Avantages et inconvénients de la Financière Foresters : revue des meilleurs experts

La compagnie d’assurance Financière Foresters en bref

Foresters Financial Pros : Assureur de longue date avec près d’un siècle et demi d’expérience dans le secteur de l’assurance. Offre plusieurs avantages sur la couverture d’assurance-vie. Solide stabilité financière.

Foresters Financial Inconvénients : N’est pas accrédité par le BBB. Volume élevé de plaintes de clients déposées contre le transporteur par l’intermédiaire du BBB. Commentaires désastreux des clients sur le Web. Pas de déclaration de sinistres 24/7. Pas de déclaration de sinistres en ligne. Pas de devis en ligne. Réponse aux réclamations plus lente que de nombreux autres transporteurs.

Quel type d’assurance offre la Financière Foresters ?

La Financière Foresters est une compagnie d’assurance spécialisée qui se concentre sur l’assurance-vie. Leurs offres de couverture comprennent :

Si vous êtes sur le marché pour l’un de ces produits, la Financière Foresters pourrait bien être la bonne compagnie d’assurance pour répondre à vos besoins de couverture.

Ce qu’il faut savoir sur la Financière Foresters

La Financière Foresters a été fondée en 1874, ce qui donne au transporteur près d’un siècle et demi d’expérience dans l’industrie de l’assurance aujourd’hui. La Financière Foresters est une division de la famille de sociétés Foresters, qui comprend Foresters Canada, Foresters Life, Foresters Investment Management Company, Inc. et Foresters Investor Services, Inc. et plus encore. L’actif total de la famille de sociétés Foresters atteint actuellement plus de 12 milliards de dollars.

La Financière Foresters sert des clients à travers les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni. Le groupe d’entreprises Foresters offre tous les types de produits d’assurance-vie, ainsi que de nombreuses rentes différentes, des fonds communs de placement et des services d’épargne et de planification de la retraite. La Financière Foresters concentre ses efforts sur les couvertures d’assurance vie temporaire, universelle et entière.

Le profil LinkedIn de la compagnie d’assurance indique qu’elle compte actuellement entre 1 001 et 5 000 employés dans tous ses établissements. Le siège social de la Financière Foresters est situé à Toronto, au Canada. A.M. Best classe la compagnie dans la catégorie des compagnies de taille financière de 1,5 à 2 milliards de dollars. La Financière Foresters offre des avantages aux membres, tels que des bourses d’études et des prêts.

Grâce à son histoire extrêmement ancienne, à sa vaste portée, à son groupe d’entreprises bien connues et à sa solidité financière, la Financière Foresters a acquis la réputation d’une compagnie d’assurance stable qui devrait être présente pendant de nombreuses années. A.M. Best, la principale agence mondiale d’évaluation du crédit qui surveille l’industrie de l’assurance, accorde à la Financière Foresters la note  » A « , ce qui indique que la société est un excellent choix pour les clients de l’assurance. Une solide cote d’A.M. Best assure aux clients que la Financière Foresters est capable d’offrir une couverture garantie et sûre de la part d’un transporteur réputé.

Établie en 1899, A.M. Best est l’une des plus anciennes sociétés de notation au monde. Les évaluations d’A.M. Best indiquent la solidité financière et la solvabilité d’une compagnie d’assurance et sont basées sur des évaluations complètes des performances opérationnelles, du profil commercial et du bilan de la compagnie. Pour les clients qui ne sont pas aussi familiers avec les réputations respectives des compagnies d’assurance, le système de notation d’A.M. Best leur permet de prendre une décision éclairée quant à savoir à qui ils peuvent faire confiance pour répondre à leurs besoins à court terme, mais aussi pour demeurer une entreprise solide et financièrement saine à long terme.

Quels sont les rabais offerts par la Financière Foresters ?

Bien que la Financière Foresters ne rende pas facilement accessibles les renseignements sur ses rabais spécifiques, de nombreuses compagnies d’assurance vie offrent aujourd’hui plusieurs rabais courants sur des couvertures comparables. Ces rabais comprennent souvent :

Votre agent d’assurance indépendant peut vous aider à trouver plus d’informations sur les rabais exacts offerts par la Financière Foresters et d’autres façons d’économiser de l’argent par le biais de la compagnie d’assurance, vous aidant ainsi à trouver la couverture dont vous avez besoin au taux que vous méritez.

Service à la clientèle de la Financière Foresters

La Financière Foresters permet aux clients de déclarer des réclamations par téléphone à des heures restreintes pendant la semaine. Le transporteur offre également les options de service à la clientèle suivantes :

La meilleure façon d’assurer une expérience de service à la clientèle sans heurts est de travailler avec un agent d’assurance indépendant. Les agents d’assurance indépendants peuvent aider à gérer les réclamations et autres préoccupations pour vous, afin que vous puissiez vous détendre et profiter de votre couverture.

Foresters Financial FAQ

Quel est le délai moyen de réponse aux réclamations de Foresters Financial ?

Foresters Financial permet aux clients de déposer des réclamations par téléphone ou par courrier postal. La compagnie d’assurance n’offre pas un service de déclaration des sinistres 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le site Web officiel de l’assureur indique que les demandes d’indemnisation seront traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et que la décision d’approbation sera prise dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables.

Quelle est la disponibilité du service à la clientèle de la Financière Foresters ?

La Financière Foresters ne fournit pas d’options de contact 24/7 aux clients. La ligne directe principale du service à la clientèle est disponible à des heures généreuses, du lundi au vendredi. La ligne directe de déclaration de sinistres est disponible à des heures plus restreintes, du lundi au vendredi. Le transporteur a également une présence sur les médias sociaux sur Facebook, Twitter et LinkedIn, ce qui les rend un peu plus accessibles aux clients.

Quel est le processus de réclamation de Foresters Financial ?

Foresters Financial rend le dépôt de réclamations simple pour ses clients. Le site Web officiel décrit leur processus de réclamation comme suit :

« Appelez-nous

Vous pouvez appeler notre numéro de réclamation sans frais au 1 800 828 1540 pour nous informer du décès de votre proche et pour commencer le processus de réclamation. Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 18 h HE, du lundi au vendredi.

Remplir votre formulaire de réclamation

Nos représentants expérimentés en matière de réclamations peuvent déterminer le formulaire dont vous aurez besoin et vous envoyer par la poste une trousse de réclamation à remplir. Appelez-nous au 1 800 828 1540 avec les informations suivantes pour commencer.

Recueillir les informations dont vous avez besoin

Nous savons que c’est un moment émouvant et que la paperasse peut sembler écrasante. Pour vous faciliter la tâche, voici une liste des informations de base que vous devrez rassembler pour soumettre une demande complète.

Déclaration du demandeur remplie

Envoyez-nous votre demande

Quand votre déclaration du demandeur est complète et que vous avez tous les autres renseignements requis, veuillez nous envoyer le tout par la poste à :

Foresters, P.O. Box 179, Buffalo, NY 14201-0179

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Une fois vos formulaires de réclamation reçus, nous les examinerons et vous contacterons si des informations supplémentaires sont nécessaires. Si les formulaires et les renseignements fournis sont complets et en bon ordre, nous traiterons votre demande non contestable dans les 5 à 10 jours ouvrables. Remarque : Si le décès est survenu à l’extérieur des États-Unis ou du Canada, ou s’il résulte d’un accident, des renseignements supplémentaires peuvent être exigés.

Si le certificat est contestable (si le décès est survenu au cours des deux premières années du certificat ou si le certificat a été rétabli au cours des deux dernières années), nous demanderons les dossiers médicaux des fournisseurs médicaux du défunt. Comme nous dépendons des prestataires médicaux et de tiers pour obtenir ces informations, le processus peut prendre un certain temps. Nous nous engageons à vous tenir au courant en vous informant régulièrement de l’état d’avancement de notre examen. Une fois que nous aurons reçu tous les dossiers médicaux demandés, nous fournirons une décision sur les réclamations dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables. »

La Financière Foresters crée-t-elle une expérience conviviale pour les clients ?

Le site Web officiel de la Financière Foresters est poli et visuellement attrayant, et il est également intuitif et facile à naviguer. Les clients potentiels et actuels peuvent facilement trouver les informations importantes, et les pages sont suffisamment détaillées pour que les réponses soient satisfaisantes. Le transporteur propose également une FAQ pour les clients qui ont des questions. Le site officiel permet aux clients de se connecter avec un agent, mais il ne propose pas de déclaration de sinistre en ligne, ce qui est étrange pour un assureur moderne. La Financière Foresters peut être un peu en retard par rapport à d’autres compagnies d’assurance en ce qui concerne ses processus de déclaration des sinistres, mais dans l’ensemble, le site Web officiel et sa présence sur les médias sociaux offrent une expérience assez conviviale.

La Financière Foresters offre-t-elle une bonne assurance vie ?

La Financière Foresters est spécialisée dans l’assurance vie. La compagnie d’assurance offre les options de couverture et les avantages suivants par le biais de ses polices d’assurance-vie :

Votre agent d’assurance indépendant peut vous aider à en savoir plus sur la couverture d’assurance vie de la Financière Foresters.

La Financière Foresters est-elle une bonne compagnie d’assurance ?

La Financière Foresters a reçu des cotes élevées de la part d’A.M. Best et du BBB et possède une solide solidité financière. Cependant, la compagnie d’assurance n’offre pas de rapports sur les sinistres 24/7 ni d’options de devis en ligne. Plus de 30 plaintes ont été déposées contre elle par le BBB au cours des dernières années, et elle n’est pas accréditée par l’organisation. Les commentaires des clients semblent également pencher fortement du côté négatif. Ainsi, il peut être laissé à l’interprétation individuelle si oui ou non Foresters Financial peut être considéré comme une bonne compagnie d’assurance.

Foresters Financial Customer Reviews

Better Business Bureau

« J’attends toujours un chèque. Mon père est décédé en septembre. On m’a donné toutes les excuses possibles et imaginables. On m’a également bloqué l’accès à leur site Web. Ils espèrent que les gens abandonnent. Moi, je n’abandonne pas. Je vais les mettre en explosion tous les jours jusqu’à ce qu’ils fassent ce qui est juste… »

Better Business Bureau

« J’ai appelé Foresters le 13 juin 2019 et je leur ai dit que je voulais racheter ma police. On m’a dit que je pouvais prendre une partie si je le souhaitais. J’ai déclaré que je voulais racheter la totalité du montant. Depuis lors, je leur ai envoyé tous les documents qu’ils ont exigés. Au cinquième appel, on m’a dit qu’ils avaient tous les papiers nécessaires et que le chèque arriverait par livraison de nuit au plus tard le 23 juillet 2019. Nous sommes le 24 juillet et nous n’avons toujours pas de chèque. Ils ne m’ont jamais répondu à moins que je les appelle. »

Better Business Bureau

« Mon père est décédé et ils n’ont toujours pas payé l’assurance vie. Je les ai appelés le 7 mars et ils ont demandé si j’appelais au sujet d’une lettre qu’ils avaient envoyée. Je ne l’ai pas reçue. Je leur ai faxé le testament dont ils avaient besoin, et le 12 mars, la lettre est arrivée. Je n’avais pas réalisé que le courrier postal prenait dix jours et qu’ils travaillaient toujours le samedi. Lorsque j’ai appelé le 14, ils m’ont dit qu’ils avaient besoin d’un formulaire que j’avais déjà rempli. Je leur ai donc fourni deux testaments, une fiducie familiale et tous leurs documents DEUX FOIS et ils ne savent toujours pas si et quand ils vont honorer leur police. Il a fallu deux semaines pour recevoir un chèque de leur part. »

Google

« Vraiment pas un bon endroit pour investir ! »

Expert Insurance Reviews

« Ne faites pas confiance aux agents de Foresters. Les documents ont été mal remplis et la réclamation a été refusée. »

Revue finale de TrustedChoice.com

Nous attribuons à la Financière Foresters une note finale de 1,5 sur 5 étoiles. La compagnie d’assurance existe depuis près d’un siècle et demi maintenant, ce qui est certainement remarquable et respectable. L’assureur a également reçu des notes élevées de la part de l’A.M. Best et le BBB, mais elle n’est pas accréditée par cette dernière organisation et a fait l’objet de nombreuses plaintes ces dernières années. L’absence d’un système de déclaration des sinistres 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou même d’une option de déclaration des sinistres en ligne place la Financière Foresters derrière la plupart des compagnies d’assurance modernes. Cependant, ce qui nous préoccupe encore plus, c’est le volume élevé de mécontentement des clients, facilement repérable sur le Web. Il est pratiquement impossible de trouver des critiques élogieuses sur la compagnie d’assurance, ce qui n’est pas à négliger.

La ligne de fond : Bien que des options de couverture d’assurance vie respectables et de solides notations financières soient importantes dans une compagnie d’assurance, si l’assureur ne peut pas tenir ses promesses de couverture aux clients, alors ces avantages n’ont pas beaucoup de poids. Avec son histoire extrêmement ancienne, nous sommes honnêtement déconcertés par le fait que la Financière Foresters n’ait pas appris à satisfaire ses clients au fil du temps. Si un bon service à la clientèle de la part d’une compagnie d’assurance sur laquelle vous pouvez compter pour être là lorsque vous avez le plus besoin de votre couverture est important pour vous, vous devriez peut-être regarder ailleurs. Dans l’ensemble, nous disons que si vous êtes sur le marché de l’assurance-vie, travaillez avec votre agent d’assurance indépendant pour étudier toutes vos autres options avant de confier votre prochaine compagnie d’assurance à la Financière Foresters.