En 2019, de nombreux consommateurs pensent aux achats en ligne lorsqu’ils entendent le terme » commerce de détail « . Alors que les petits détaillants trouvent le succès en ligne, il y a toujours un marché pour les magasins de détail en brique et mortier. La plupart de ces entreprises maintiennent également une présence sur le Web, mais il y a quelque chose dans l’expérience d’achat en personne qui ne peut pas être reproduit en ligne.
Plusieurs études suggèrent que les achats en magasin ne sont pas une chose du passé, et que le commerce de détail en ligne et en magasin peut coexister. Si vous souhaitez ouvrir un commerce de détail, il est important de planifier l’événement. Nous avons parlé avec des experts du secteur pour en savoir plus sur la façon d’ouvrir un magasin de détail.
Générer une idée et un plan d’affaires
La première étape pour ouvrir un magasin de détail est de trouver votre idée et de développer un plan d’affaires. Vous devrez commencer par déterminer le type de magasin que vous souhaitez ouvrir. Vous devrez répondre à chacune des questions suivantes :
- Que vendra votre entreprise ?
- Qui est votre client cible ?
- Quel type de prix votre entreprise fixera-t-elle ?
- Qui sont les concurrents dans votre secteur d’activité et dans votre région ?
- Qui fera partie de votre équipe ?
Il y a des dizaines d’autres questions auxquelles il faut répondre, mais l’ouverture d’un magasin de détail est comme l’ouverture de toute autre entreprise. Il est essentiel que vous déterminiez ce que vous voulez vendre et qui constitue votre public cible. Il est important de créer un magasin de détail qui répond à un besoin de vos clients.
« Connaissez votre concurrence », a déclaré Juli Lassow, fondatrice et directrice de JHL Solutions, une société de conseil en gestion de commerce de détail. « Aucune idée aujourd’hui n’est totalement originale. Comprenez quelles options vos clients ont face à vous et à votre offre. L’option pourrait être de ne rien faire du tout.
Une fois que vous avez compris votre concurrence, élaborez votre stratégie pour la concurrencer. Est-ce que ce sera sur le prix ? Sur la qualité ? Sur le service ? Sur la variété ? Soyez précis sur ce qu’est votre avantage concurrentiel. Sachez comment vous allez le communiquer à vos clients par le biais du marketing et de la présentation. »
Comme le mentionne Lassow, il est important de comprendre votre avantage concurrentiel et ce qui rend votre entreprise unique. Le commerce de détail est compétitif, et vous devez être clair sur votre plan pour trouver le succès. Identifier comment votre entreprise aide votre marché cible est sans doute l’aspect le plus important de l’ouverture de toute entreprise.
Lassow a déclaré que se perdre dans la foule est un risque commun associé à l’ouverture d’un emplacement de vente au détail.
« Vous risquez de ne pas vous démarquer dans un marché encombré », a-t-elle déclaré. « Les consommateurs ont tellement d’options aujourd’hui pour se renseigner sur les produits. Ils ont des options pour savoir où faire leurs achats. Ils ont des options pour savoir comment acheter. Votre stratégie de vente au détail de produits et de marketing doit atteindre votre consommateur. Elle doit résonner avec eux. »
Les autres facteurs de base à considérer sont le financement de l’entreprise et les idées de marketing. Aurez-vous besoin de recourir à des prêts commerciaux ? Allez-vous faire appel à des investisseurs ? Quels types de canaux de marketing utiliserez-vous ? Votre équipe a-t-elle besoin de personnes spécifiquement chargées du marketing des médias sociaux ? Quels canaux en ligne vos clients utilisent-ils ?
Le marketing et le financement de l’entreprise sont deux considérations importantes qui doivent être abordées dans votre plan d’affaires. Pour le financement, c’est une bonne idée de faire des recherches sur les prêts aux entreprises et sur la façon d’attirer les investisseurs. Pour le marketing, vous devez être familier avec les canaux de marketing en ligne.
Considérez également tous vos coûts. Créez une liste des coûts fixes et variables qui peuvent affecter votre entreprise. Il est facile de faire un brainstorming sur une idée potentiellement réussie pour ensuite oublier des centaines de milliers de dollars de coûts. Vous pouvez trouver dans votre recherche que le coût de démarrage d’un magasin de brique et mortier est trop élevé pour vous et, au lieu de cela, vous devriez démarrer une entreprise en ligne avant d’économiser éventuellement et d’ouvrir un petit emplacement physique.
Vous pouvez également générer de nouvelles idées en apprenant les coûts de l’inventaire et d’autres éléments commerciaux. Réfléchir en détail à la façon de créer votre entreprise de vente au détail vous aidera à trouver le succès lorsque le moment sera venu d’ouvrir votre magasin. Par exemple, vous aurez besoin d’un système de point de vente et d’un moyen de traiter les transactions par carte de crédit. Et vous voudrez investir dans le bon logiciel de comptabilité pour votre entreprise.
Choisissez un nom pour votre magasin de détail
En plus des autres éléments de base qui vont avec la création d’un plan d’affaires, prenez le temps de trouver un bon nom d’entreprise. Lorsque vous réfléchissez à la façon de créer un bon nom d’entreprise, vous devez tenir compte de quelques facteurs.
- Signification – Le nom doit avoir une certaine signification du point de vue du client. Cette signification peut être développée au fil du temps, mais vous voudrez un nom de marque qui soit reconnaissable par les clients.
- Simplicité – Recherchez des noms relativement courts et faciles à dire. Apple, Google, Facebook et Nike sont toutes des marques importantes qui sont faciles à prononcer. Si votre marque est une bouchée, ce n’est probablement pas le meilleur nom à des fins de branding.
- Unicité – N’optez pas pour un nom proche de celui de vos concurrents. Recherchez quelque chose d’original et d’authentique qui résume votre activité. Essayez de vous inspirer de vos propres noms sans regarder d’autres marques.
Il est également important de vérifier que le nom n’est pas déjà déposé ou pris. Vous pouvez commencer par une recherche rapide du nom sur Google avant de jeter un coup d’œil plus approfondi aux bases de données étatiques des noms d’entreprises indisponibles. Le nom ne détermine pas le succès de votre entreprise, il ne devrait donc pas être le point central lors de l’ouverture d’un magasin de détail, mais vous voulez au moins réfléchir à la façon de nommer votre entité commerciale.
Couvrir vos bases juridiques
Couvrir vos bases juridiques comprend le choix d’une structure commerciale, le respect de toute réglementation et l’obtention des licences et permis appropriés.
« Si vous ouvrez un magasin de détail pour votre entreprise, vous aurez besoin de quelques licences et permis commerciaux courants afin de rester en activité et de rester en conformité, a déclaré Deborah Sweeney, PDG de MyCorporation. » Quelques-uns des éléments de base comprennent :
- Une licence d’exploitation commerciale de base, qui vous permet d’exploiter votre entreprise dans la ville, le comté ou l’État à partir duquel vous faites des affaires.
- Un numéro d’identification de l’employeur (EIN), qui est un numéro d’identification fiscale fédéral qui vous permet d’embaucher des employés pour travailler dans votre vitrine et garantit que votre entreprise perçoit les charges sociales.
- Une licence de vendeur. Cela dépend des types d’articles que votre vitrine de vente au détail vend. Il est recommandé de vérifier auprès du bureau gouvernemental de votre État pour déterminer si vous en avez besoin ou non. »
Lorsqu’il s’agit de choisir une structure juridique, vous suivez le même processus que la plupart des entreprises. Pour les détaillants, cependant, devenir un propriétaire unique peut être risqué. Prendre une structure d’entreprise qui ne place pas la responsabilité uniquement sur le propriétaire individuel est un bon moyen d’atténuer votre risque, si l’entreprise échoue.
Il est courant pour les détaillants de devenir des sociétés à responsabilité limitée (SARL) ou des sociétés par actions. Ces deux options aident à limiter la responsabilité personnelle.
Trouver le bon emplacement
Si vous ouvrez un commerce de détail de type brique et mortier, vous devez vous concentrer sur la recherche du meilleur espace de vente au détail pour votre entreprise.
« Les détaillants débutants doivent se méfier d’essayer d’économiser de l’argent sur le loyer s’ils ne sont pas un véritable « détaillant de destination », a déclaré Bethany Babcock, fondatrice de Foresite Commercial Real Estate. « Un mauvais accès ou un positionnement gênant dans le centre peut éloigner les clients. Le secteur de l’immobilier commercial est très psychologique, et le prix est généralement l’une des dernières considérations pour la plupart des détaillants. »
Le choix d’un espace commercial de choix pour votre entreprise doit être un point central. Bien qu’il puisse être tentant d’essayer de choisir un emplacement bon marché et d’espérer que votre entreprise génère un flux régulier de clients grâce à ses efforts de marketing, parfois, il n’y a pas de substitut pour être dans une partie occupée de la ville. Choisir un emplacement en centre-ville peut être plus coûteux qu’une option à quelques kilomètres de la ville, mais l’option plus coûteuse peut apporter des milliers de clients supplémentaires par an.
Lorsque vous déterminez un emplacement, trouvez où vos clients passent leur temps. Si vos clients vivent principalement en dehors de la ville, l’ouverture d’un emplacement en centre-ville pourrait être plus coûteuse et rapporter moins de clients. Essayez de placer votre emplacement de vente au détail dans une zone où votre public cible passe son temps. Bien que ce conseil puisse sembler simple, les entreprises se concentrent souvent sur la recherche d’un emplacement qu’elles pensent être fantastique, plutôt que d’essayer de réduire l’endroit où réside leur marché cible.
Vous pouvez également avoir un emplacement avec un espace supplémentaire pour stocker l’inventaire. Si vous vous attendez à avoir beaucoup d’inventaire, parce que vous vendez beaucoup d’articles à des prix abordables, vous pourriez vouloir un espace supplémentaire. D’autres magasins peuvent vendre quelques articles haut de gamme et n’ont pas besoin d’un grand espace pour conserver les stocks. Gardez l’inventaire à l’esprit lorsque vous choisissez un emplacement.
Créer une expérience personnalisée
Trouver le succès dans le commerce de détail vient souvent de l’ajout de valeur que les concurrents ne font pas. Cela se présente fréquemment sous la forme de la personnalisation. De nombreux magasins de détail trouvent le succès en permettant aux clients d’essayer les produits. Qu’il s’agisse d’échantillons gratuits dans un magasin d’alimentation ou de cabines d’essayage dans un magasin de vêtements, les détaillants en brique et mortier peuvent offrir des expériences personnalisées de ce genre, alors que les détaillants en ligne ont du mal à trouver le même niveau de personnalisation.
Avec la commodité des achats en ligne, les magasins physiques doivent offrir une raison aux clients de s’y rendre. La personnalisation et une expérience de qualité en magasin sont des moyens importants d’attirer constamment les clients.
Marco Castelán, cofondateur de The Navio Group, une société de conseil en commerce de détail, a déclaré : « Je pense que la plus grande question qu’un entrepreneur doit se poser est simple : Puis-je offrir au client une nouvelle expérience ? Peu importe que vous vendiez des articles qui peuvent être achetés ailleurs – la plus grande façon de vous différencier est de créer une expérience unique pour le client car, grâce à cela, vous créez une valeur qui ne peut être reproduite. »
Votre objectif lors du choix de l’emplacement et de la taille de votre boutique doit toujours être votre client. Trouvez un endroit où vous pouvez créer une expérience unique qui correspond au modèle de votre entreprise et de vos clients. La prise de décision en magasin devrait mettre l’accent sur la création d’une expérience pour vos clients.
Construire des relations avec les fournisseurs
Développer des relations avec les fournisseurs devient essentiel lors de l’ouverture d’un emplacement de vente au détail. Les propriétaires de petites entreprises font face à des défis, et il est important de plaire constamment aux clients malgré ces défis. L’établissement de relations solides avec les fournisseurs est un bon moyen pour les propriétaires d’entreprises, en particulier les propriétaires de magasins de détail, de prévenir les problèmes potentiels.
Si vous êtes en mesure de développer rapidement des relations avec les fournisseurs, cela mettra votre entreprise sur la voie du succès. Cela peut s’avérer difficile si vous faites appel à des fournisseurs étrangers.
« La chaîne d’approvisionnement mondiale évolue rapidement », a déclaré Lassow. « L’incertitude commerciale actuelle rend difficile l’établissement de relations mondiales qui vous fourniront les biens et services dont vous avez besoin. Si vous prévoyez de vous approvisionner entièrement ou partiellement en produits en dehors des États-Unis, obtenez du soutien. Assurez-vous qu’une partie de la planification de vos opérations inclut un partenariat avec des experts en approvisionnement, en logistique, en douane et en fiscalité. »
Explorer les opportunités de marketing
Le marketing est une partie importante de la construction d’un magasin de détail réussi. Si vous possédez déjà une entreprise de vente au détail en ligne et que vous cherchez à vous étendre à un magasin physique, vous pouvez d’abord expérimenter les pop-up shops. Ces boutiques ouvrent dans des lieux temporaires pour une courte durée. Par exemple, votre magasin de vêtements peut ouvrir une boutique pop-up lors d’un événement en centre-ville, juste pour la durée de l’événement d’une journée.
Les pop-up shops donnent à votre entreprise une chance de se déplacer ou d’offrir un emplacement physique pour attirer de nouveaux clients. L’ouverture de pop-up shops peut être un bon moyen de tester si votre boutique de vente en ligne se traduira par un emplacement brick-and-mortar.
Même si vous ne possédez pas déjà un détaillant en ligne, les pop-up shops peuvent toujours être une bonne idée. Si vous ouvrez votre emplacement brick-and-mortar, vous pouvez ouvrir une boutique pop-up une fois tous les quelques mois pour étendre votre clientèle à de nouveaux endroits.
Ouvrir une boutique tous les quelques mois dans une ville située à 20 ou 30 minutes de la vôtre peut piquer l’intérêt des clients de cette nouvelle ville. S’ils aiment vos produits, ils peuvent commencer à conduire 20 à 30 minutes pour vous rendre visite, ou ils peuvent décider d’acheter chez vous en ligne. La création d’une boutique pop-up est un bon moyen de générer un buzz autour de votre entreprise pendant quelques jours ou quelques semaines.
D’autres opportunités de marketing peuvent provenir des médias sociaux ou des remises en magasin. Les soldes peuvent être un bon moyen d’attirer les clients dans votre magasin. Par exemple, offrir 30 % de réduction sur certains articles pendant un week-end de vacances peut augmenter le trafic piétonnier dans votre magasin. Vous pouvez également faire preuve de créativité avec les différentes possibilités de marketing. Vous pourriez décider de vendre vos produits avec un rabais de 10 % du 20 au 24 décembre dans l’espoir d’attirer plus de https://www.businessnewsdaily.com.
A l’inverse, vous pourriez vendre les articles des fêtes avec un rabais du 26 décembre au début janvier pour encaisser les clients qui cherchent à acheter des articles bien avant la prochaine saison des fêtes.
Quoi que soient les tactiques de marketing et de vente que vous employez, il est important d’être créatif. Trouvez des moyens d’atteindre vos clients grâce à des idées marketing créatives. La gestion d’un commerce de détail est une entreprise qui dure toute l’année, et pour trouver le succès, il faut des campagnes de marketing de qualité.
Planifiez une grande ouverture
Si vous ouvrez un magasin de détail, voyez grand pour la grande ouverture. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez dépenser excessivement pour votre grande ouverture, mais vous voulez en faire un événement. Contactez les médias locaux pour leur faire part de la date d’ouverture de votre magasin, car la couverture médiatique est un bon moyen de faire connaître votre entreprise gratuitement. Expliquez aux journalistes pourquoi votre magasin est important et comment il s’intègre dans la communauté locale. Assurez-vous de respecter l’étiquette appropriée lorsque vous vous adressez aux journalistes.
En plus d’obtenir une couverture médiatique, faites connaître la grande ouverture de votre commerce par le biais des médias sociaux et d’autres canaux de marketing des semaines à l’avance. N’attendez pas quelques jours avant l’ouverture de votre commerce pour enthousiasmer les gens. Vous voulez commencer fort et avoir de bons premiers jours pour que votre entreprise soit dans l’esprit des gens. Cela nécessite un événement d’ouverture réussi.
Il n’a pas besoin d’être exagéré, mais votre grande ouverture doit être un événement que vous prenez au sérieux lorsque vous essayez de gagner la communauté locale. Pensez également au timing. Ouvrir un magasin un mardi à 14 h. Cela n’a probablement pas beaucoup de sens, mais ouvrir le samedi matin d’une journée de vente au détail occupée pourrait être un plan parfait.
La grande ouverture ne fait pas ou ne défait pas votre entreprise, mais vous voulez que l’ouverture de votre entreprise excite les clients.
La ligne de fond
Pour ouvrir un magasin de détail, vous devez d’abord réduire votre public cible. Une fois que vous avez décidé à qui vous vendez et ce que vous leur vendez, commencez à chercher un emplacement et à vérifier les exigences légales. Après avoir trouvé un emplacement et rempli les obligations légales et financières, examinez les différents canaux de commercialisation qui pourraient convenir le mieux à votre entreprise. Planifiez une grande ouverture, et votre commerce de détail sera ouvert aux affaires.