre post et ont décidé de fouiner, vous devez regarder l’onglet vues.
Dans les graphiques, vous pouvez voir quelles sessions des utilisateurs de votre fanpage ont parcouru : que ce soit par À propos, Photos, Posts ou autres. Il y a aussi des informations sur les principales sources de trafic, afin que vous puissiez surveiller d’où viennent ces visites.
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People
Vous voulez savoir quelles sont les données démographiques de vos suiveurs, de vos fans et des personnes que vous avez atteintes ? Cliquez sur l’onglet Personnes ! Il fournit des informations telles que la tranche d’âge de votre audience, sa localisation, son âge et son sexe.
En plus de tous les onglets que nous avons mentionnés, il existe d’autres informations disponibles dans Audience Insights, telles que les actions de la page, les messages, les événements, les vidéos, les histoires et les messages. N’oubliez pas de vérifier ces données lorsqu’il s’agit de qualifier votre audience !
Comment utiliser les données Insights dans ma stratégie marketing ?
Bien, vous devez vous dire : à quoi servent toutes ces informations ?
Une stratégie de marketing digital n’obtiendra jamais de bons résultats si vous ne comprenez pas votre audience en profondeur. Pour ce faire, vous devez, dans un premier temps, travailler avec les données et les paramètres de suivi que Facebook met à disposition. Et seulement ensuite, vous partez pour une analyse plus approfondie à travers la recherche.
En outre, en vérifiant les types de posts qui ont généré le plus d’engagement, vous pouvez définir quel contenu plaît le plus à votre public. De cette façon, vous pouvez créer une stratégie de marketing de contenu plus efficace pour vous connecter avec vos suiveurs et créer une communauté engagée.
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