Avez-vous déjà regardé votre facture de téléphone cellulaire et vous êtes-vous demandé pourquoi votre plan de 50 $ par mois coûte vraiment 60 $ par mois ?
Selon la Tax Foundation, environ 19 % de la facture moyenne du client américain de la téléphonie sans fil va maintenant aux frais fédéraux, étatiques et locaux – le niveau le plus élevé jamais atteint.
Mettre du sens dans votre facture de téléphone cellulaire
Nous sommes en train d’examiner la facture de téléphone cellulaire.US wireless customer’s bill now goes to federal, state and local fees – the highest level ever.
Making sense of your cell phone bill
Nous allons expliquer où va cet argent en utilisant une facture Sprint comme exemple. Le coût mensuel du téléphone, des appels/textes et des données illimités est de 51,50 $, mais la facture est de 59,50 $ – 8 $ de plus.
Voici une ventilation de ces frais et de ce qu’ils signifient :
Suppléments
Taxe sur les services de télécommunications de l’État
Nous avons appelé Sprint pour obtenir des éclaircissements sur ce qu’est exactement ce 1.39 $ est, mais le représentant du service à la clientèle nous a alimenté une ligne de leur site Web, disant que la charge est de « défrayer le coût des programmes gouvernementaux et des connexions réseau. »
Frais du Fonds de service universel
Toutes les compagnies de téléphone qui fournissent un service interétatique doivent contribuer au Fonds de service universel, selon la Commission fédérale des communications. De nombreux opérateurs choisissent de répercuter les coûts de leur contribution sur leurs clients. On l’appelle souvent la « redevance fédérale de service universel » ou la « redevance de connectivité universelle ». »
Frais de 911
Cette redevance est imposée par les gouvernements locaux pour aider à payer les services d’urgence tels que les incendies et les secours, selon la FCC.
Frais administratifs
Selon le site Web de Sprint, ce frais mensuel est appliqué par ligne et aide à compenser les coûts encourus par Sprint, y compris les frais imposés à Sprint par d’autres transporteurs. Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas tenus par la loi de collecter cette somme auprès de vous. Le montant peut varier de temps à autre.
Frais réglementaires
Similaires aux frais administratifs, les frais réglementaires mensuels sont facturés par ligne. Elle sert à défrayer les coûts de divers programmes réglementaires fédéraux, étatiques et locaux, selon Sprint. Encore une fois, ces frais ne sont pas mandatés par le gouvernement.
Taxes gouvernementales &frais
Dans cet exemple, Sprint perçoit 0,17 $ par mois en taxes et frais gouvernementaux sous forme de taxe de vente. Cette taxe est imposée directement au client, que l’opérateur perçoit au nom du gouvernement, selon Sprint.
Services premium
La facture comprenait des frais mensuels de 2,99 $ pour un service de messagerie vocale premium, qui était au départ gratuit mais qui s’est retrouvé sur la facture des mois plus tard. Si vous voyez des services auxquels vous n’avez pas souscrit, contactez immédiatement votre opérateur.
Le gouvernement a sévi contre le « cramming », qui consiste à placer des frais non autorisés sur votre facture.
Que pouvez-vous faire ?
Votre opérateur de téléphonie mobile ne sera probablement pas prêt à renoncer aux frais supplémentaires. Puisqu’ils sont généralement basés sur un pourcentage de votre facture totale, vous pouvez soit rechercher un plan de téléphone cellulaire moins cher, soit passer à un fournisseur qui inclut les frais dans le tarif mensuel.
Lisez la suite dans le guide de Clark sur les meilleurs plans et offres de téléphone cellulaire en ce moment !
Déposer une plainte
Si vous avez déjà contacté votre opérateur au sujet d’une charge suspecte et que vous vous heurtez à un barrage routier, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission fédérale des communications.
Vous pouvez déposer une plainte sur le site Web de la FCC, par courrier ou en appelant le 1-888-CALL-FCC.