Selon le site publicity.com, 95% des 30 000 produits de consommation qui sont lancés chaque année échouent. Pour beaucoup de ceux qui possèdent des petites entreprises et tentent de lancer produit après produit, c’est à peu près la norme. Lorsque vous lancez quelque chose dans le monde, cela devient un jeu où l’on voit combien de boue on peut jeter sur le mur pour voir ce qui colle. Savoir comment créer une stratégie de lancement de produit réussie qui comprend le développement, le lancement et la promotion de la marchandise correctement est la moitié de la bataille.
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Voici 10 étapes de lancement de produit que chaque magasin de commerce électronique devrait prendre en compte pour augmenter ses chances de succès :
Répondre aux besoins des utilisateurs
Un bon plan de lancement de produit devrait toujours mettre les besoins des consommateurs en premier et les satisfaire de la meilleure façon possible. Un moyen efficace d’y parvenir est d’étudier le marché ; répondez à la question suivante : pourquoi quelqu’un achèterait-il votre produit ? Déterminez comment votre produit pourrait résoudre un problème, satisfaire un désir ou améliorer la qualité de vie d’une personne. Ce sont toutes des raisons pour lesquelles les gens achètent des produits. Quelle est la valeur de votre produit pour vos clients ? Il ne s’agit pas d’une valeur monétaire, mais de la valeur ajoutée qu’il apporte à leur niveau de vie général. Comprendre comment vos clients justifient l’achat de votre produit est la façon dont vous pouvez commencer une stratégie de promotion.
Connaître votre concurrence
Qu’est-ce qui distingue votre entreprise et votre produit d’une marque ou d’un produit similaire ? Pourquoi les consommateurs devraient-ils choisir votre produit plutôt que celui de la concurrence ? Qu’est-ce qui fait que les gens préfèrent le café de Dunkin’ Donuts à celui de Starbucks ? La marque ? L’arôme ? Le prix ? Identifiez les avantages uniques de votre entreprise. Comment pouvez-vous attirer l’attention de votre public pour qu’il ait confiance dans le fait que votre produit remplira ce que les autres entreprises ne peuvent pas faire ?
Faites un prototype et testez-le
Pour éviter le risque d’investir dans un produit qui est défectueux avant qu’il ne soit sur le marché, engagez des bêta-testeurs pour l’essayer afin qu’ils puissent offrir des commentaires sur la façon de l’améliorer, si nécessaire. Cela aidera votre entreprise à esquiver les critiques indésirables des clients qui pourraient nuire à votre crédibilité dans le secteur, ce qui obligerait les partenaires et les investisseurs à limiter les dégâts en devant justifier leur implication dans votre marque.
Reconfigurez votre produit
Une fois que vous commencez à tester votre produit et que vous obtenez les commentaires des testeurs, des amis, de la famille, des collègues, de toute personne qui peut aider à éliminer les couacs, il est impératif d’ajuster en conséquence. Apporter des changements subtils ici et là peut signifier un monde de différence dans la qualité du produit. Certains de vos amis peuvent poser des questions sur une fonctionnalité que vous n’avez jamais envisagé d’ajouter, ou signaler un dysfonctionnement que vous pouvez éliminer. En fin de compte, votre produit doit » susciter la joie » et l’intérêt ; il doit être quelque chose dont les consommateurs n’ont pas seulement besoin, mais qu’ils veulent.
Faire tourner les chiffres
Il est sage d’établir vos marges bénéficiaires comme l’une des phases de lancement de votre produit. Regardez les performances de vos produits existants, le cas échéant, et déterminez le nombre de produits vendus, le revenu total généré, le volume des ventes au seuil de rentabilité et le bénéfice net réalisé. Ensuite, travaillez à rebours pour déterminer les objectifs numériques les plus pertinents. Vous devez décider de ce qui constitue un taux de conversion raisonnable pour votre site Web, puis déterminer le volume de trafic nécessaire pour atteindre cet objectif. Selon Campaign Monitor, en moyenne, les sites de commerce électronique convertissent 2 à 3 % de leur trafic global. C’est juste quelque chose à garder à l’esprit.
Voyez l’évaluation du marketing du cycle de vie de Keap pour déterminer où se situe votre entreprise parmi les plus performantes du secteur.
Construisez l’anticipation par le pré-marketing
Un plan de lancement de produit réussi ne vaut que par le travail que votre département marketing y consacre. Si vous essayez de construire l’anticipation parmi votre public en promouvant le produit avant le lancement, la sensibilisation sera plus répandue, aidant à conduire plus de ventes sur un nouveau produit.
Quelques façons astucieuses de lancer une promotion de nouveau produit implique :
1. Créez une page d’atterrissage sur le nouveau produit sur votre site Web
2. Créez une campagne par courriel qui encourage les inscriptions pour en apprendre davantage sur le produit avec un CTA
3. Contactez les blogueurs, les journalistes et les influenceurs de l’industrie qui peuvent aider à créer du contenu qui tease le produit
4. Contactez les représentants des relations publiques pour créer un communiqué de presse sous embargo qui fera en sorte que tous les médias parlent de votre produit en même temps lors de son lancement
5. En fonction de votre budget, vous devriez faire de la publicité dans autant d’endroits appropriés que possible qui reçoivent suffisamment de trafic pour générer de l’intérêt
6. Créez le contenu tôt afin d’avoir un texte publicitaire et des images perfectionnés que vous pourrez utiliser lorsque votre produit sera prêt à être présenté
Construire une chaîne d’approvisionnement solide
Il est important pour les propriétaires d’entreprises de faire l’inventaire de leurs produits et de s’assurer qu’ils en ont suffisamment pour répondre à la demande. La meilleure façon de le faire est d’établir une chaîne d’approvisionnement gérable. Travaillez en étroite collaboration avec vos fournisseurs et demandez-leur quelle est leur capacité maximale pour le nombre d’unités qu’ils peuvent fournir en une seule fois. Ensuite, collaborez sur la façon d’échelonner la production au cas où le lancement de votre produit produirait une demande supérieure à l’offre.
Réservez et partagez votre produit
Il est temps de lancer ! Une fois que vous avez fixé une date de lancement, respectez-la. Cela atténuera la nécessité de mettre à jour les médias, les clients, les vendeurs, toute personne impliquée, de tout changement.
Lorsque le moment est venu, faites la promotion du nouveau produit sur votre page de destination, vos campagnes d’emailing et les médias sociaux, et encouragez vos contacts à diffuser la nouvelle également. Ne vous retenez pas, assurez-vous d’attirer l’attention du public sur toutes les plateformes disponibles. Et si nécessaire, repostez et partagez des rappels dans les jours qui suivent le lancement.
Prendre contact avec la presse après le lancement
Une fois que vous avez lancé votre produit, et que les bonnes critiques et les commentaires commencent à affluer, prenez contact avec les cabinets de relations publiques et les médias qui ont couvert votre histoire avant le lancement et demandez-leur de partager une mise à jour. Faites voyager votre public de la création à la production et au commerce. Les gens aiment entendre l’origine d’un grand produit, surtout s’il s’agissait au départ d’un accident. Selon Mental Floss, les Corn Flakes, le Slinky, le Silly Putty, les Post-It Notes et bien d’autres ont été créés sans le vouloir. Votre entreprise a-t-elle une histoire de produit exceptionnelle ? Si oui, nous aimerions en entendre parler – n’hésitez pas à poster votre histoire sur l’un de nos canaux de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter ou LinkedIn.
Considérer les commentaires du public après le lancement
Maintenant que le produit est disponible, préparez-vous aux commentaires des clients. Yelp, Google et d’autres sites faits pour recueillir les commentaires des clients sont les rapports des consommateurs des temps modernes. Peu importe le succès avec lequel vous avez présenté votre produit au monde via un plan de lancement de produit complet, la perception publique de votre marque peut être brutale si votre organisation a trop promis et pas assez livré.
Si vous recevez un avis négatif, faites preuve d’empathie et répondez toujours par un accueil positif et fournissez une solution à court terme pour répondre aux préoccupations immédiates du consommateur et une solution à long terme pour garantir que les futurs clients ne rencontreront pas les mêmes problèmes. Répondre aux critiques et aux commentaires chaque fois que cela est possible démontre à quel point vous êtes investi dans votre produit et dans le bonheur de vos clients, ce qui, en fin de compte, se traduira par une plus grande loyauté et un plus grand dévouement à votre marque.